Η «καρδιά» του τουρισμού «διψάει» για ανθρώπινο δυναμικό.

(QBĐT) - Η Φονγκ Να-Κε Μπανγκ θεωρείται η «καρδιά» του τουρισμού της Κουάνγκ Μπιν, προσελκύοντας εκατομμύρια επισκέπτες ετησίως. Το σύστημα καταλυμάτων, εστιατορίων και τουριστικών υπηρεσιών επεκτείνεται ραγδαία, αλλά πίσω από αυτή την ισχυρή ανάπτυξη κρύβεται ένα παράδοξο: το εργατικό δυναμικό δεν συμβαδίζει με την ανάπτυξη. Η έλλειψη τόσο σε ποσότητα όσο και σε ποιότητα ανθρώπινου δυναμικού προκαλεί δυσκολίες στις επιχειρήσεις, επηρεάζοντας άμεσα την εμπειρία των επισκεπτών και τη βιώσιμη ανάπτυξη της τοπικής τουριστικής βιομηχανίας.

1 εργαζόμενος, 20 επιχειρήσεις τα χρειάζονται.

Σε αντίθεση με την εικόνα ενός πολυσύχναστου τουριστικού προορισμού, πολλά εστιατόρια και ξενοδοχεία στο Φονγκ Να αντιμετωπίζουν αυτήν τη στιγμή προβλήματα προσωπικού. Πολλές επιχειρήσεις έχουν δημοσιεύσει αγγελίες εργασίας εδώ και μήνες, αλλά εξακολουθούν να μην μπορούν να βρουν αρκετούς υπαλλήλους. Ομοίως, στις τουριστικές ομάδες του Φονγκ Να, είναι εύκολο να βρείτε αγγελίες εργασίας από ξενοδοχεία και εστιατόρια της περιοχής. Ενώ η ζήτηση για προσωπικό είναι υψηλή, όσοι αναζητούν εργασία παραμένουν αδιάφοροι ή εργάζονται μόνο σε προσωρινή βάση.

Σύμφωνα με στοιχεία της Λαϊκής Επιτροπής της πόλης Φονγκ Να (περιοχή Μπο Τρατς), υπάρχουν σχεδόν 120 ξενοδοχεία και ξενώνες με περίπου 1.210 δωμάτια, μαζί με 160 εστιατόρια, καφετέριες και υπηρεσίες ποτών στην περιοχή. Κατά την αιχμή της τουριστικής περιόδου, παρατηρείται εκτεταμένη έλλειψη εργατικού δυναμικού, αναγκάζοντας πολλές επιχειρήσεις να βρουν διάφορους τρόπους για να διατηρήσουν τη λειτουργία τους.

Η κα. Nguyen Ngoc Phuong Anh, διευθύντρια του Central Backpacker Hotel, δήλωσε: «Από την αρχή, στοχεύαμε στην πρόσληψη σταθερού προσωπικού, απαιτώντας από τους υπαλλήλους να δεσμευτούν να εργαστούν για τουλάχιστον ένα χρόνο, αλλά ο αριθμός των ατόμων που μένουν στην πραγματικότητα δεν είναι μεγάλος. Έρχονται και φεύγουν, λίγοι δεσμεύονται για μακροχρόνια απασχόληση. Πολλοί εργάζονται μόνο για λίγους μήνες και μετά παραιτούνται, αναζητώντας άλλες δουλειές ή πηγαίνοντας στο εξωτερικό για εργασία».

Το τουριστικό εργατικό δυναμικό στο Φονγκ Να αποτελείται κυρίως από ντόπιους.

Ο κ. Mai Xuan Ngoc, διευθυντής του ξενοδοχείου Phuong Nam, δήλωσε ότι η έλλειψη προσωπικού στον τουρισμό αποτελεί κοινό πρόβλημα για τις περισσότερες τουριστικές επιχειρήσεις στην περιοχή. Αυτή η κατάσταση είναι ιδιαίτερα σοβαρή κατά την περίοδο αιχμής. «Για κάθε έναν εργαζόμενο που χρειάζεται, υπάρχουν 20 επιχειρήσεις που αναζητούν να προσλάβουν. Εάν αυτός ο εργαζόμενος μπορεί να επικοινωνήσει στα αγγλικά, ο αριθμός αυτός μπορεί να φτάσει τις 25 εταιρείες που είναι πρόθυμες να προσλάβουν. Αλλά η εύρεση κάποιου με εμπειρία, καλές γνώσεις ξένων γλωσσών και που θέλει να εργαστεί εδώ μακροπρόθεσμα είναι πραγματικά δύσκολη», επιβεβαίωσε ο κ. Ngoc.

Η έλλειψη εργατικού δυναμικού έχει οδηγήσει πολλά ξενοδοχεία και εστιατόρια να προσφέρουν υψηλότερους από τον μέσο όρο μισθούς για να διατηρήσουν το προσωπικό, αλλά ακόμη και αυτό δεν εγγυάται μακροπρόθεσμη απασχόληση. «Προσλαμβάνουμε μερικούς ανθρώπους, επενδύουμε χρόνο και προσπάθεια στην εκπαίδευσή τους, αλλά μετά από λίγο καιρό, παραιτούνται. Αυτό δεν είναι ασυνήθιστο. Κάθε περίοδο αιχμής, πρέπει να ξεκινάμε από την αρχή τη διαδικασία πρόσληψης και εκπαίδευσης», πρόσθεσε ο κ. Ngoc.

Γιατί φεύγουν οι εργαζόμενοι;

Πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων αναγνωρίζουν ότι, τα τελευταία χρόνια, παρά τις ολοένα και πιο έντονες τουριστικές δραστηριότητες στην περιοχή, η πρόσληψη τοπικού εργατικού δυναμικού έχει γίνει ολοένα και πιο δύσκολη. Ένας από τους κύριους λόγους για τη συνεχή έλλειψη τουριστικού προσωπικού στο Φονγκ Να είναι η εποχικότητα του τοπικού τουρισμού. Η αιχμή της τουριστικής περιόδου στο Φονγκ Να διαρκεί μόνο από τον Μάρτιο έως τον Σεπτέμβριο κάθε έτους, μετά την οποία ο αριθμός των επισκεπτών μειώνεται απότομα. Η ασταθής απασχόληση και το αβέβαιο εισόδημα αποθαρρύνουν πολλούς εργαζόμενους από το να δεσμευτούν στον τουριστικό κλάδο μακροπρόθεσμα. Από την άλλη πλευρά, λόγω της εποχιακής φύσης των επιχειρήσεων, οι τουριστικές επιχειρήσεις προσλαμβάνουν προσωπικό μόνο σε εποχιακή βάση. Η σχέση μεταξύ εργαζομένων και επιχειρήσεων γίνεται χαλαρή και αδιάφορη, στερούμενη ενός βιώσιμου δεσμού.

Η έλλειψη προσωπικού στον τουρισμό αποτελεί πιεστικό ζήτημα στο Φονγκ Να-Κε Μπανγκ. Χωρίς έγκαιρες λύσεις, η ποιότητα των υπηρεσιών θα επηρεαστεί, εμποδίζοντας την αειφόρο τουριστική ανάπτυξη. Για να διασφαλιστεί ότι το Φονγκ Να θα παραμείνει όχι μόνο ένας ελκυστικός προορισμός αλλά και θα διατηρήσει το εργατικό δυναμικό του, η τουριστική βιομηχανία χρειάζεται μια μακροπρόθεσμη στρατηγική ανθρώπινου δυναμικού και την ανάπτυξη ποικίλων τουριστικών προϊόντων.

Επιπλέον, τα επίπεδα εισοδήματος στον τουριστικό κλάδο στο Φονγκ Να παραμένουν αρκετά μέτρια. Επί του παρόντος, ο μέσος μισθός για τους εργαζόμενους στον κλάδο κυμαίνεται από 4-6 εκατομμύρια VND ανά μήνα. Εν τω μεταξύ, η εργασία σε μεγάλες πόλεις ή μέσω απασχόλησης στο εξωτερικό μπορεί να αποφέρει 15-20 εκατομμύρια VND ανά μήνα, ή και υψηλότερα. Με τόσο μεγάλη απόκλιση, δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι πολλοί νέοι εργαζόμενοι αποφασίζουν να εγκαταλείψουν τις πόλεις τους για να αναζητήσουν καλύτερες ευκαιρίες. Η νοοτροπία «εργασία στο εξωτερικό για μερικά χρόνια και μετά επιστροφή» προκαλεί μείωση του εργατικού δυναμικού στο Φονγκ Να. Όσοι πηγαίνουν στο εξωτερικό για εργασία συχνά δεν επιστρέφουν στον τουρισμό, αλλά στραφούν σε άλλα επαγγέλματα με υψηλότερα και πιο σταθερά εισοδήματα. Αυτός είναι ένας από τους κύριους λόγους για τους οποίους το πρόβλημα του εργατικού δυναμικού στον τουρισμό στο Φονγκ Να γίνεται ολοένα και πιο δύσκολο να λυθεί.

Η κα Phuong Anh δήλωσε με ειλικρίνεια ότι, για την πλειονότητα των τοπικών εργαζομένων, η εργασία στον κλάδο των υπηρεσιών δεν αποτελεί βιώσιμη μακροπρόθεσμη επιλογή. Παρόλο που οι επιχειρήσεις θέτουν πάντα κριτήρια και είναι πρόθυμες να υπογράψουν μακροπρόθεσμες συμβάσεις, οι περισσότεροι εργαζόμενοι εξακολουθούν να θεωρούν αυτή την εργασία μόνο προσωρινή, μια βραχυπρόθεσμη «στάση». Αυτό τους οδηγεί στο να παραμελούν τη βελτίωση των δεξιοτήτων και της εμπειρογνωμοσύνης τους, παρόλο που, όπως σημείωσε η κα Phuong Anh, η δύναμη του τοπικού εργατικού δυναμικού έγκειται στην επιμέλεια και τη σκληρή δουλειά του.

«Διατήρηση» του εργατικού δυναμικού στον τουρισμό

Κάθε χρόνο, το Υπουργείο Τουρισμού (νυν Υπουργείο Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού) και η Λαϊκή Επιτροπή της πόλης Φονγκ Να συνεργάζονται με σχολεία και ιδρύματα επαγγελματικής κατάρτισης για την οργάνωση μαθημάτων κατάρτισης σε τουριστικές δεξιότητες και επικοινωνία στα αγγλικά για τους τοπικούς εργαζόμενους. Οι επιχειρήσεις εφαρμόζουν επίσης δραστηριότητες κατάρτισης για τους εργαζομένους αμέσως μετά την πρόσληψη. Ωστόσο, η ποιότητα του τουριστικού ανθρώπινου δυναμικού παραμένει ένας από τους περιορισμούς του τουρισμού Φονγκ Να-Κε Μπανγκ. Υπάρχει έλλειψη επαγγελματισμού, επαγγελματικών δεξιοτήτων και επάρκειας ξένων γλωσσών, ενώ η ανάπτυξη του τουριστικού περιβάλλοντος θέτει ολοένα και υψηλότερες απαιτήσεις.

Σύμφωνα με εκπροσώπους πολλών τουριστικών επιχειρήσεων στο Φονγκ Να, δεδομένης της τρέχουσας έλλειψης προσωπικού στον τουρισμό, απαιτούνται συγκεκριμένες λύσεις για τη διατήρηση των εργαζομένων. Μια σημαντική λύση είναι η βελτίωση των αποδοχών και των παροχών. Η αποκλειστική εξάρτηση από χαμηλούς μισθούς δυσχεραίνει τον ανταγωνισμό με άλλους προορισμούς. Ταυτόχρονα, απαιτούνται πολιτικές για την υποστήριξη των εργαζομένων κατά τις περιόδους εκτός αιχμής, διασφαλίζοντας σταθερό εισόδημα, ώστε να μπορούν να αισθάνονται ασφαλείς και αφοσιωμένοι. Επιπλέον, για τη μείωση της εποχικότητας, η τουριστική βιομηχανία πρέπει να προωθήσει την ανάπτυξη τουριστικών προϊόντων που ισχύουν όλο το χρόνο.

Ντιέου Χουόνγκ

Πηγή: https://www.baoquangbinh.vn/kinh-te/202504/trai-tim-du-lich-khat-nhan-luc-2225580/