Διοικητική υπηρεσιακή σκέψη

Εφαρμόζοντας επίσημα το μοντέλο τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων από την 1η Ιουλίου, ολόκληρη η χώρα βιώνει μια ισχυρή μετατόπιση στη διακυβερνητική σκέψη: τη μετάβαση από τη διοικητική σκέψη στη σκέψη της υπηρεσίας.

Με την επίσημη εφαρμογή του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων από την 1η Ιουλίου, ολόκληρη η χώρα βιώνει μια ισχυρή μετατόπιση στη διακυβερνητική σκέψη: τη μετάβαση από τη διοικητική σκέψη στη σκέψη της υπηρεσίας. Αυτή η σκέψη έχει τονιστεί συνεχώς από τον Γενικό Γραμματέα Το Λαμ σε πολλά σημαντικά συνέδρια και υλοποιείται μέσω πρακτικών ενεργειών του προσωπικού, ιδίως των ηγετών των τοπικών αρχών κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Τις τελευταίες ημέρες, η εικόνα του Αντιπροέδρου της Λαϊκής Επιτροπής της Επαρχίας Bac Ninh, Pham Van Thinh, να συμμετέχει σε ζωντανή μετάδοση πώλησης λίτσι Luc Ngan, έχει κάνει πολύ καλή εντύπωση σε πολλούς ανθρώπους. Σε 6 ώρες ζωντανής μετάδοσης, πουλήθηκαν περισσότεροι από 54 τόνοι λίτσι. Αλλά η εντύπωση δεν έγκειται στον αριθμό, αλλά στην εικόνα του επαρχιακού αξιωματούχου που στέκεται δίπλα στον αγρότη, παρουσιάζοντας προσωπικά τα γεωργικά προϊόντα, μιλώντας με απλή φωνή και υψηλό αίσθημα ευθύνης. Με αυτή την απλή αγοραπωλησία, ο Αντιπρόεδρος Pham Van Thinh όχι μόνο συνέβαλε στην κατανάλωση τοπικών γεωργικών προϊόντων, αλλά έστειλε και ένα ισχυρό μήνυμα στο κοινό: Η κυβέρνηση δεν είναι μακριά από τον λαό, δεν κατευθύνει από μακριά, αλλά είναι έτοιμη να σηκώσει τα μανίκια της για να αναλάβει δράση.

Η ζωντανή μετάδοση της συνεδρίας με τη συμμετοχή του Αντιπροέδρου της Λαϊκής Επιτροπής της επαρχίας Bac Ninh μοιράστηκε ως αυθόρμητη ενέργεια, αλλά αυτό αντανακλούσε το πνεύμα που οι ηγέτες του Κόμματος, του Κράτους και της Κυβέρνησης έχουν επανειλημμένα ζητήσει: να στραφούν από το «να κάνουν τα πάντα υπεύθυνα» στο «να τα κάνουν διεξοδικά», κάνοντας τους ανθρώπους να εμπιστεύονται, να συμφωνούν και να υποστηρίζουν. Αυτή η νοοτροπία απαιτεί από τους αξιωματούχους να μην περιορίζονται σε άκαμπτα διοικητικά πλαίσια, αλλά να δίνουν προτεραιότητα στην αποτελεσματική εξυπηρέτηση του λαού. Η κυβέρνηση δεν πρέπει μόνο να ακολουθεί τις σωστές διαδικασίες, αλλά και να ενεργεί προληπτικά και πρακτικά, κάνοντας τους ανθρώπους να αισθάνονται ότι τους σέβονται, τους συνοδεύουν και τους υποστηρίζουν.

Η μετατόπιση σε μια νοοτροπία παροχής υπηρεσιών αντικατοπτρίζεται επίσης στον τρόπο οργάνωσης και λειτουργίας του διοικητικού μηχανισμού, συνήθως στο μοντέλο του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης. Δεν πρόκειται πλέον απλώς για το παλιό «one-stop shop» - όπου οι άνθρωποι συχνά έρχονται για να υποβάλουν τις αιτήσεις τους και περιμένουν να τους καλέσουν, αλλά τα σημερινά κέντρα έχουν γίνει πραγματικοί χώροι παροχής υπηρεσιών.

Η ιστορία της κας Duong Thi Hanh (80 ετών, κάτοικος της περιοχής Tan My, στην πόλη Χο Τσι Μινχ), η οποία ήρθε για να ολοκληρώσει τις διαδικασίες λήψης επιδόματος ηλικιωμένων την πρώτη ημέρα λειτουργίας της τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων, είναι ένα παράδειγμα. Ένιωσε ενθουσιασμένη επειδή έλαβε ένα φιλικό χαιρετισμό από την ομάδα ασφαλείας, καθοδηγήθηκε με ενθουσιασμό από τα μέλη του σωματείου νέων και της σέρβιραν τσάι, νερό και σνακ σε έναν καθαρό, ευγενικό χώρο αναμονής. Αυτές είναι μικρές λεπτομέρειες αλλά δείχνουν μια μεγάλη αλλαγή στη νοοτροπία εξυπηρέτησης των κρατικών υπηρεσιών.

Προηγουμένως, πολλές περιοχές στην πόλη Χο Τσι Μινχ έχουν εφαρμόσει το μοντέλο της αποστολής του Προέδρου και του Αντιπροέδρου της Λαϊκής Επιτροπής των περιφερειών και των περιφερειών για να εργαστούν απευθείας στο ενιαίο κέντρο εξυπηρέτησης και να συμμετέχουν με αξιωματούχους και δημόσιους υπαλλήλους στην επίλυση διοικητικών διαδικασιών για τους ανθρώπους. Ή το μοντέλο των ηγετών των περιφερειών και των περιφερειών που κατεβαίνουν σε κατοικημένες περιοχές για διάλογο και άμεση επίλυση δυσκολιών και προβλημάτων για τους ανθρώπους... Αυτά τα μοντέλα ήταν αποτελεσματικά και πρέπει να συνεχίσουν να εφαρμόζονται.

Τώρα, με το μοντέλο τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων, όταν προωθείται η αποκέντρωση και η ανάθεση εξουσιών, απαιτείται από τους ηγέτες σε επίπεδο κοινότητας να παροτρύνουν τακτικά και άμεσα το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης να παρακολουθεί στενά. Με αυτόν τον τρόπο, οι άνθρωποι φροντίζονται και υποστηρίζονται πιο άμεσα. Επιπλέον, στο πνεύμα του Ψηφίσματος Αρ. 57-NQ/TW του Πολιτικού Γραφείου σχετικά με τις σημαντικές ανακαλύψεις στην ανάπτυξη της επιστήμης και της τεχνολογίας, την καινοτομία και τον εθνικό ψηφιακό μετασχηματισμό και του Έργου «Ανάπτυξη εφαρμογών δεδομένων πληθυσμού, ταυτοποίησης και ηλεκτρονικής επαλήθευσης για την εξυπηρέτηση του εθνικού ψηφιακού μετασχηματισμού κατά την περίοδο 2022-2025, με όραμα το 2030», οι ηγέτες της τοπικής αυτοδιοίκησης πρέπει επειγόντως να εφαρμόσουν την ψηφιακή τεχνολογία και την ψηφιακή διοίκηση για να εξυπηρετήσουν τον λαό, μειώνοντας την ταλαιπωρία και τη σπατάλη για τον λαό. Όταν οι αξιωματούχοι δεν θα είναι πλέον απλώς «υποδοχείς ανθρώπων» αλλά πραγματικά «συνοδεύουν τον λαό», το χάσμα μεταξύ της κυβέρνησης και του λαού θα μειωθεί σταδιακά.

Στο τρέχον πλαίσιο, για να πάμε τη χώρα μπροστά, είναι απαραίτητο να ανανεώσουμε τον τρόπο σκέψης, να ανανεώσουμε τις προσεγγίσεις και να τολμήσουμε να κάνουμε κάτι πρωτοποριακό και πρωτοφανές. Ο κεντρικός άξονας είναι πάντα προς τους ανθρώπους με το υψηλότερο πνεύμα προσφοράς. Αυτό απαιτεί από κάθε ηγέτη, και ιδιαίτερα από τον επικεφαλής, να έχει το θάρρος να αναλάβει ευθύνες, να είναι έτοιμος να αναλάβει νέα πράγματα, να αναβαθμιστεί για να ξεπεράσει τον συντηρητισμό, τη στασιμότητα και να συμβαδίσει με τις ολοένα και υψηλότερες απαιτήσεις της αναπτυξιακής διαδικασίας.

ΦΘΙΝΟΠΩΡΟ

Πηγή: https://www.sggp.org.vn/tu-duy-hanh-chinh-phuc-vu-post802728.html