Υποστήριξη επί τόπου, χρηματική αμοιβή για επαλήθευση.
Το πρωί της 12ης Ιουνίου, το Αστυνομικό Τμήμα Dong Hung Thuan (πόλη Χο Τσι Μινχ) έγινε πιο πολυσύχναστο, καθώς παρείχε δωρεάν βοήθεια στην επαλήθευση των στοιχείων των συνδρομητών για τους κατοίκους της περιοχής. Αυτή ήταν μια από τις δραστηριότητες κινητής τηλεφωνίας της MobiFone καθώς πλησίαζε η προθεσμία για την απενεργοποίηση των καρτών SIM που είναι καταχωρημένες με μη καταχωρημένα ονόματα. Σύμφωνα με έναν εκπρόσωπο της MobiFone, για την «επίλυση» των προβλημάτων των πελατών πριν από την προθεσμία για την τυποποίηση των στοιχείων των συνδρομητών, η MobiFone είναι πάντα διαθέσιμη σε όλα τα διαδικτυακά και μη διαδικτυακά κανάλια, συμπεριλαμβανομένων των πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης.
Οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας έχουν δημιουργήσει χιλιάδες σημεία υποστήριξης κινητής τηλεφωνίας για να βοηθήσουν τους πελάτες να επαληθεύσουν την ιδιοκτησία των συνδρομητών τους.
ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΑ: MOBIFONE
Όχι μόνο η MobiFone, αλλά και άλλοι πάροχοι δικτύων καταβάλλουν προσπάθειες να επικοινωνήσουν με συνδρομητές που δεν έχουν ακόμη επαληθεύσει τα στοιχεία τους, ενθαρρύνοντάς τους να το κάνουν γρήγορα οι ίδιοι μέσω της εφαρμογής ή σε σημεία σταθερής ή κινητής τηλεφωνίας για να λάβουν βοήθεια στην ολοκλήρωση της διαδικασίας πριν από την προθεσμία. Συγκεκριμένα, η Viettel προσφέρει ένα προωθητικό πακέτο αξίας έως και 50.000 VND σε όλους τους πελάτες που θα επαληθεύσουν με επιτυχία τα στοιχεία τους μέσω της εφαρμογής My Viettel. Οι πελάτες με προπληρωμένη συνδρομή θα λάβουν άμεσα 25.000 VND που θα πιστωθούν στον λογαριασμό δεδομένων τους και 25.000 VND που θα πιστωθούν στον λογαριασμό κλήσεων/μηνυμάτων τους στο δίκτυο. Τα δώρα θα προστεθούν αυτόματα από το σύστημα 24 ώρες μετά την επιτυχή επαλήθευση.
Οι πελάτες συμβολαίου θα λάβουν επίσης έκπτωση έως και 50.000 VND στις χρεώσεις για κλήσεις και μηνύματα εντός του δικτύου Viettel (εξαιρουμένων των προωθητικών πακέτων που χρησιμοποιούνται αυτήν τη στιγμή) εντός του μήνα επιτυχούς επαλήθευσης. Επιπλέον, για να καλύψει τις ανάγκες και τις περιστάσεις κάθε πελάτη, η Viettel έχει εφαρμόσει μια σειρά από ευέλικτες μεθόδους επαλήθευσης των στοιχείων των συνδρομητών, από την αυτοεπαλήθευση στο διαδίκτυο στο σπίτι έως τη λήψη άμεσης υποστήριξης.
Ένας εκπρόσωπος της Viettel Telecom δήλωσε ότι για τους πελάτες που είναι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία, η αυτοεπαλήθευση στο σπίτι είναι μια βέλτιστη και οικονομική επιλογή. Οι πελάτες μπορούν να επαληθεύσουν προληπτικά την ταυτότητά τους μέσω της εφαρμογής VNeID. Εναλλακτικά, οι χρήστες μπορούν επίσης να πραγματοποιήσουν την επαλήθευση απευθείας μέσω των επίσημων εφαρμογών του δικτύου, My Viettel και Viettel Tammi. Η διαδικασία αυτοεπαλήθευσης στην εφαρμογή είναι πολύ ομαλή και διαρκεί μόνο λίγα λεπτά.
Η Vinaphone ανακοίνωσε επίσης ότι από την έναρξη ισχύος της Εγκυκλίου 08/2026 του Υπουργείου Επιστήμης και Τεχνολογίας, η Vinaphone στέλνει καθημερινά μηνύματα ειδοποίησης σε συνδρομητές που χρειάζονται επαλήθευση και έχει αναπτύξει πάνω από 1.000 σημεία συναλλαγών και περίπου 4.000 σημεία επαλήθευσης μέσω κινητού σε εθνικό επίπεδο. Το δίκτυο υποστήριξης έχει ενισχυθεί ιδιαίτερα σε απομακρυσμένες περιοχές, σε δυσπρόσιτες τοποθεσίες ή σε περιοχές με μεγάλο πληθυσμό που χρειάζεται καθοδήγηση σχετικά με την επαλήθευση των στοιχείων των συνδρομητών. Οι άνθρωποι μπορούν ακόμη και να προγραμματίσουν ραντεβού μέσω της τηλεφωνικής γραμμής 18008098 (πατήστε 0) για υποστήριξη κατ' οίκον, ειδικά για ηλικιωμένους και άτομα με κινητικές δυσκολίες.
Τι συμβαίνει με τα 20 εκατομμύρια μη επαληθευμένους συνδρομητές;
Ωστόσο, μέχρι τις 12 Ιουνίου, σχεδόν 20 εκατομμύρια συνδρομητές δεν είχαν ακόμη ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης πληροφοριών. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, πάνω από το 30% αυτών των μη επαληθευμένων συνδρομητών είναι ηλικιωμένοι και κάτοικοι απομακρυσμένων περιοχών. Για την VinaPhone, 18 εκατομμύρια συνδρομητές έχουν ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης μέχρι στιγμής, αλλά περίπου 3 εκατομμύρια συνδρομητές πρέπει ακόμη να υποβληθούν σε επαλήθευση σύμφωνα με τους νέους κανονισμούς.
Οι τελευταίες ημέρες πριν από την προθεσμία της 15ης Ιουνίου είναι η περίοδος αιχμής για την επαλήθευση των στοιχείων των συνδρομητών. Η VinaPhone συνιστά στους πελάτες να ολοκληρώνουν προληπτικά τη διαδικασία νωρίς αντί να περιμένουν μέχρι την τελευταία στιγμή. Η επαλήθευση διαρκεί μόνο λίγα λεπτά, αλλά θα βοηθήσει τους πελάτες να διατηρούν συνεχή επικοινωνία, να διασφαλίζουν τις ηλεκτρονικές συναλλαγές και να αποφεύγουν τις διακοπές της υπηρεσίας σύμφωνα με τους κανονισμούς.
Σύμφωνα με τους κανονισμούς, οι συνδρομητές που υποχρεούνται να επαληθεύσουν τους λογαριασμούς τους, αλλά δεν έχουν ολοκληρώσει τη διαδικασία πριν από την ημερομηνία έναρξης ισχύος (15 Ιουνίου 2026), θα υπόκεινται σε κυρώσεις όπως ορίζονται από την κρατική υπηρεσία διαχείρισης. Συγκεκριμένα, για τους τακτικούς συνδρομητές, η μη ολοκλήρωση της επαλήθευσης πριν από τις 15 Ιουνίου θα έχει ως αποτέλεσμα μονόδρομο αποκλεισμό (εξερχόμενες κλήσεις και μηνύματα). Μετά από 60 ημέρες από την ημερομηνία μονόδρομου αποκλεισμού, εάν εξακολουθεί να μην έχει επαληθευτεί, ο συνδρομητής θα αποκλειστεί και προς τις δύο κατευθύνσεις. Για τους συνδρομητές που έχουν αλλάξει την τερματική τους συσκευή (άλλαξε τηλέφωνα), η μη εκ νέου επαλήθευση θα έχει ως αποτέλεσμα μονόδρομο αποκλεισμό μετά από 2 ώρες. Μετά από 30 ημέρες από την ημερομηνία μονόδρομου αποκλεισμού, εάν εξακολουθεί να μην έχει επαληθευτεί, ο συνδρομητής θα αποκλειστεί και προς τις δύο κατευθύνσεις. Για τους συνδρομητές των οποίων οι λογαριασμοί έχουν απορριφθεί από τον κάτοχο στην εφαρμογή VNeID, οι χρήστες έχουν 5 ημέρες για να επαληθεύσουν εκ νέου. Μετά από αυτήν την περίοδο, εάν εξακολουθεί να μην έχει επαληθευτεί, ο συνδρομητής θα αποκλειστεί και προς τη μία κατεύθυνση. Μετά από 60 ημέρες από την ημερομηνία μονόδρομου αποκλεισμού, ο συνδρομητής θα αποκλειστεί και προς τις δύο κατευθύνσεις. Και στις τρεις προαναφερθείσες περιπτώσεις, εάν η επαλήθευση δεν ολοκληρωθεί εντός 5 ημερών από την αμφίδρομη φραγή, ο αριθμός συνδρομητή θα ανακληθεί και η σύμβαση τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών θα λυθεί σύμφωνα με τους κανονισμούς.
Οι ειδικοί στην τεχνολογία σημειώνουν ότι οι μη επαληθευμένοι αριθμοί τηλεφώνου όχι μόνο χάνουν τους μακροχρόνιους αριθμούς τηλεφώνου τους, αλλά οδηγούν και σε πολλές άλλες αρνητικές συνέπειες. Επί του παρόντος, οι περισσότεροι χρήστες υποχρεούνται να παρέχουν τους αριθμούς τηλεφώνου τους όταν χρησιμοποιούν μια σειρά από βασικές υπηρεσίες, όπως τραπεζικούς λογαριασμούς, ηλεκτρονικά πορτοφόλια, κινητές αξίες, ηλεκτρονικό εμπόριο, εφαρμογές μεταφοράς με λεωφορείο, παράδοση φαγητού, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, email και πλατφόρμες διαδικτυακής ψυχαγωγίας. Επιπλέον, οι αριθμοί τηλεφώνου διαδραματίζουν ολοένα και πιο κρίσιμο ρόλο σε διαδικτυακές δημόσιες υπηρεσίες, όπως το VNeID, η ηλεκτρονική κοινωνική ασφάλιση, η εθνική πύλη δημόσιας υπηρεσίας και εφαρμογές στην υγειονομική περίθαλψη και την εκπαίδευση. Επομένως, το μπλοκάρισμα ενός αριθμού τηλεφώνου όχι μόνο εμποδίζει την επικοινωνία, αλλά επηρεάζει και σοβαρά τη ζωή των χρηστών.
Σύμφωνα με τους παρόχους δικτύων, παρά την εφαρμογή διαφόρων μέτρων υποστήριξης, ο αριθμός των μη επαληθευμένων συνδρομητών παραμένει πολύ υψηλός. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι πολλοί συνδρομητές έχουν εγγραφεί πριν από 10-15 χρόνια, με τους χρήστες να μην θυμούνται πλέον ποιος ήταν ο αρχικός κάτοχος, στις κάρτες SIM που έχουν μεταφερθεί πολλές φορές και σε ένα τμήμα ηλικιωμένων χρηστών που δεν είναι εξοικειωμένοι με τις διαδικασίες ηλεκτρονικής επαλήθευσης. Επομένως, από τώρα και μέχρι την πλήρη εφαρμογή των κανονισμών, οι πάροχοι δικτύων θα συνεχίσουν να ενισχύουν την επικοινωνία, τα γραπτά μηνύματα και την άμεση υποστήριξη, ώστε να ελαχιστοποιήσουν τον αριθμό των συνδρομητών των οποίων οι λογαριασμοί έχουν μπλοκαριστεί ή ανακληθεί.
Πηγή: https://thanhnien.vn/xac-thuc-sim-di-dong-chay-dua-truoc-gio-g-185260612211534289.htm
