Είναι παράνομη η ξαφνική ενημέρωση των όρων και προϋποθέσεων του Zalo;

(NLĐO) - Οι ενημερωμένοι όροι και προϋποθέσεις του Zalo πυροδοτούν ένα κύμα αντιδράσεων, ακόμη και εκκλήσεων για μποϊκοτάζ, λόγω της εμφάνισης περιεχομένου που θίγει τα δικαιώματα απορρήτου.

Τις τελευταίες ημέρες, το Zalo έχει γίνει το επίκεντρο της διαμάχης, αφού απαίτησε απροσδόκητα από τους χρήστες να αποδεχτούν τους νέους όρους παροχής υπηρεσιών εάν θέλουν να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν την πλατφόρμα. Αυτή η κίνηση έχει αφήσει πολλούς χρήστες μπερδεμένους, και μάλιστα αντέδρασαν έντονα, δεδομένου ότι το Zalo έχει γίνει ένα οικείο εργαλείο επικοινωνίας, εργασίας και συναλλαγών για δεκάδες εκατομμύρια Βιετναμέζους.

Σύμφωνα με πληροφορίες, οι ενημερωμένοι όροι και προϋποθέσεις πυροδοτούν συζήτηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, με πολλούς να εκφράζουν ανησυχίες σχετικά με το απόρρητο και τη συλλογή και χρήση προσωπικών δεδομένων. Ορισμένοι χρήστες αισθάνονται ότι βρίσκονται σε μια κατάσταση «πρέπει να συμφωνήσουν ή να μην συνεχίσουν να χρησιμοποιούν», ειδικά επειδή το Zalo διαδραματίζει επί του παρόντος κρίσιμο ρόλο ως ψηφιακή υποδομή επικοινωνίας σε πολλούς οργανισμούς, επιχειρήσεις και μικρές επιχειρήσεις.

Το Zalo είναι μια δωρεάν εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων και κλήσεων που αναπτύχθηκε από την VNG και κυκλοφόρησε τον Αύγουστο του 2012. Μέχρι το τέλος του 2025, η πλατφόρμα είχε σχεδόν 80 εκατομμύρια μηνιαίους ενεργούς χρήστες, με περίπου 2 δισεκατομμύρια μηνύματα να αποστέλλονται καθημερινά. Η μεγάλη της κλίμακα σημαίνει ότι τυχόν αλλαγές πολιτικής στο Zalo έχουν ευρύ αντίκτυπο και είναι πιθανό να προκαλέσουν κοινωνική αντίδραση.

Μιλώντας μαζί μας, ο κ. Vo Do Thang, Διευθυντής του Κέντρου Κυβερνοασφάλειας Athena, δήλωσε ότι η τελευταία ενημέρωση των όρων παροχής υπηρεσιών της Zalo είναι ακατάλληλη. Σύμφωνα με τον ίδιο, οι μεγάλες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook ή η Google συνήθως ειδοποιούν τους χρήστες πολύ νωρίτερα, ίσως και 30 ημέρες, για τυχόν αλλαγές που σχετίζονται με το απόρρητο ή τα προσωπικά δεδομένα, δίνοντάς τους χρόνο να εξετάσουν και να προετοιμάσουν ένα σχέδιο σε περίπτωση που διαφωνούν.

Εν τω μεταξύ, η ξαφνική εφαρμογή των νέων όρων από την Zalo δεν άφησε σχεδόν καμία επιλογή στους χρήστες από το να τους αποδεχτούν ή να αντιμετωπίσουν διακοπή της υπηρεσίας. «Αυτό είναι ασέβεια προς τους χρήστες, ειδικά για μια πλατφόρμα με τόσο μεγάλη θέση και βαθιά σύνδεση με την κοινωνική ζωή όπως η Zalo», σχολίασε ο κ. Thang.

Ο ειδικός εξέφρασε επίσης ανησυχίες σχετικά με την ευθύνη των επιχειρήσεων όσον αφορά τη συλλογή, την επεξεργασία και την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Στην «αποποίηση ευθύνης» της, η Zalo αναφέρει ότι εάν συμβεί κάποιο περιστατικό λόγω χάκερ ή λόγων πέραν του ελέγχου της, η επιχείρηση μπορεί να απαλλαγεί από την ευθύνη. Σύμφωνα με τον κ. Thang, αυτός ο κανονισμός είναι παράλογος, επειδή η Zalo όχι μόνο αποθηκεύει αλλά και εκμεταλλεύεται δεδομένα για την εξυπηρέτηση του επιχειρηματικού της οικοσυστήματος.

«Εάν οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν προσωπικά δεδομένα για να αποκομίσουν κέρδη, τότε όταν προκύπτουν κίνδυνοι, δεν μπορούν να απαρνηθούν πλήρως την ευθύνη απλώς και μόνο λόγω μιας κυβερνοεπίθεσης. Αυτό που χρειάζονται οι χρήστες είναι διαφάνεια και σαφής δέσμευση για αποζημίωση σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων», τόνισε ο κ. Thang. Πρότεινε επίσης ότι οι πλατφόρμες θα πρέπει να αποκαλύπτουν δημόσια τον σκοπό χρήσης των δεδομένων, τη διάρκεια αποθήκευσης και τη διαδικασία διαγραφής δεδομένων κατόπιν αιτήματος του χρήστη, όπως κάνουν πολλές διεθνείς πλατφόρμες.

Αντίθετα, ο ειδικός σε θέματα κυβερνοασφάλειας, Ngo Minh Hieu (Hieu PC), υποστηρίζει ότι η συχνή ενημέρωση των όρων παροχής υπηρεσιών από τις ψηφιακές πλατφόρμες είναι κοινή και όχι μοναδική για τον Zalo. Σύμφωνα με αυτόν, το Facebook, το TikTok, το Telegram και η Google προσαρμόζουν συνεχώς τις πολιτικές τους ώστε να συμμορφώνονται με νέους νόμους, να προσθέτουν λειτουργίες και να ενημερώνουν τους κανονισμούς σχετικά με το απόρρητο και τα δεδομένα των χρηστών.

«Καμία υπηρεσία δεν είναι απόλυτα ασφαλής. Κάθε εφαρμογή πρέπει να χρησιμοποιεί δεδομένα σε κάποιο βαθμό για να διατηρεί τη λειτουργικότητα, να εξατομικεύει την εμπειρία, να εξυπηρετεί αλγόριθμους και να συμμορφώνεται με τον νόμο. Οι χρήστες έχουν το δικαίωμα να διαβάζουν προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις και να αποφασίζουν εάν θα χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία ή όχι, αντί να αισθάνονται μπερδεμένοι ή να πιστεύουν ότι τους εξαναγκάζουν εντελώς», δήλωσε ο κ. Hieu.

Σύμφωνα με τον κ. Ngo Minh Hieu, πολλές διεθνείς πλατφόρμες εφαρμόζουν επίσης παρόμοια μέτρα. Για παράδειγμα, το Gmail μπορεί να διαγράψει λογαριασμούς μετά από μια μακρά περίοδο αδράνειας. Το Facebook, το Instagram και το TikTok απαιτούν από τους χρήστες να αποδεχτούν τους νέους όρους εάν θέλουν να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν την υπηρεσία. Ωστόσο, η διαφορά έγκειται στις μεθόδους επικοινωνίας και την περίοδο μετάβασης για τους χρήστες.

Σφυγνομέτρηση της κοινής γνώμης

Το Zalo απαιτεί από τους χρήστες να αποδεχτούν τους νέους όρους παροχής υπηρεσιών για να συνεχίσουν να ανταλλάσσουν μηνύματα, διαφορετικά η υπηρεσία τους θα ανασταλεί προσωρινά. Ποια είναι η γνώμη σας για αυτό;

Μπορείτε να επιλέξετε μία επιλογή. Η ψήφος σας θα δημοσιοποιηθεί.

Συμφωνώ επειδή πρέπει να χρησιμοποιώ το Zalo για δουλειά και καθημερινή επικοινωνία.

Συμφωνώ, αλλά ανησυχώ για την ιδιωτικότητα και τη χρήση προσωπικών δεδομένων.

Διαφωνώ. Ο Ζάλο χρειάζεται μια πιο σαφή και διαφανή εξήγηση.

Διαφωνώ επειδή το Zalo «εξαναγκάζει» τους χρήστες και τους φέρνει σε δύσκολη θέση.

Ψηφίστε | Δείτε τα αποτελέσματα

Από την 1η Ιανουαρίου 2026, τίθεται επίσημα σε ισχύ ο Νόμος για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων, ο οποίος παρέχει στους πολίτες περισσότερα δικαιώματα επί των δεδομένων τους. Συνεπώς, οι χρήστες έχουν το δικαίωμα να ζητούν από οργανισμούς και επιχειρήσεις να διαγράψουν τα προσωπικά τους δεδομένα όταν δεν συναινούν πλέον στη χρήση τους. Ταυτόχρονα, απαγορεύεται στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης να ζητούν εικόνες ή βίντεο που περιέχουν προσωπικά έγγραφα ταυτοποίησης ως μέσο ελέγχου ταυτότητας, προκειμένου να περιοριστεί η κακή χρήση ευαίσθητων δεδομένων.

Αυτό σημαίνει ότι ακόμη και αν οι χρήστες αποδεχτούν τους όρους παροχής υπηρεσιών, οι επιχειρήσεις δεν επιτρέπεται να συλλέγουν και να επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα πέρα ​​από τα επιτρεπόμενα από το νόμο. Η συμμόρφωση με τον νέο νόμο θα αποτελέσει κρίσιμη δοκιμασία για τις μεγάλες ψηφιακές πλατφόρμες στο Βιετνάμ, συμπεριλαμβανομένης της Zalo.

Πηγή: https://nld.com.vn/zalo-dot-ngot-cap-nhat-dieu-khoan-moi-co-trai-luat-19625122821083053.htm