Seguridad del comercio electrónico

Los supermercados y centros comerciales están cada vez más interesados en los canales de venta online.

Actualmente, la proliferación de plataformas de comercio electrónico facilita y agiliza las compras. En la provincia de An Giang, supermercados y centros comerciales han implementado el comercio electrónico a través de aplicaciones, sitios web, ZaloOA... Al mismo tiempo, integran pagos mediante transferencia bancaria directa, Momo Wallet, Vnpay QR y Zalopay. Junto con las empresas, las plataformas de comercio electrónico (Shoppe, Tiki, Lazada, TikTok Shop...) se están desarrollando rápidamente con servicios de atención al cliente que ayudan a los clientes a sentirse cómodos y cómodos al comprar.

No hay que perder tiempo en ir a la tienda ni esperar el pago; los consumidores solo tienen que quedarse en casa, conectarse a internet y, con unos sencillos pasos, pueden comprar de todo y alguien se lo entregará a domicilio. La Sra. Le Thanh Hong (ciudad de An Chau, distrito de Chau Thanh) comentó que, debido a su ajetreado trabajo, suele comprar productos en línea. Desde ropa, cosméticos, electrodomésticos hasta alimentos para el hogar, todo se compra de esta forma. "El precio de los artículos es similar al de la tienda, pero la ventaja es la comodidad y el ahorro de tiempo", comentó la Sra. Hong.

La Sra. Hong, Le Thi Cam Nhung (comuna de An Thanh Trung, distrito de Cho Moi), también compra en línea con frecuencia. "Todos los artículos que se venden en la plataforma de comercio electrónico tienen precios publicados y cada producto tiene reseñas de otros clientes, así que tengo más opciones. Además, los métodos de pago para las compras en línea son diversos: se recibe la mercancía y luego se paga o se transfiere el dinero para garantizar la seguridad".

Es innegable que el comercio electrónico facilita a los consumidores comprar y vender de forma más rápida, sencilla y cómoda. Sin embargo, las compras en línea también conllevan numerosos riesgos. Los sitios web de ventas de buena reputación suelen tener normativas específicas sobre entrega, cambios, devoluciones, publicidad de productos y métodos de pago para que los consumidores puedan consultar, elegir y utilizar el servicio. Sin embargo, muchas plataformas de comercio electrónico, sitios web y, especialmente, particulares, venden productos que no se ajustan a la realidad, lo que genera malestar en los clientes.

Tras comprar unos vaqueros en línea, el Sr. Le Van Truong (Chau Doc City) tuvo que llevarlos a que le hicieran arreglos porque el producto recibido no era el mismo que el que presentaba la tienda. El Sr. Truong comentó que, antes de comprar, le preguntó con atención al vendedor e incluso leyó muchas buenas reseñas sobre la tienda. Por otro lado, esta tienda en línea tenía muchos "me gusta", así que se sintió seguro al transferir el dinero. "Como el precio de los vaqueros era bajo, no quería quejarme demasiado. De ahora en adelante, solo compraré productos de buena reputación para sentirme seguro", comentó el Sr. Truong.

En realidad, para que las compras en línea sean realmente cómodas, además de los esfuerzos de las agencias de gestión estatales, los clientes deben consumir de forma proactiva y responsable e informarse cuidadosamente sobre esta forma de compra. Es necesario elegir productos de fabricantes y distribuidores con marcas reconocidas y empresas con una personalidad jurídica clara. Al mismo tiempo, verifique cuidadosamente la información sobre el origen, la fecha de caducidad, etc.

Por otro lado, los consumidores deberían elegir plataformas de comercio electrónico de confianza que se comprometan a ofrecer productos genuinos y tengan políticas de devolución y garantía claras. Es fundamental que comprendan y acepten los requisitos antes de realizar un pedido. Si surge algún problema durante la transacción que afecte sus intereses, deben expresar su opinión y contactar con las autoridades competentes para obtener ayuda.

En particular, los ciberdelincuentes ahora suelen robar datos personales a través de aplicaciones y sitios web falsos, con el fin de defraudar y apropiarse de los activos de los clientes. Por lo tanto, los consumidores deben abstenerse de acceder a enlaces o sitios web desconocidos; no proporcionar tarjetas bancarias; y ser cautelosos con las llamadas telefónicas que informan sobre transferencias de dinero incorrectas.

MINH DUC

Fuente: https://baoangiang.com.vn/kinh-te/tieu-dung-thi-truong/an-toan-thuong-mai-dien-tu-a419987.html