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Al visitar el Departamento de Policía de la ciudad de Hanói , se perciben fácilmente no solo los cambios significativos en la organización reestructurada, sino también las transformaciones concretas en la vida cotidiana de los ciudadanos. La transformación digital ya no es solo un concepto teórico, sino que está presente en cada trámite administrativo, en cada servicio público y en cada interacción entre los ciudadanos y la policía. Junto con los excelentes resultados en materia de seguridad y orden, se reafirma cada vez más la imagen de los agentes de policía de Hanói, comprometidos, cercanos a la ciudadanía y que utilizan la satisfacción pública como indicador de su labor.
Como principal centro administrativo del país, Hanói también se enfrentó a una enorme carga de trabajo durante el proceso de reorganización de su estructura administrativa. Sin embargo, a lo largo de la reestructuración conforme al nuevo modelo, el Departamento de Policía de Hanói garantizó un funcionamiento continuo y sin contratiempos, evitando interrupciones en las tareas, fallos en la seguridad y el mantenimiento del orden, y previniendo la formación de focos de conflicto o situaciones imprevistas. Estos resultados han sido reconocidos y muy valorados por el comité local del Partido, el gobierno, el sector empresarial y la ciudadanía.
Según Nguyen Trung Tue, secretario del Comité del Partido y presidente del Consejo Popular de la comuna de An Khanh (Hanói), tras la implementación del modelo de gobierno local de dos niveles a partir del 1 de julio de 2025, la comuna de An Khanh reorganizó rápidamente su estructura, garantizando un funcionamiento sincronizado y fluido de acuerdo con las directrices del Gobierno Central y la ciudad. Durante este proceso, la Policía de la comuna de An Khanh desempeñó un papel fundamental para garantizar la seguridad y el orden. Todos los incidentes fueron recibidos y atendidos con prontitud; la situación de seguridad y orden en las aldeas y zonas residenciales ha experimentado muchos cambios positivos, lo que ha generado tranquilidad entre la población en su trabajo, producción y vida cotidiana. En particular, muchas áreas y ámbitos con potencial complejidad, como garantizar la seguridad alimentaria en la aldea artesanal de La Phu o gestionar las actividades comerciales condicionadas relacionadas con vicios sociales en la aldea de Phuong Quan, se han transformado eficazmente con el apoyo de la Dirección de Policía de la ciudad de Hanói y otras unidades profesionales.
Desde una perspectiva empresarial, el Sr. Dao Tuan Diep, director de DTC Interior Architecture Joint Stock Company (Hanoi), considera que el sistema policial de dos niveles ha generado un cambio positivo en el entorno de inversión y construcción. Según él, los trámites relacionados con la seguridad y el orden, especialmente las autorizaciones de seguridad contra incendios y la seguridad en las obras, se gestionan con mayor rapidez; los incidentes que afectan a la seguridad y el orden en los proyectos o las disputas territoriales son atendidos con prontitud por la policía municipal, lo que ayuda a las empresas a mantener el ritmo de las obras y minimizar el riesgo de retrasos.
La Sra. Nguyen Thi Bich Hang (70 años, grupo residencial 6, Mo Lao, Ha Dong), residente que se beneficia directamente de los cambios del nuevo modelo, comentó que cuando se implementó por primera vez el sistema de gobierno local de dos niveles, muchos aún estaban preocupados por los trámites administrativos. Sin embargo, después de más de un año de implementación, especialmente al combinarse con la transformación digital y la reforma administrativa, la gente ha constatado que los trámites en la comisaría de distrito se realizan de forma más rápida, cómoda y eficiente. El espíritu de servicio a la comunidad, la responsabilidad y la dedicación de los agentes de policía han ayudado a la población a adaptarse rápidamente al nuevo modelo, fortaleciendo la confianza y el consenso entre los ciudadanos.
Según el Sr. Le Viet Bac Anh, vicepresidente del Comité Popular del distrito de Tu Liem, tras más de un año de implementación del modelo de gobierno local de dos niveles, la policía del distrito ha estabilizado rápidamente su estructura organizativa y ha desempeñado un papel fundamental al asesorar al Comité del Partido y al gobierno sobre cómo garantizar la seguridad y el orden en la zona, contribuyendo a crear un entorno estable que favorezca el desarrollo socioeconómico de la localidad.
Los logros de la Policía de la ciudad de Hanoi son una prueba objetiva de la eficacia del nuevo modelo organizativo; al mismo tiempo, reafirman la corrección de la política de reforma de la estructura organizativa, creando una base para que la fuerza policial de Hanoi continúe construyendo un aparato ágil, eficiente y eficaz, que cumpla con los requisitos de las tareas en la nueva etapa de desarrollo del país y de la capital.
Como área urbana especial del país, Hanói ha implementado con firmeza la política de reorganización de las unidades administrativas y el establecimiento de un sistema de gobierno local de dos niveles. La ciudad ha completado la reorganización , reduciendo el número de comunas, barrios y pueblos de 526 a 126 (una reducción del 76%), al tiempo que ha disuelto 30 distritos y pueblos . Esto supone una transición oficial de un modelo de gobierno local de tres niveles a uno de dos niveles, sentando así una base importante para mejorar la eficacia y la eficiencia de la gestión estatal y la calidad de los servicios públicos en la nueva fase de desarrollo.
Establecido el 1 de julio de 2025 mediante la fusión del distrito de Ben Nghe y partes de los distritos de Da Kao y Nguyen Thai Binh, el distrito de Saigón se convirtió rápidamente en el "corazón" de la ciudad de Ho Chi Minh . Este estatus especial también impuso una mayor responsabilidad a la policía local en el mantenimiento de la seguridad, el orden y el servicio a la ciudadanía.
Para cumplir con los requisitos del nuevo modelo, la Policía del Distrito de Saigón está impulsando una reforma administrativa pionera con un moderno sistema de "ventanilla única" y la aplicación de robots para facilitar la búsqueda de trámites. Según el teniente coronel Nguyen Duc Du, jefe de la Policía del Distrito de Saigón, los agentes son polivalentes, dominan los procedimientos profesionales y priorizan el servicio a la ciudadanía, pasando gradualmente de una mentalidad gerencial a una administración orientada al servicio.
En el Centro de Servicios Integrales, las sonrisas de satisfacción de los usuarios son prueba fehaciente de la eficacia del nuevo modelo. La Sra. Le Thanh Xuan (nacida en 1959) comentó que, aunque no era experta en tecnología, los agentes de policía le brindaron una atención personalizada, lo que le permitió completar el trámite de renovación de su documento de identidad en tan solo unos minutos. La Sra. Pham Thi Hien también compartió que, si bien al principio desconocía el proceso de verificación de domicilio mediante el quiosco electrónico, rápidamente lo dominó gracias al apoyo de los agentes. Según ella, el procedimiento actual es mucho más rápido y cómodo que antes.
Las observaciones en el distrito de Tan Thoi Hiep muestran que, inmediatamente después de su reorganización según el nuevo modelo, la policía del distrito estabilizó rápidamente sus operaciones e implementó numerosas medidas para garantizar la seguridad y el orden. El espíritu de servicio a la comunidad demostrado por los oficiales y soldados no solo se evidencia en las reformas administrativas, sino que también se reafirma en momentos de peligro, protegiendo con prontitud la vida y los bienes de los ciudadanos.
La imagen del capitán Huynh Tuan Kiet corriendo entre el humo y las llamas para rescatar a una niña de 13 meses de un incendio en la calle Nguyen Thi Thoi en la madrugada del 12 de abril se ha convertido en un momento conmovedor para muchos. Según la Sra. Dinh Thi Hang (nacida en 1968), a pesar de la intensidad del fuego, los policías y bomberos desafiaron el peligro para salvar vidas y proteger tanto a las personas como a sus bienes.
Un aspecto destacado de Ciudad Ho Chi Minh es el modelo de "Estación Digital de Servicios Ciudadanos", implementado en zonas residenciales e integrando diversas comodidades para servir a la población. Al conocer el área urbana de Cityland Park Hills, la Sra. Luong Ngoc Huyen (nacida en 1956 y residente del barrio de Go Vap) comentó que, a pesar de su edad, puede utilizar fácilmente los servicios administrativos y de salud digitales gracias a la atención personalizada. "Todo se puede hacer cerca de casa, es muy práctico", expresó.
Explicando con más detalle estas útiles funciones, el coronel Ngo Xuan Tho, jefe del Departamento de Policía de Gestión Administrativa y Orden Social de la Policía de Ciudad Ho Chi Minh, declaró: «Muchas personas se levantan por la mañana para hacer ejercicio y luego se detienen en la Estación Digital Ciudadana para controlar indicadores básicos de salud mediante dispositivos inteligentes. Al mismo tiempo, acceden a servicios de consulta, compran medicamentos y otros servicios médicos necesarios en su propio domicilio. El proceso está diseñado para ser sencillo y práctico, lo que ayuda a ahorrar tiempo, reducir los desplazamientos y mejorar el acceso a los servicios…».
En referencia a los beneficios de la Estación Digital Ciudadana, la Sra. Nguyen Do Quyen, Subdirectora General y Directora Ejecutiva del Sistema de Farmacia y Vacunación de Long Chau, afirmó que se trata de un modelo de infraestructura digital innovador, basado en la identificación y autenticación electrónica, que acerca gradualmente los servicios públicos, las comodidades sociales y las soluciones inteligentes de atención médica a la ciudadanía. Bajo el liderazgo del Departamento de Administración del Orden Social y la Policía de Ciudad Ho Chi Minh, y con la cooperación de empresas como Long Chau, se implementan soluciones digitales con estándares modernos, alta calidad y seguridad de datos; en particular, los servicios de salud se implementan de manera rápida, conforme a la normativa, segura y eficaz. Esta coordinación constituye una base importante para que las empresas aprovechen su experiencia y colaboren con las agencias estatales para brindar un mayor valor práctico a la población.
Desde la perspectiva de un experto, el Dr. Nguyen Duc Quyen, de la Academia de Cuadros de Ciudad Ho Chi Minh, afirmó que este paso es totalmente coherente con el objetivo de construir una ciudad habitable, segura y moderna: “Cuando la policía se convierte en un símbolo de dedicación, profesionalismo y disposición para servir y proteger a la ciudadanía, es también cuando la administración de la ciudad, orientada al servicio, se demuestra de la manera más plena y significativa. Este es el camino correcto, la clave para construir una sociedad ordenada, disciplinada y civilizada…”.
Fuente: https://cand.vn/bai-1-do-thi-dac-biet-tang-toc-phuc-vu-nhan-dan-post815454.html
![[Imagen] Conferencia nacional que resume un año de funcionamiento del modelo organizativo general del sistema político, el modelo de gobierno de tres niveles.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/07/01/1782882811691_ndo_br_1-jpg.webp)
