Lecciones del turismo sostenible y de cómo "atraer" a los turistas para que vacíen sus billeteras.

Los turistas neozelandeses disfrutan del banh mi vietnamita. La gastronomía es uno de los atractivos turísticos de Vietnam. Foto: QUANG DINH

Según informa Tuoi Tre Online , el Foro Económico Mundial (FEM) acaba de anunciar que el índice de desarrollo turístico de Vietnam para 2023 ocupa el puesto 59 de entre 119 países y territorios, por detrás de Singapur (puesto 13), Indonesia (puesto 22), Malasia (puesto 35) y Tailandia (puesto 47).

Sin embargo, cuando la prensa informó ampliamente sobre el tema y la opinión pública se centró en él, la Administración Nacional de Turismo de Vietnam emitió de inmediato un comunicado: "Los resultados de la clasificación de este índice no reflejan con precisión la situación".

Según la evaluación del Foro Económico Mundial , Singapur ocupa el primer lugar en la ASEAN, el puesto 13. Entre los países que se sitúan por encima de Vietnam se encuentran Indonesia (puesto 22), Malasia (puesto 35) y Tailandia (puesto 47).

Según esta evaluación, Vietnam ocupa un puesto más alto que Filipinas (69º), Camboya (86º) y Laos (91º).

Considerando que se trata de una forma de eludir responsabilidades, el lector Lai Quang Tan comentó: "Creo que han hecho la valoración correcta; Vietnam debe superar todas sus deficiencias si quiere ponerse al día con otros países de la región".

Para comprobar si las valoraciones de la gente son precisas o no, la Administración Nacional de Turismo podría simplemente enviar a gente al mercado de Ben Thanh, al mercado de An Dong (Ciudad Ho Chi Minh)... y quedarse allí durante una semana para averiguar si hay muchos o pocos turistas."

El Sr. Nguyen Van My (Lua Viet Tours) compartió su perspectiva sobre este tema:

Sin alcohol, Malasia aun así se catapultó al primer puesto.

Según la evaluación del Foro Económico Mundial, además de los aspectos positivos, los indicadores más débiles de Vietnam son los siguientes: Infraestructura de servicios (puesto 80); Nivel de apertura turística (puesto 80); Salud e higiene (puesto 81); Sostenibilidad ambiental (puesto 93); Impacto socioeconómico de la industria turística (puesto 115)...

Como persona que trabaja en la industria turística, he notado que Malasia se ha consolidado como líder en la ASEAN en turismo sostenible, según esta clasificación.

Malasia, a pesar de tener restricciones como la prohibición de vender alcohol o de celebrar fiestas excesivas, lideró la ASEAN en 2023 con 28 millones de visitantes y fue el único país de Asia que recibió más turistas que antes de la pandemia de 2019 (28/27 millones de visitantes).

Creo que, al observar el enfoque de Malasia hacia el turismo, los profesionales del turismo vietnamitas pueden aprender una valiosa lección: la importancia de la interconexión. Esta interconexión incluye la colaboración dentro de la industria, entre localidades y regiones, y entre diferentes sectores.

Respecto al tema de la colaboración para el desarrollo turístico, alguien lo resumió en tono de broma de la siguiente manera: "El sector turístico de Vietnam tiene muchas fortalezas, ¡la más importante de las cuales es que cada uno hace lo que le da la gana!"

Un experto en "atraer" a los clientes para que vacíen sus billeteras con precios de tours increíblemente baratos.

Para superar estas debilidades, solo nosotros, los vietnamitas, podemos hacerlo. Si no amamos lo suficiente a nuestro país y a nuestra patria, ¿cómo podremos atraer visitantes?

Además de mejorar su imagen ante los turistas, como ya se ha mencionado, el turismo requiere colaboración, porque es un sector económico integral y no puede prosperar "solo".

En muchos países, el turismo está muy vinculado con el sector sanitario (turismo de salud); la educación (estudiar en el extranjero); los deportes (competiciones, entrenamientos, ver competiciones); la cultura (cine, producción cinematográfica, eventos); el comercio (ferias internacionales); la agricultura (festivales de alojamiento en casas de familia, ferias OCOP)...

Combinan los medios de comunicación modernos con el boca a boca, ofreciendo un servicio excelente para que la información se difunda rápidamente.

Volviendo al tema del descenso en la clasificación turística de Vietnam, según la evaluación del Foro Económico Mundial, incluso si el turismo de Vietnam supera al de Singapur el próximo año —una nación insular 451 veces más pequeña en superficie y 18 veces más pequeña en población— no sería necesariamente algo bueno.

El reto consiste en cómo superar a Malasia y seguir el ritmo de Tailandia, el maestro en el arte de "atraer" a los turistas para que vacíen sus bolsillos con precios de tours increíblemente baratos.

Para lograrlo, se necesita una verdadera "revolución" en la forma de practicar el turismo, con los mecanismos adecuados, empezando por cosas pequeñas como desechar la basura correctamente y abstenerse de tocar la bocina en exceso en la carretera.

Recientemente, tuve la suerte de asistir a "Homestay Nite Malaysia 2024" en Thu Duc la noche del 26 de mayo, y quedé realmente impresionado por el enfoque de Malasia hacia el turismo.

En esa reunión, a la que asistieron poco más de 20 invitados selectos, figuraban el cónsul general, los cónsules de turismo, educación y salud, el presidente de la Asociación Malasia de Alojamientos Familiares y otros.

La Junta de Turismo de Malasia depende del Ministerio de Turismo, Artes y Cultura. Actualmente, esta organización cuenta con 34 oficinas en todo el mundo. Todas las embajadas tienen agregados turísticos (embajadores) o cónsules (cónsules generales), así como agregados para diversos sectores.

Y, cuando es necesario, se reúnen con facilidad, intercambiando ideas de una manera muy amistosa y afectuosa, como si fueran miembros de una misma familia.

Otra valiosa lección es que no invitan a demasiada gente a este tipo de reuniones porque resulta costoso (caro e ineficaz). Esto es muy diferente de Vietnam, donde todo se hace a lo grande, pero no siempre se obtienen los resultados deseados.

Fuente: https://tuoitre.vn/bai-hoc-tu-du-lich-ben-vung-and-du-khach-vet-sach-tui-20240530112556386.htm