Proteger a los clientes en el entorno digital.

En el contexto de la profunda transformación digital que se está produciendo en todos los sectores, la industria bancaria se enfrenta a numerosas oportunidades de desarrollo, pero también a múltiples desafíos derivados de los delitos tecnológicos. Además de mejorar continuamente la calidad del servicio y modernizar las operaciones bancarias, Agribank Tuyen Quang está implementando diversas soluciones para proteger los derechos de los clientes y contribuir a la creación de un entorno de transacciones financieras seguro y fiable.

Los cajeros de la sucursal de Agribank en Tuyen Quang brindan asesoramiento y apoyo especializado a los clientes durante las transacciones, lo que contribuye a la seguridad de los activos y a la prevención de riesgos.

Mejorar continuamente la calidad de los recursos humanos.

Como banco comercial con una amplia red en toda la provincia, la sucursal de Agribank en Tuyen Quang siempre ha desempeñado un papel protagónico en la concesión de créditos para la agricultura, las zonas rurales y otros sectores económicos . Además de satisfacer las necesidades de capital para la producción y los negocios, Agribank ha implementado activamente la tecnología digital y diversificado sus productos y servicios para brindar mayor comodidad a sus clientes.

Actualmente, los servicios de banca digital, los pagos sin efectivo, las transferencias en línea, la autenticación biométrica y muchas otras funciones de la plataforma Agribank Plus se están implementando ampliamente, lo que ayuda a los clientes a realizar transacciones de forma más rápida, cómoda y segura.

Paralelamente a la modernización de sus operaciones, Agribank Tuyen Quang se centra siempre en mejorar la calidad de su capital humano. El personal recibe formación y desarrollo profesional de forma regular, perfeccionando sus habilidades y actualizando sus conocimientos de tecnología digital para satisfacer las crecientes exigencias de los clientes.

Proteja a sus clientes de forma proactiva.

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Agribank Tuyen Quang superó sus objetivos comerciales para 2025.En la mañana del 11 de enero, la sucursal de Agribank en Tuyen Quang celebró una conferencia para los empleados y presentó su plan de negocios para 2026.

Con un enfoque centrado en el cliente, Agribank Tuyen Quang innova y mejora continuamente la calidad de sus servicios, acompañando a la población en su desarrollo económico y creando un entorno de transacciones financieras seguro y moderno. De esta manera, reafirma su posición como banco comercial líder en la región, contribuyendo eficazmente a los objetivos de desarrollo socioeconómico de la provincia en esta nueva etapa.

Recientemente, el personal de Agribank en la provincia ha detectado y prevenido numerosos casos con indicios de fraude. Por ejemplo, en la mañana del 25 de mayo de 2026, en la oficina de transacciones de Suoi Khoang de la sucursal de Agribank Thanh Tuyen, un cliente acudió para transferir 28.888 millones de VND con el mensaje "Love Matching". Durante la transacción, el funcionario notó varias señales sospechosas y se puso en contacto con la policía del distrito de My Lam para verificar la transacción. Tras ser informado y advertido, el cliente se dio cuenta de que se trataba de una estafa en redes sociales y canceló la transacción.

Anteriormente, el 4 de marzo de 2026, en la oficina de transacciones de Tan Trao de la sucursal de Agribank Son Duong, el personal del banco detectó rápidamente un caso de un cliente que mostraba indicios de haber sido víctima de una estafa a través de Facebook. Con la colaboración de la policía de la comuna de Tan Trao, se informó al cliente, se le explicó la situación y se evitó el riesgo de que personas malintencionadas le robaran sus bienes.

El 25 de febrero de 2026, en la sucursal de Agribank Ham Yen en Tuyen Quang, el personal de la Oficina de Transacciones de Thai Hoa impidió rápidamente que un cliente transfiriera 25 millones de VND para comprar medicamentos y suplementos alimenticios anunciados en redes sociales. Tras consultarle y explicarle la situación, el cliente se dio cuenta de que se trataba de una estafa y canceló la transacción. Anteriormente, Agribank Ham Yen también había coordinado con éxito con las autoridades para prevenir una estafa a través de la aplicación Telegram, lo que permitió al cliente recuperar 360 millones de VND.

Estos incidentes demuestran el sentido de responsabilidad, la dedicación y la profesionalidad del personal de Agribank en la atención al cliente. Más allá de gestionar las transacciones financieras rutinarias, los empleados del banco actúan como un escudo protector, ayudando a salvaguardar a las personas de las estafas cada vez más sofisticadas del entorno digital.

La Sra. Nguyen Viet Ha, Directora de la sucursal de Agribank en Tuyen Quang, afirmó que, en los próximos meses, la sucursal de Agribank en Tuyen Quang seguirá promoviendo la transformación digital, la mejora de la calidad del servicio, el fortalecimiento de la información y la advertencia sobre los nuevos métodos y artimañas de fraude; y, al mismo tiempo, coordinará estrechamente con la policía y los organismos competentes para garantizar la seguridad de los clientes en todas las transacciones.

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Texto y fotos: Hai Huong

Fuente: https://baotuyenquang.com.vn/kinh-te/202606/bao-ve-khach-hang-trong-moi-truong-so-cc7092e/