En los lugares que visité, no solo fui testigo de la eficacia de buenos modelos y enfoques innovadores, sino que también sentí el liderazgo decisivo de la Junta Directiva del Departamento de Policía de la ciudad de Hanoi con un mensaje claro: la implementación del movimiento "Las Tres Mejores Prácticas" debe generar cambios sustanciales en el trabajo.
No aceptamos modelos que solo existen en papel.
El general de división Nguyen Ngoc Quyen, subdirector de la policía de la ciudad de Hanoi, compartió conmigo que el valor de los "Tres Mejores" debe verse a través de la efectividad del trabajo real, a través del progreso en el manejo de tareas, a través de la transformación de la disciplina y el orden, a través del sentido de responsabilidad de los oficiales y soldados, y a través de la calidad del servicio a la gente... La policía de la ciudad no necesita muchos modelos formalistas, no necesita campañas que persigan la cantidad; no aceptan modelos que existen solo en el papel, no aceptan campañas grandilocuentes con resultados mediocres, y no aceptan informes que sean "buenos" o "excelentes" pero el trabajo no progresa.
La policía de la ciudad de Hanoi necesita un modelo que pueda resolver problemas reales, eliminar obstáculos reales, generar un cambio real y ser medible mediante resultados reales. Cada modelo debe responder claramente qué problema aborda, qué dificultades supera, en qué etapa genera el cambio, quién es el responsable, qué criterios se utilizan para la medición y cuál es su efectividad real; debe haber un cambio drástico de mentalidad, pasando de un enfoque de "campaña" a una "gestión basada en el desempeño"; de "registrar modelos" a "crear productos tangibles"; de "informes cualitativos" a "verificación mediante datos y productos concretos"...
Un ejemplo es el modelo "Los Tres Mejores Equipos de Visado: Profesionales, Dedicados e Integrados" del Equipo 3 del Departamento de Gestión de Inmigración de la Policía de la Ciudad de Hanói. En este modelo, me impresionó especialmente una historia compartida en la página del diario de "Los Tres Mejores", que documentaba un día de trabajo del equipo y resaltaba su enfoque proactivo, su comunicación y su orientación multilingüe. El uso de idiomas extranjeros va más allá del simple servicio; se convierte en una manifestación concreta del movimiento "Los Tres Mejores" en el trabajo práctico. Mediante intercambios directos, se aclara mucha información en el mostrador, lo que agiliza el proceso y mejora la eficiencia en la gestión de extranjeros desde la etapa inicial de entrada.
“Mi jornada laboral en la Oficina de Visados de Ba Nhat comienza como siempre. Antes de que lleguen los primeros ciudadanos para completar los trámites, ya estoy en el mostrador de recepción revisando el sistema informático, los formularios y preparando la documentación necesaria para orientarlos. Para mí, la profesionalidad no se trata solo de una apariencia pulcra o un uniforme, sino también de minimizar los errores desde la primera recepción para que los ciudadanos no tengan que hacer varios viajes”, compartió un empleado en el diario de Ba Nhat.
El primer caso del día fue la solicitud de permiso de residencia temporal de un experto alemán . Tras revisar minuciosamente el permiso de trabajo, la declaración de residencia temporal y la documentación legal de la empresa patrocinadora, el funcionario descubrió que la solicitud aún estaba incompleta. En lugar de simplemente indicar que la solicitud estaba incompleta, el funcionario del Departamento de Gestión de Inmigración especificó cada elemento que debía completarse en el formulario de instrucciones, facilitando así a la empresa el seguimiento y la complementación de la documentación según la normativa vigente. Unas instrucciones claras hoy pueden ahorrar a las personas mucho tiempo de espera más adelante.
Todos los agentes del Departamento de Gestión de Inmigración comprenden que no solo representan la imagen de su unidad, sino que también contribuyen a proyectar una imagen positiva de la Policía de Hanói ante la comunidad internacional. Diariamente, interactúan con numerosos extranjeros de diferentes países que buscan información sobre trámites de visado, permisos de residencia o identificación electrónica. Algunos dominan el vietnamita, mientras que otros apenas lo conocen o tienen dificultades para acceder a los trámites administrativos electrónicos.
Cada asesoramiento especializado, cada solicitud procesada correctamente, cada sonrisa de satisfacción de ciudadanos y extranjeros que salen del mostrador de atención al público es la motivación para que los funcionarios del Departamento de Gestión de Inmigración sigan esforzándose por mantener el espíritu del Equipo de Visados "Los Tres Mejores".
El Departamento de Investigación de Delitos de Drogas, con su modelo "Tres Mejores" para brindar orientación vocacional a drogadictos después de la rehabilitación, ofrece una solución humanitaria que reduce de manera sostenible el riesgo de recaída. Los resultados iniciales, tras más de cuatro meses de implementación, demuestran que la unidad ha transferido con éxito cuatro modelos de "Cría de Grillos" a personas en rehabilitación, brindándoles apoyo integral, desde animales reproductores y jaulas hasta el equipamiento necesario para sus hogares; la primera cosecha ya se ha realizado. La unidad también ha colaborado con un centro de cría ubicado en Cau 2, Thanh Ba, Phu Tho, para ayudar a las personas en rehabilitación a encontrar un empleo estable.
La implementación de este modelo ha demostrado una gran eficacia y un valioso aporte humanitario. El modelo de formación profesional va más allá del tratamiento médico, buscando una recuperación integral: desde la psicología y las habilidades para la vida hasta la capacidad laboral. Los participantes se familiarizan con ocupaciones sencillas pero prácticas, acordes a sus aptitudes y a las condiciones locales, como la confección, la reparación, la carpintería, la mecánica, la ganadería y la agricultura. De esta manera, desarrollan disciplina, ética laboral y sentido de la responsabilidad personal. Al mismo tiempo, elimina eficazmente las condiciones para la recaída, ya que la evidencia demuestra que la causa principal de la recaída y la reincidencia es la falta de empleo e ingresos estables para quienes han completado la rehabilitación.
Este modelo ha logrado superar este obstáculo mediante la creación de medios de subsistencia y un entorno laboral saludable, ofreciendo metas a largo plazo a los participantes. Cuando quienes se recuperan de una adicción cuentan con un empleo estable, adquieren mayor confianza, se reintegran más fácilmente a sus familias y a la sociedad, y experimentan una menor estigmatización por parte de la comunidad. Esto reduce directamente el riesgo de delincuencia y problemas relacionados con las drogas en la zona, manteniendo la paz y la seguridad en cada barrio residencial.
El movimiento de los "Tres Mejores" se ha concretado a través de miles de modelos eficaces.
Bajo la dirección del Comité del Partido y la Junta Directiva de la Policía de la Ciudad de Hanoi, el movimiento de emulación de las "Tres Mejores Prácticas" se ha concretado e implementado a través de miles de modelos, desde el nivel municipal hasta el nivel local, vinculados a funciones y tareas, creando una base para concretar los criterios de emulación en el trabajo práctico. Hasta la fecha, existen 13 modelos a nivel de la policía municipal, 1069 modelos a nivel local, 247 modelos de unidades de nivel de equipo y 644 modelos de grupos de trabajo bajo la policía de nivel comunal.
Un movimiento de emulación competitivo solo es verdaderamente valioso cuando trasciende los eslóganes o los logros inmediatos, convirtiéndose gradualmente en un motor de innovación y un modelo de actuación en el trabajo práctico a largo plazo. Y el movimiento de emulación "Los Tres Mejores" en la Policía de la Ciudad de Hanói avanza progresivamente hacia ese objetivo, ya que el espíritu de "Máxima Disciplina - Máxima Lealtad - Más Cercano a la Gente" no solo está presente en cada modelo y cada tarea, sino que se está convirtiendo gradualmente en un requisito de superación personal y un modelo de actuación para cada agente de policía en la capital.
Lo más destacable del programa de emulación "Los Tres Mejores" de la Policía de Hanói reside no solo en la cantidad de participantes, sino también en su organización e implementación, donde cada modelo está vinculado a una tarea específica, un área definida y un resultado verificable. Este programa ha abarcado prácticamente todas las áreas clave de trabajo, extendiendo y promoviendo así la eficacia en todos los aspectos de la labor policial en Hanói.
Durante la implementación del movimiento de emulación de los "Tres Mejores", la Policía de la ciudad de Hanoi desarrolló muchos modelos directamente vinculados a sus tareas laborales habituales, desde la reforma administrativa hasta la garantía de la seguridad y el orden; concretando gradualmente el espíritu de "Más Disciplinados - Más Leales - Más Cercanos al Pueblo" en el trabajo práctico y el servicio a la ciudadanía.
Fuente: https://cand.vn/buoc-chuyen-dot-pha-cua-cong-an-thu-do-post814819.html
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