El personal del hotel Parkview Hue prepara las habitaciones para los huéspedes.

Inestabilidad

Tras la pandemia de COVID-19, el número de turistas que visitaron Hue se recuperó con bastante rapidez, pero la ocupación hotelera se mantuvo inestable y no experimentó avances significativos. Si bien los hoteles presentan diferentes fortalezas en el mercado, en general, lograr una tasa de ocupación anual promedio del 60-70% sigue siendo un reto.

El Sr. Nguyen Huu Binh, director del Century Riverside Hotel Hue, explicó que en Hue el mercado turístico se divide en dos temporadas bien diferenciadas: de octubre a la primera quincena de abril del año siguiente es la temporada turística internacional, principalmente para turistas europeos; y de abril a septiembre es la temporada turística nacional, dirigida a turistas asiáticos. Tras muchos años de gestión, el Sr. Binh comentó que la situación de "ocupación total" suele darse solo durante un breve periodo en días festivos o fines de semana, mientras que entre semana, especialmente en temporada baja, la tasa de ocupación a veces solo alcanza entre el 25 % y el 40 %.

En la última década, la ocupación hotelera en Hue ha fluctuado, pero no ha alcanzado el nivel esperado. Según las estadísticas turísticas, la ocupación promedio en Hue entre 2016 y 2019 fue relativamente alta, alrededor del 60%. Durante este periodo, la ocupación mostró una tendencia al alza, llegando al 55% en 2014 y al 62% cinco años después (en 2019). Además de los problemas relacionados con la oferta, la inversión en servicios e instalaciones de los alojamientos es insuficiente y su número sigue siendo limitado. La oferta de entretenimiento, belleza, spas e incluso servicios esenciales como comida y bebida aún es escasa, lo que impide un aumento significativo de la ocupación.

Según el Sr. Ho Dang Xuan Lan, presidente de la Asociación de Hoteles de la Ciudad de Hue y director general del Hotel Parkview Hue, los hoteles tienen grandes expectativas para 2025, año en que Hue será sede del Año Nacional del Turismo. Si bien los primeros siete meses del año fueron relativamente positivos, el mercado ha enfrentado dificultades desde agosto, en parte debido a las inundaciones que afectaron las actividades turísticas. Además, Hue aún no ha atraído a un número significativo de turistas de alto nivel que se hospedan por períodos prolongados; la duración promedio de la estadía sigue siendo bastante baja. Muchos hoteles aspiran a una tasa de ocupación anual promedio del 70%, pero esto no es fácil de lograr. "Muchas veces, los turistas coreanos solo visitan la ciudad y se van de inmediato, rara vez se hospedan. A veces, la duración promedio de la estadía es de solo uno o dos días", dijo el Sr. Lan.

En Hue, la realidad actual es que incluso los hoteles de alta gama (de 4 y 5 estrellas) tienen dificultades para alcanzar una alta tasa de ocupación. El Sr. Phan Trong Minh, director general de Azerai La Residence Hue, expresó su preocupación por el hecho de que los hoteles de 5 estrellas en Hue tengan problemas para lograr una tasa de ocupación promedio del 50 % o superior durante todo el año. Incluso Azerai La Residence Hue solo alcanza un promedio del 40 %, a pesar de ofrecer programas promocionales e incentivos para atraer huéspedes durante el verano.

Abordar los desafíos relacionados con los productos y servicios.

Según datos del Departamento de Turismo, a octubre de 2025 la ciudad contaba con 899 establecimientos de alojamiento, con 14.326 habitaciones y 22.965 camas, incluyendo 205 hoteles con 8.701 habitaciones y 14.310 camas.

El Sr. Dinh Manh Thang, vicepresidente de la Asociación de Turismo de Vietnam y presidente de la Asociación de Turismo de la ciudad de Hue, considera que la falta de productos nuevos y atractivos es una de las principales razones de la corta duración de la estancia, lo que se traduce en bajas tasas de ocupación. La oferta turística de Hue aún depende en gran medida del turismo cultural, careciendo de entretenimiento, recreación y opciones de ocio nocturno. «Los segmentos de mercado no son diversos; no hay muchos turistas que busquen experiencias, disfrute y relajación, por lo que, al alojarse en Hue por poco tiempo, la tasa de ocupación será baja. La mayoría de los turistas que visitan Hue son visitantes tradicionales con un poder adquisitivo relativamente bajo, y la ciudad aún no ha atraído a los turistas jóvenes, un grupo capaz de viajar durante todo el año. Para los inversores, la eficiencia empresarial siempre es un factor clave. Los inversores invertirán donde el mercado esté en desarrollo», analizó el Sr. Thang.

Otro motivo es que las tendencias de viaje han cambiado significativamente tras la COVID-19. Ahora se priorizan los viajes cortos, los viajes independientes, los viajes en grupos pequeños y el uso de alojamientos privados como casas de familia, villas, bungalows (casas independientes de una sola planta) y campings. La demanda de hoteles céntricos ha disminuido, sobre todo de los tradicionales.

Para solucionar el problema de la ocupación hotelera, no basta con el papel y los programas de los hoteles, sino que se requiere la sinergia de múltiples actores, siendo los productos y mercados turísticos de particular importancia. Según el Sr. Ho Dang Xuan Lan, el factor decisivo para fidelizar a los turistas reside en la oferta de productos y servicios del destino: experiencias únicas, entretenimiento, actividades nocturnas, etc. Si la oferta es suficientemente atractiva, los hoteles pueden mejorar la calidad del servicio, colaborar con agencias de viajes y destinos, y así lograr resultados más sostenibles.

Desde esta perspectiva, el Sr. Dinh Manh Thang considera que los turistas que visitan Hue, además de recorrer los sitios históricos, también necesitan opciones de entretenimiento, compras y restaurantes. Cuando la oferta nocturna es diversa, los servicios experienciales son variados y el segmento de mercado se amplía, los turistas estarán dispuestos a prolongar su estancia. Este es también un factor que influye directamente en las decisiones de inversión de las empresas al evaluar el potencial del mercado de Hue.

Texto y fotos: MINH TAM

Fuente: https://huengaynay.vn/du-lich/cac-co-so-luu-tru-chat-vat-lap-day-cong-suat-160242.html