Advertencia sobre la suplantación de identidad de empleados de la compañía eléctrica para cometer fraude

Actualmente, se registran numerosos casos de personas que se hacen pasar por empleados de la compañía eléctrica y llaman a los clientes para exigir el pago de sus facturas de luz. Amenazan con cortar el suministro eléctrico si no se paga, y luego solicitan amistad en Zalo, enlaces de descarga, etc., para robar dinero de las cuentas bancarias de los clientes. La compañía eléctrica ha advertido a los consumidores de diversas maneras; sin embargo, aún hay clientes que caen víctimas de esta estafa.

Ilustración: KP

Tras una investigación, se ha constatado que en la provincia seis clientes fueron víctimas de estafas telefónicas perpetradas por personas que se hicieron pasar por empleados de la compañía eléctrica. Los estafadores intentaron robarles un total de 147 millones de VND. Su método consistía principalmente en llamar a los clientes haciéndose pasar por empleados de la compañía eléctrica, informándoles de que tenían facturas de luz pendientes. Cuando el cliente respondía que ya había pagado, los estafadores le decían que la transacción no se había procesado correctamente y que, de no cumplir con la normativa, la compañía eléctrica les cortaría el suministro. Para evitar el corte, les pedían que añadieran a sus contactos de Zalo y que les hicieran videollamadas para ayudarles a pagar de nuevo. Una vez que el cliente confiaba en ellos, los estafadores le enviaban un enlace para instalar una aplicación falsa e instrucciones para instalarla en su teléfono. Durante la instalación, el cliente debía autenticar su rostro y proporcionar el código OTP (contraseña de un solo uso) del banco para realizar la transferencia, con lo que el estafador sustraía el dinero de su cuenta.

La Compañía Eléctrica de Bac Lieu afirma que ni la industria eléctrica en general ni la propia Compañía Eléctrica de Bac Lieu en particular realizan las acciones descritas anteriormente. Para notificar el pago de la factura de la luz o recordar el estado de la deuda, la compañía eléctrica solo envía mensajes a través de la aplicación oficial de atención al cliente de EVNSPC. En ningún caso realiza llamadas telefónicas, ni envía enlaces de instalación de la aplicación, ni códigos QR de pago, ni solicita a los clientes que agreguen a sus contactos en Zalo ni que llamen a través de esta aplicación. En caso de retraso en el pago de la factura, la compañía eléctrica seguirá enviando mensajes para notificar el corte temporal de luz transcurridos 24 horas a través de la aplicación de atención al cliente de EVNSPC o enviando una notificación directamente al cliente.

Con el fin de informar a la población y a los clientes para prevenir y actuar de forma proactiva ante las estafas mencionadas, la Compañía Eléctrica de Bac Lieu recomienda que, si reciben llamadas de personas que se hacen pasar por empleados del sector eléctrico, no proporcionen información personal ni atiendan ninguna solicitud. Asimismo, deben notificarlo de inmediato a la Compañía Eléctrica a través de la línea directa 19001006 o 19009000 para recibir asistencia oportuna.

Kim Kim

Fuente: https://www.baobaclieu.vn/doanh-nghiep-doanh-nhan/canh-bao-gia-danh-nhan-vien-dien-luc-de-lua-dao-99560.html