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Sr. Bui Thanh Thinh, director ejecutivo de la sociedad anónima Enternet Vietnam. Foto de : Enternet Vietnam

Identificar la estrategia y el público objetivo adecuados

Con muchos años de experiencia, el Sr. Bui Thanh Thinh (nacido en 1997, Ciudad Ho Chi Minh) dijo que lo primero que debe hacer un empresario en línea es comprender las necesidades, las tendencias del mercado y los "dolores" de los clientes para elegir productos adecuados, de fácil acceso y reducir la competencia.

El segundo aspecto que los empresarios deben considerar es definir el perfil y el comportamiento de los clientes. A partir de ahí, identificar a los clientes potenciales a los que dirigirse. Al mismo tiempo, implementar estrategias de marketing online para aumentar el acceso de los clientes, como SEO, anuncios de Google, anuncios de Facebook, transmisiones en vivo y programas promocionales.

Junto con eso, construir una marca personal a través de la inversión en logotipos, imágenes, contenido de artículos o vídeos sobre productos, servicios, etc. también es un tema que el Sr. Bui Thanh Thinh enfatiza para generar confianza con los clientes.

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Foto: Internet Vietnam

El Sr. Bui Thanh Thinh también afirmó que, además de centrarse en la calidad de los productos y servicios e invertir en plataformas publicitarias, los vendedores en línea también deben optimizar la experiencia del cliente simplificando el proceso de pedido y pago, a la vez que ofrecen asesoramiento y soporte rápidos a través de una línea directa o un chat en línea. Para ello, los vendedores deben poseer un profundo conocimiento del sector y ser entusiastas, honestos y respetuosos al asesorar a los clientes. Este es el factor clave que marca la diferencia y ayuda a las empresas a alcanzar el éxito en un mercado altamente competitivo.

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El Sr. Bui Thanh Thinh comparte su experiencia en ventas online. Foto de : Enternet Vietnam

El Sr. Bui Thanh Thinh compartió que, para vender en línea eficazmente, los vendedores deben participar en cursos de capacitación especializados en el sector. Esta es la manera más rápida de ayudar a los negocios en línea a consolidarse en la profesión y a progresar rápidamente en sus carreras.

Paso importante de preparación

Las ventas en línea se han convertido en tendencia en los últimos años. Este campo atrae a muchas personas. Sin embargo, no todos logran el éxito esperado.

El Sr. Bui Thanh Thinh afirmó que para tener éxito en el negocio en línea, los vendedores deben poseer algunos conocimientos y habilidades necesarios relacionados con esta industria.

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Foto: Internet Vietnam

En primer lugar, el vendedor debe comprender a fondo el producto que se anuncia. Esto es fundamental para transmitir el mensaje a los clientes de forma precisa y atractiva. Antes de decidirse a dedicarse a esta profesión, el vendedor también debería participar en cursos básicos de marketing online, sobre cómo operar plataformas de comercio electrónico y canales publicitarios populares como Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads, transmisiones en vivo, etc.

Con los conocimientos y las habilidades adquiridas, las empresas serán más proactivas a la hora de crear anuncios y generar ventas multicanal, lo que les ayudará a llegar a más clientes y a aumentar las tasas de conversión.

Además, los vendedores en línea deberían crear su propio sitio web sobre el producto para atraer clientes y aumentar el reconocimiento de marca. Un sitio web profesional y metódico, con una interfaz intuitiva y fácil de usar, también ayuda a mejorar la reputación del negocio. Asimismo, aprovechar plataformas como blogs personales, redes sociales y LinkedIn es fundamental para construir una marca personal.

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El Sr. Bui Thanh Thinh siempre busca aportar valores a la comunidad. Foto: Enternet Vietnam

Además de los temas mencionados, el Sr. Bui Thanh Thinh enfatizó que, para vender en línea eficazmente, los vendedores deben aprender a gestionar productos y contenido, y actualizarse periódicamente para comprender las nuevas tendencias de ventas en línea con rapidez y adaptarse con flexibilidad a los cambios del sector. Además, es fundamental desarrollar habilidades interpersonales como la comunicación, la gestión del tiempo, la negociación, la gestión de situaciones, la retroalimentación del cliente y la rapidez y la capacidad de cierre de ventas.

El sector de las ventas en línea tiene un gran potencial de desarrollo. El Sr. Bui Thanh Thinh espera que la comunidad de negocios en línea de Vietnam se fortalezca y se desarrolle en un entorno competitivo saludable.

Hong Nhung