La estrategia del "Punto de Vida"

WCM posee actualmente cerca de 3700 supermercados WinMart, tiendas WinMart+ y tiendas WinN en todo el país. Foto: WinCommerce

Desde 2022, Masan ha implementado su estrategia "Punto de Vida" mediante la puesta en marcha y posterior despliegue de innovaciones minoristas en todo el país, fortaleciendo así la infraestructura para su creciente base de consumidores, incluyendo nuevos modelos de venta minorista, programas de membresía, pagos digitales y plataformas logísticas para entregar productos a los consumidores de la manera más oportuna y rentable.

Clientes comprando en la sección Hi!Beauty. Foto: WinCommerce

2024: La clara eficacia de la estrategia Punto de Vida.

Actualmente, WinCommerce (WCM, filial de Masan, operadora de la cadena WinMart/WinMart+/WiN) cuenta con una red de casi 3700 tiendas en 62 provincias y ciudades de todo el país. Es el mayor minorista moderno de Vietnam, con una cuota de mercado superior al 50 %. Esta cadena de supermercados atiende a más de 30 millones de clientes cada mes.

Desde la adquisición de WCM, Masan ha logrado avances significativos, mejorando su margen EBITDA de un -7% en 2019 a un +2% en 2023. Esta transformación se debe a una serie de iniciativas que incluyen la optimización de su red minorista, el fortalecimiento de las alianzas con los proveedores, la mejora de la eficiencia operativa y la introducción de nuevos modelos de tienda.

WCM ha ampliado su modelo de tienda para incluir WiN y WinMart+ Rural, respectivamente, especializadas en atender a clientes urbanos y rurales. El modelo de tienda WiN se centra en la "Frescura Premium" con una amplia gama de productos y servicios para clientes urbanos, mientras que el modelo de tienda WinMart+ Rural se centra en productos de gran consumo a precios atractivos para atender a los clientes rurales. En el segundo trimestre de 2024, estos dos modelos de tienda lograron un crecimiento de ingresos del 6,3 % y el 10,7 % por tienda, en comparación con el 5,2 % de las tiendas tradicionales. Este crecimiento demuestra que el cambio en la estrategia del modelo de tienda está generando resultados comerciales significativos para WCM.

Además, Supra, la cadena de suministro interna del sistema minorista, ha mejorado continuamente mediante iniciativas logísticas como la integración de tecnología, la recopilación de datos y la aplicación de inteligencia artificial para predecir la demanda de productos, reducir el tiempo de almacenamiento y optimizar los costos logísticos. En 2023, Supra gestionó la distribución del 50 % de los productos de WCM, lo que redujo los costos logísticos por producto en un 11 % en comparación con el mismo período del año anterior, contribuyendo directamente a la baja de los precios y beneficiando a los clientes.

Cámara frigorífica Supra. Foto: WinCommerce

Una de las prioridades clave para mejorar la rentabilidad fue el cambio en la estrategia de categorías de productos de WCM. Esta estrategia permitió a WCM aumentar su margen de beneficio bruto en 10 puntos porcentuales, manteniendo un índice de precios muy competitivo en comparación con sus competidores. WCM redujo su índice de precios en 6 puntos porcentuales. Actualmente, los precios de WCM son totalmente competitivos con los de sus principales competidores en el mercado, incluyendo supermercados y minimercados.

En particular, el vínculo crucial de la plataforma de consumo-venta, que utiliza la tecnología para atender a los clientes, ha logrado resultados impresionantes. Un año después de su lanzamiento, el programa de membresía WiN de WCM ha alcanzado los 10 millones de miembros. Los costos de adquisición de clientes del programa siguen siendo cero, mientras que el valor de las compras de los miembros se duplica en comparación con los no miembros. En promedio, los miembros compran cuatro veces al mes. Esto subraya el éxito del programa a la hora de fomentar la interacción y la fidelización de los clientes. Se puede afirmar que WCM ha dado con la clave del éxito en el mercado vietnamita.

Sigamos centrándonos en objetivos de crecimiento rentables.

WCM cerró 2023 con ingresos de 30 billones de VND, una cifra que pocos minoristas en Vietnam han alcanzado. Para 2024, WCM proyecta ingresos de 33 billones de VND. Cabe destacar que la cadena de minimercados, el segmento de negocio principal que representa el 75% de los ingresos, ha experimentado un crecimiento espectacular en los últimos cinco años.

Clientes comprando en una tienda WinCommerce. Foto: WinCommerce

Se espera que el sistema WinMart/WinMart+ continúe siendo rentable en los dos últimos trimestres del año, con un crecimiento de ingresos proyectado superior al 9%. Un informe de Bao Viet Securities afirmó: “En el primer semestre de 2024, WCM se centró en convertir las tiendas WinMart+ existentes a WIN en áreas urbanas y a WinMart+ Rural en áreas rurales. Estos dos nuevos modelos de tienda, especialmente WinMart+ Rural, han mostrado resultados impresionantes, con tasas de crecimiento de ingresos para las tiendas LFL (tiendas abiertas antes de 2023) que superan el promedio de la cadena. Además, estos dos nuevos modelos ya han logrado ganancias netas en sus tiendas LFL en el primer semestre de 2024”. Esto indica que WCM ha encontrado el modelo adecuado y está lista para una expansión rentable.

En WinMart encontrarás productos de primera necesidad a precios increíblemente buenos. Foto: WinCommerce

En el próximo periodo, WinCommerce se centra en el crecimiento rentable, abriendo una media de una nueva tienda al día y con el objetivo de alcanzar las 4000 tiendas a finales de año. En la segunda mitad de 2024, WCM seguirá priorizando la rentabilidad tras impuestos, acelerando el crecimiento de las ventas comparables a un 8-9% interanual, al tiempo que incrementa la apertura de tiendas hasta alcanzar aproximadamente 100 nuevas tiendas por trimestre. WCM continuará reforzando su presencia en zonas rurales con el modelo WinMart+ Rural.

En julio de 2024, con un aumento del 4 % en los ingresos por logística local (LFL, por sus siglas en inglés) procedentes de las tiendas minimart en comparación con junio, WinCommerce siguió generando beneficios netos por segundo mes consecutivo, lo que indica importantes oportunidades para mejorar los márgenes de beneficio en el próximo tercer trimestre y empezar a contribuir a los beneficios generales del Grupo Masan.

Fuente: https://laodong.vn/kinh-doanh/chien-luoc-point-of-life-nen-tang-de-wincommerce-tiep-tuc-tang-truong-1385582.ldo