A partir de 2022, Masan implementará su estrategia "Point of Life" probando y luego implementando innovaciones minoristas en todo el país, fortaleciendo así la infraestructura para los consumidores en crecimiento, incluidos nuevos modelos minoristas, programas de membresía, pagos digitales y plataformas logísticas para entregar productos a los consumidores de la manera más oportuna y rentable.
2024: Resultados claros de la estrategia Point of Life
Actualmente, WinCommerce (WCM, empresa miembro de Masan, operador de la cadena WinMart/WinMart+/WiN) cuenta con una red de casi 3700 puntos de venta en 62 provincias y ciudades de todo el país. Es el minorista moderno más grande de Vietnam, con más del 50 % del mercado minorista moderno. Mensualmente, esta cadena de supermercados atiende a más de 30 millones de compradores.
Desde que adquirió WCM, Masan ha logrado grandes avances en la mejora de su margen EBITDA del -7% en 2019 al -2% en 2023. Este cambio se debe a una serie de iniciativas que incluyen la racionalización de la red minorista, el fortalecimiento de las alianzas con proveedores, la mejora de las operaciones y la introducción de nuevos formatos de tienda.
WCM también ha lanzado los modelos de tienda WiN y WinMart+ Rural, especializados respectivamente en la atención a clientes urbanos y rurales. El modelo de tienda WiN se centra en la "Frescura Premium" con una variedad de productos y servicios para atender a los clientes en zonas urbanas, mientras que el modelo de tienda WinMart+ Rural se centra en productos de consumo masivo con precios atractivos para clientes rurales. En el segundo trimestre de 2024, estos dos modelos de tienda lograron un crecimiento de los ingresos por tienda del 6,3% y el 10,7%, respectivamente, en comparación con el 5,2% de las tiendas tradicionales. Este crecimiento demuestra que la estrategia de cambio de modelo de tienda está aportando una importante eficiencia comercial a WCM.
Además, Supra, la cadena de suministro interna de este sistema minorista, también se mejora continuamente mediante iniciativas logísticas como la integración de tecnología, la recopilación de datos y la aplicación de inteligencia artificial para predecir la demanda de productos, reducir el tiempo de almacenamiento del inventario y optimizar los costos logísticos. Supra se hizo cargo de la distribución del 50% de los productos de WCM en 2023, lo que redujo los costos logísticos por producto de WCM en un 11% en comparación con el mismo período del año anterior, lo que contribuyó directamente a la reducción del costo de cada producto y benefició a los clientes.
Una de las tareas clave para mejorar las ganancias es el cambio de estrategia de producto de WCM. Esta estrategia le ha permitido mejorar su beneficio bruto en 10 puntos porcentuales, manteniendo un índice de precios muy favorable en comparación con sus competidores. WCM ha reducido su índice de precios en 6 puntos porcentuales. Ahora, sus precios son totalmente competitivos con los de los principales competidores del mercado, incluyendo supermercados y minisupermercados.
En particular, el importante vínculo entre el consumidor y la plataforma minorista, que aplica tecnología para atender a los clientes, ha logrado resultados impresionantes. Tras un año de lanzamiento, el programa de membresía WiN de WCM ya cuenta con 10 millones de miembros. El costo de adquisición de este programa sigue siendo cero, y el valor de las cestas de compra de los miembros duplica al de los no miembros. En promedio, los miembros compran 4 veces al mes. Esto demuestra el éxito del programa en la promoción de la interacción y la fidelización de los clientes. Se puede afirmar que WCM cuenta con la pieza clave para triunfar en el mercado vietnamita.
Seguir centrándose en el crecimiento rentable
WCM cerró 2023 con ingresos de 30 billones de dólares, un nivel que pocos minoristas en Vietnam han alcanzado. En 2024, se espera que WCM alcance los 33 billones de dólares. Cabe destacar que la cadena de minimercados, una cadena comercial clave que representa el 75% de los ingresos, ha experimentado un crecimiento espectacular en 5 años.
Se espera que el sistema WinMart/WinMart+ siga siendo rentable en los dos últimos trimestres del año, con un crecimiento de ingresos superior al 9%. El informe de análisis de Bao Viet Securities indica: «En el primer semestre de 2024, WCM se centrará más en la conversión de las tiendas WinMart+ existentes a WIN en zonas urbanas y WinMart+ Rural en zonas rurales. Estos dos nuevos modelos de tienda, especialmente WinMart+ Rural, han mostrado resultados impresionantes, ya que la tasa de crecimiento de los ingresos LFL (tiendas abiertas antes de 2023) por tienda es superior al promedio de toda la cadena. De hecho, estos dos nuevos modelos han generado beneficios netos en las tiendas LFL durante el primer semestre de 2024». Esto demuestra que WCM ha encontrado el modelo adecuado, listo para una expansión rentable.
En el futuro, WinCommerce se centrará en el crecimiento rentable, abriendo un promedio de un nuevo punto de venta al día y se espera alcanzar los 4000 puntos de venta para finales de año. En el segundo semestre de 2024, WCM seguirá centrándose en el objetivo de beneficios después de impuestos, acelerando el crecimiento de las ventas a corto plazo (LFL) hasta un 8-9 % interanual, a la vez que acelera la apertura de tiendas para alcanzar unas 100 nuevas tiendas por trimestre. WCM seguirá consolidando su posición en las zonas rurales con el modelo WinMart+ Rural.
En julio de 2024, con un crecimiento de los ingresos LFL del minimart en comparación con junio que alcanzó el 4%, WinCommerce continuó generando ganancias netas por segundo mes consecutivo, lo que muestra la oportunidad de mejorar significativamente los márgenes de ganancia en el próximo tercer trimestre y comenzar a contribuir a las ganancias generales de Masan Group.
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Fuente: https://laodong.vn/kinh-doanh/chien-luoc-point-of-life-nen-tang-de-wincommerce-tiep-tuc-tang-truong-1385582.ldo
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