Estrategia del “punto de vida”

WCM posee actualmente cerca de 3.700 supermercados WinMart, WinMart+ y tiendas WiN en todo el país. Foto: WinCommerce

A partir de 2022, Masan implementará su estrategia "Point of Life" probando y luego implementando innovaciones minoristas en todo el país, fortaleciendo así la infraestructura para los consumidores en crecimiento, incluidos nuevos modelos minoristas, programas de membresía, pagos digitales y plataformas logísticas para entregar productos a los consumidores de la manera más oportuna y rentable.

Clientes comprando en el área Hi!Beauty. Foto: WinCommerce

2024: Resultados claros de la estrategia Point of Life

Actualmente, WinCommerce (WCM, una empresa miembro de Masan, el operador de la cadena WinMart/WinMart+/WiN) posee una red de casi 3.700 puntos de venta en 62 provincias y ciudades de todo el país. Este es el minorista moderno más grande de Vietnam con más del 50% de la participación del mercado minorista moderno. Cada mes, esta cadena de supermercados atiende a más de 30 millones de compradores.

Desde que adquirió WCM, Masan ha logrado grandes avances en la mejora de su margen EBITDA del -7% en 2019 al -2% en 2023. Este cambio se debe a una serie de iniciativas que incluyen la racionalización de la red minorista, el fortalecimiento de las alianzas con proveedores, la mejora de las operaciones y la introducción de nuevos formatos de tienda.

WCM ha implementado modelos adicionales de tiendas WiN y WinMart+ Rural, especializándose en atender a clientes en áreas urbanas y rurales, respectivamente. El modelo de tienda WiN se centra en la "¡Frescura Premium!" con una amplia gama de productos y servicios para atender a clientes en zonas urbanas, mientras que el modelo de tienda WinMart+ Rural se centra en productos FMCG con precios atractivos para atender a clientes rurales. En el segundo trimestre de 2024, estos dos modelos de tiendas lograron un crecimiento de ingresos por tienda del 6,3% y 10,7%, respectivamente, en comparación con el 5,2% de las tiendas tradicionales. Este crecimiento demuestra que la estrategia de cambiar el modelo de tienda está aportando una importante eficiencia empresarial a WCM.

Junto con eso, Supra, la cadena de suministro interna de este sistema minorista, también se mejora continuamente a través de iniciativas logísticas como: integrar tecnología, recopilar datos y aplicar inteligencia artificial para predecir la demanda de bienes, reducir el tiempo de almacenamiento de inventario y optimizar los costos logísticos. Supra ha asumido la distribución del 50% de las mercancías de WCM en 2023, reduciendo un 11% de los costes logísticos por producto WCM en comparación con el mismo período del año anterior, contribuyendo directamente a reducir el coste de cada producto, aportando beneficios a los clientes.

Almacenamiento en frío supra. Foto: WinCommerce

Una de las tareas clave más importantes para mejorar la rentabilidad es que WCM ha cambiado su estrategia de producto. Esta estrategia ayudó a WCM a mejorar su beneficio bruto en 10 puntos porcentuales, logrando al mismo tiempo un precio muy bueno en comparación con sus competidores en el mercado. El WCM cayó 6 puntos porcentuales en el índice de precios. Los precios de WCM son ahora completamente competitivos con los principales competidores del mercado, incluidos supermercados y minisupermercados.

En particular, el importante vínculo de conexión entre la plataforma consumidor-minorista que aplica la tecnología para servir a los clientes ha logrado resultados impresionantes. Un año después de su lanzamiento, el programa de membresía WiN de WCM ha alcanzado los 10 millones de miembros. El costo de adquisición de clientes del programa sigue siendo cero, y los valores de la cesta de los miembros duplican los de los no miembros. En promedio, los miembros compran 4 veces al mes. Esto resalta el éxito del programa a la hora de impulsar la participación y la lealtad de los clientes. Se puede decir que WCM tiene las piezas adecuadas para tener éxito en el mercado vietnamita.

Seguir centrándose en el crecimiento rentable

WCM cerró 2023 con unos ingresos de 30.000 billones: este es un nivel de ingresos que pocos minoristas en Vietnam pueden alcanzar. Se espera que en 2024 WCM alcance unos ingresos de 33.000 billones. Cabe destacar que la cadena de minimercados, una cadena comercial clave que representa el 75% de los ingresos, ha tenido un crecimiento espectacular después de 5 años.

Los clientes compran en una tienda WiN. Foto: WinCommerce

Se espera que el sistema WinMart/WinMart+ continúe siendo rentable en los dos últimos trimestres del año y que los ingresos mantengan un impulso de crecimiento de más del 9%. En el primer semestre de 2024, WCM se centrará más en la conversión de las tiendas WinMart+ existentes a WIN en zonas urbanas y WinMart+ Rural en zonas rurales. Estos dos nuevos modelos de tienda, especialmente WinMart+ Rural, han mostrado resultados impresionantes, ya que la tasa de crecimiento de los ingresos LFL (tiendas abiertas antes de 2023) por tienda es superior al promedio de toda la cadena. De hecho, estos dos nuevos modelos han generado beneficios netos en las tiendas LFL en el primer semestre de 2024, afirmó Bao Viet Securities. Esto demuestra que WCM ha encontrado el modelo adecuado, listo para una escalabilidad rentable.

Artículos esenciales a muy buenos precios en WinMart. Foto: WinCommerce

En el futuro, WinCommerce se centrará en el crecimiento rentable, abriendo una media de 1 nuevo punto de venta al día y se espera alcanzar los 4.000 puntos de venta a finales de año. En la segunda mitad de 2024, WCM continúa enfocándose en lograr rentabilidad después de impuestos acelerando el crecimiento LFL al 8-9% interanual, al tiempo que acelera las aperturas de tiendas para llegar a ~100 nuevas tiendas por trimestre. WCM continuará fortaleciendo su posición en las zonas rurales con el modelo WinMart+ Rural.

En julio de 2024, con un crecimiento de los ingresos LFL del minimart en comparación con junio que alcanzó el 4%, WinCommerce continuó generando ganancias netas por segundo mes consecutivo, lo que muestra la oportunidad de mejorar significativamente los márgenes de ganancia en el próximo tercer trimestre y comenzar a contribuir a las ganancias generales de Masan Group.

Fuente: https://laodong.vn/kinh-doanh/chien-luoc-point-of-life-nen-tang-de-wincommerce-tiep-tuc-tang-truong-1385582.ldo