Cada verano, cuando aumenta la demanda de turismo y relax, aparecen estafas en forma de falsas agencias de viajes y oficinas de venta de billetes que venden combos de viajes baratos (paquetes de muchos productos).
Lamentablemente, aunque esta estafa no es nueva, muchas personas todavía caen en ella, incluso aquellos que han estado en la industria del turismo durante muchos años.
Se recomienda elegir paquetes turísticos de compañías reconocidas para evitar gastar dinero. En la foto: Turistas visitan una zona turística en la provincia de Ninh Thuan .
Los turistas también caen en la trampa
Tras 7 años trabajando en el sector turístico, la Sra. Vu Huyen (distrito de Nghia Do, distrito de Cau Giay) comentó que reservó billetes y excursiones para cuatro personas a Buon Ma Thuot (provincia de Dak Lak ) a principios de mayo por un importe total de más de 30 millones de VND con la compañía de viajes ABC (teléfono 0847686...). Aunque había depositado 15 millones de VND, tres días antes de la salida, le informaron que no podían organizar la excursión, por lo que tuvieron que posponer la fecha o reembolsarle el dinero.
La Sra. Huyen solicitó un reembolso y le dijeron que lo recibiría en 4 días, pero irónicamente, después de 4 días, su número de teléfono fue bloqueado. Cuando le pidió a alguien que buscara la dirección de la empresa en Ciudad Ho Chi Minh, descubrió que se trataba de una "dirección fantasma" y que habían estafado a mucha gente.
De manera similar, la Sra. Trinh Linh (distrito Co Nhue 1, distrito de Bac Tu Liem) se sintió extremadamente molesta cuando fue víctima de la cuenta de Facebook Hoang Phuong Travel (número de teléfono 03993231...).
La Sra. Linh reservó un billete de avión combinado a Da Lat (provincia de Lam Dong) y una habitación de hotel de 4 días y 3 noches, con un depósito de 6,9 millones de VND para Phuong. Phuong envió el código electrónico del billete de avión y dijo que la reserva del hotel se enviaría más tarde.
Cinco días después, Phuong informó al hotel que las reservas de los huéspedes individuales habían sido canceladas debido a un grupo grande y que era necesario elegir otro hotel, pero la Sra. Linh aún no había recibido la orden de reserva. Solo al llamar directamente a los dos hoteles, descubrió que aún quedaban muchas habitaciones libres. Al comprobar el código del billete de avión, se sorprendió al descubrir que su nombre no figuraba en la reserva.
La Sra. Linh llamó para hablar sobre el tema. Phuong explicó que, debido a un error en el sistema del sitio web, gestionaría nuevos tickets para los clientes y lo prometió repetidamente. La Sra. Linh informó haber cancelado los servicios mencionados, solicitado un reembolso y publicado una advertencia en redes sociales. Phuong le pidió que eliminara la publicación, le enviara un pagaré y se comprometiera a pagar un mes después. Cuando el pago se atrasó, la Sra. Linh fue a casa de Phuong en el distrito de Chuong My, pero sus padres se negaron a resolver el problema y Phuong perdió contacto.
La cuenta de Facebook Pham Van advirtió continuamente sobre haber sido estafada por la cuenta de Facebook Cheap Air Ticket Agent VII2 y la cuenta Nguyen Tien Dung.
En consecuencia, la Sra. Van reservó un paquete turístico a Phu Quoc súper económico de 4 días y 3 noches, incluyendo pasaje de avión y alojamiento, por 6 millones de VND por persona. Tras finalizar la reserva, el sujeto informó que había reservado el pasaje de avión desde finales de mayo de 2024 y envió los billetes a nombre del grupo de 6 personas, solicitando a la Sra. Van que transfiriera el 50% del importe total por adelantado. Tras recibir el pasaje de avión, la Sra. Van confió y transfirió el dinero, pero inmediatamente después se le impidió contactarla. La Sra. Van llamó a la aerolínea para verificar y descubrió que solo era un código de reserva, aún no pagado.
Estar sobrio no es suficiente
Como víctima que ha trabajado en turismo durante muchos años, la Sra. Vu Huyen advirtió que los estafadores son muy sofisticados, como crear un sitio web para anunciar tours, enviar documentos completos como licencias comerciales con sellos rojos, firmas... Cuando la Sra. Huyen llamó para verificar por video, el sujeto respondió de inmediato, pero filmó deliberadamente la oficina, el personal... para generar confianza.
Con 20 años de experiencia en el sector turístico, la Sra. Tran Thu Ha (distrito de Kien Hung, distrito de Ha Dong) explicó que existen dos tipos de paquetes de viaje: con salida fija y con salida flexible. Los paquetes con salida fija suelen reservarse con antelación en agencias de viajes de prestigio, con hoteles y aerolíneas, para grupos grandes. Los paquetes con salida flexible son para clientes pequeños, sin fecha fija de salida ni de regreso, lo que dificulta determinar su situación legal. El riesgo para los clientes es muy alto al encontrar paquetes con salida flexible.
Con respecto a este asunto, el subdirector de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam (Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo), Ha Van Sieu, afirmó que quienes se aprovechan de la búsqueda de precios bajos crean cuentas y sitios web falsos de empresas y particulares de buena reputación para atraer clientes. Por lo tanto, se recomienda evitar a desconocidos que venden paquetes de viaje en línea sin un historial de ventas fiable. La Administración Nacional de Turismo de Vietnam actualiza constantemente bases de datos oficiales y auténticas en plataformas digitales, para que personas, empresas y turistas puedan consultarlas y verificar la información.
El Departamento de Seguridad de la Información (Ministerio de Información y Comunicaciones) ha identificado la estafa de los combos de viajes baratos como una de las 24 formas de fraude que se producen en el ciberespacio de Vietnam. Los estafadores pueden falsificar sitios web o páginas de fans de agencias de viajes de renombre; crear cuentas de usuario falsas o apropiarse de ellas en redes sociales; hacerse pasar por agentes de billetes de avión, crear sus propios sitios web o páginas en redes sociales... para ganarse la confianza de los clientes y luego estafarlos.
La Policía de la Ciudad de Hanói también advierte constantemente a la población que tenga cuidado al reservar paquetes de viajes baratos en línea para evitar pérdidas. Si detecta algún comportamiento fraudulento, acuda a la comisaría más cercana para obtener orientación sobre cómo manejar la situación.
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