"Sed" de recursos humanos para el comercio electrónico

Aunque el comercio electrónico está creciendo rápidamente en Vietnam, los recursos humanos que atienden a esta industria son muy escasos.

La demanda de recursos humanos para el comercio electrónico en Vietnam está aumentando rápidamente.

Con el rápido crecimiento actual, la demanda de recursos humanos para el comercio electrónico en Vietnam está aumentando rápidamente y seguirá haciéndolo. Por lo tanto, para satisfacer esta demanda, el Ministerio de Industria y Comercio promoverá la mejora de la calidad de la formación para alcanzar el objetivo de "Desarrollar los recursos humanos en el comercio electrónico", según el Plan Maestro Nacional de Desarrollo del Comercio Electrónico para el período 2026-2030.

Según los expertos, en 2024, el tamaño del mercado del comercio electrónico superará los 25 mil millones de dólares, un aumento del 20 % con respecto a 2023, representando el 9 % de las ventas minoristas totales de bienes y servicios al consumidor a nivel nacional. Cabe destacar que Vietnam se mantiene entre los 10 países líderes mundiales en comercio electrónico, ocupando el quinto lugar a nivel mundial en términos de tasa de crecimiento. El comercio electrónico está creando millones de empleos, impulsando la transformación digital de las empresas y convirtiéndose en un pilar de la economía digital. Sin embargo, si bien el comercio electrónico crece rápidamente, el mercado laboral se desarrolla de forma asincrónica y los recursos humanos que trabajan en el sector no han recibido la capacitación adecuada.

La Sra. Le Hoang Oanh, Directora del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital (Ministerio de Industria y Comercio), afirmó: «Durante muchos años, la falta de recursos humanos para el comercio electrónico, especialmente los de alta calidad, ha sido un problema importante que ha obstaculizado el desarrollo del comercio electrónico en Vietnam. Este campo requiere amplios conocimientos en diversas áreas, como economía, tecnologías de la información, administración e idiomas, entre otras, lo que requiere largos periodos de formación. Los cursos de formación profesional y de corta duración solo resuelven el problema temporalmente en épocas de escasez de recursos humanos. Por lo tanto, la formación formal a largo plazo en instituciones de educación superior se ha convertido en una solución fundamental para contar con recursos humanos de alta calidad para el comercio electrónico en el futuro».

“En las instituciones educativas, el comercio electrónico es una de las carreras de moda, que ofrece oportunidades laborales abiertas y diversas con salarios atractivos y un entorno laboral dinámico”, afirmó la Sra. Le Hoang Oanh.

Una encuesta del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital (Ministerio de Industria y Comercio) muestra que solo el 30 % de la plantilla de empresas que ofrecen soluciones de comercio electrónico cuenta actualmente con la formación adecuada y formal. El 70 % restante proviene de otros sectores, como administración, tecnologías de la información y marketing, y debe formarse por su cuenta para adaptarse al puesto. Esto demuestra la gran demanda de recursos humanos en el ámbito del comercio electrónico por parte de la sociedad y las empresas.

El informe de la Asociación de Comercio Electrónico de Vietnam muestra que el número de universidades e instituciones de educación superior en Vietnam supera las 500, de las cuales 36 se especializan en comercio electrónico y más de 50 imparten cursos sobre este tema. Este número aún es limitado para satisfacer la demanda del mercado. Además, las actividades de formación en comercio electrónico en las universidades aún enfrentan numerosos obstáculos, como el profesorado, los materiales de aprendizaje, los programas de formación, la cooperación entre instituciones y la vinculación de la formación con la práctica, entre otros.

Según un representante de Lazada, no solo las plataformas de comercio electrónico tienen demanda, sino que también los negocios minoristas que se están transformando digitalmente y migrando al comercio electrónico necesitan recursos humanos especializados para implementarlo. Por esta razón, la demanda de recursos humanos de alta calidad en el comercio electrónico aumenta rápidamente.

En la práctica, si bien la tasa de formación de recursos humanos en comercio electrónico en las universidades ha aumentado casi un 30%, no ha seguido el ritmo de las necesidades de crecimiento y desarrollo del sector. Esto exige que las universidades se esfuercen más por mejorar la calidad y los programas de formación, y por vincular la formación con las necesidades prácticas de la sociedad y las empresas.

El Sr. Do Huu Hung, director ejecutivo de Accesstrade (Interspace Vietnam Co., Ltd.), declaró: «Actualmente, Vietnam solo puede capacitar a entre 10 000 y 15 000 estudiantes en comercio electrónico al año, mientras que Shopee, por sí solo, cuenta con más de 600 000 tiendas en funcionamiento que requieren recursos humanos. Si cada negocio necesitara solo una persona, se necesitarían 30 años para contar con los recursos humanos necesarios para el sector. Además, la capacitación de recursos humanos para el comercio electrónico aún carece de metodología y estándares, mientras que este genera millones de empleos y contribuye a aumentar las oportunidades de exportación transfronteriza».

Con el fin de apoyar a las agencias de gestión estatal local en la actualización de nuevas políticas sobre comercio electrónico, así como apoyar a las empresas en la eliminación de dificultades en la producción y los negocios, recientemente, el Centro para el Desarrollo del Comercio Electrónico (EcomViet - Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital) ha coordinado con departamentos y plataformas de comercio electrónico transfronterizos como Amazon y Alibaba para implementar una serie de programas de conexión de comercio electrónico combinados con capacitación y entrenamiento en comercio electrónico en varias provincias y ciudades de todo el país.

El Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital también ha firmado un acuerdo con Amazon Global Selling para implementar conjuntamente la iniciativa “Comercio electrónico transfronterizo: una era innovadora” con el objetivo de apoyar el desarrollo de recursos humanos de comercio electrónico transfronterizo para empresas vietnamitas en el período 2022-2026 para mejorar la capacidad y abrir oportunidades de exportación para las empresas locales.

Normalmente, EcomViet se coordina regularmente con el Departamento de Industria y Comercio y con importantes plataformas de comercio electrónico como Amazon y Alibaba para implementar numerosos programas de conexión con el comercio electrónico, combinados con capacitación local. Estos cursos de capacitación atraen la participación de numerosas empresas, cooperativas, gerentes y universidades.

Una encuesta realizada por la Asociación de Comercio Electrónico de Vietnam en 238 universidades reveló que el 47 % de las escuelas han implementado cursos de capacitación en comercio electrónico; de las cuales, 40 escuelas han impartido capacitación en comercio electrónico con una especialización regular. Además, muchas localidades han publicado planes de desarrollo del comercio electrónico, en los que la capacitación de recursos humanos es el eje central del desarrollo local del comercio electrónico.

Al comentar sobre este tema, el Sr. Bui Trung Kien, vicepresidente de la Asociación de Comercio Electrónico de Vietnam, afirmó: «Para mejorar la calidad de las actividades de capacitación en comercio electrónico, es necesaria una coordinación sincrónica entre escuelas, empresas y organismos de gestión. En particular, se centra en promover la conexión entre escuelas y empresas, desarrollando programas de formación profesional en comercio electrónico en coordinación entre universidades, centros de estudios superiores y empresas para que los estudiantes puedan practicar, actualizar sus tecnologías y operar en línea. Al mismo tiempo, se anima a las escuelas a organizar cursos prácticos, como la creación de sitios web de comercio electrónico, la realización de campañas publicitarias y la transmisión en vivo de ventas».

Como parte de una serie de programas de capacitación y desarrollo de recursos humanos, Happy Money Company organizó recientemente un curso de capacitación con el tema "Profesionalismo en cada interacción - Estilo de comunicación estándar de Happy Money" para casi 200 funcionarios y empleados de oficinas de transacciones y departamentos relacionados bajo la guía directa de expertos en capacitación en habilidades comerciales.

El contenido de la capacitación está diseñado a fondo, con el objetivo de estandarizar el estilo de comunicación, desarrollar un estilo profesional y construir una imagen de recursos humanos acorde con las características del sector. No se trata solo de teoría, sino que la sesión de capacitación se integra con numerosas actividades prácticas interactivas para que los empleados de Happy Money puedan aplicarlas directamente en su trabajo y mejorar la calidad del equipo en los puntos de contacto, especialmente en el edificio de oficinas, donde se mantiene un contacto directo y frecuente con los clientes.

Para promover la capacitación, la difusión y el desarrollo de recursos humanos, según la Sra. Le Hoang Oanh, el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital intensificará la implementación del Plan de Desarrollo del Comercio Electrónico en las localidades, centrándose en la capacitación y la mejora de la calidad de los recursos humanos en el ámbito del comercio electrónico. Además, el Departamento se coordinará periódicamente con departamentos y plataformas transfronterizas de comercio electrónico como Amazon y Alibaba para implementar una serie de programas de conexión con el comercio electrónico, junto con capacitación y formación, en diversas provincias y ciudades del país.

Por otra parte, el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital apoyará a las escuelas para complementar y mejorar los programas de formación, conferencias, materiales de aprendizaje, prácticas y pasantías para docentes y estudiantes, y les ayudará a actualizarse sobre las políticas y las nuevas tendencias en negocios y tecnología digital en este campo. De esta manera, se satisfará la demanda de recursos humanos para el comercio electrónico y se formará un equipo profesional, seguro y estandarizado en cada interacción para aumentar la confianza de los clientes y fomentar el desarrollo sostenible en la era digital.

Según baotintuc.vn

Fuente: https://baolaocai.vn/con-khat-nhan-luc-thuong-mai-dien-tu-post401639.html