Según datos de la Oficina General de Estadística, en abril de 2026, Vietnam recibió 2,03 millones de visitantes internacionales, lo que eleva el número total de visitantes internacionales en los primeros cuatro meses del año a 8,8 millones, alcanzando el 35% del objetivo para 2026.
Cabe destacar que, por primera vez en cuatro meses consecutivos, el sector turístico ha alcanzado un récord al recibir más de 2 millones de visitantes internacionales al mes. En el mercado interno, el sector turístico de Vietnam también registró un crecimiento positivo, con 51 millones de visitantes en los primeros cuatro meses del año, lo que representa un aumento del 7,4 % en comparación con el mismo período del año anterior.
Estas cifras demuestran el creciente atractivo del turismo vietnamita, pero al mismo tiempo, ejercen una presión considerable sobre la fuerza laboral del sector turístico, que se considera escasa y débil.
Según el informe de 2024 de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, las estadísticas preliminares muestran que el sector turístico vietnamita emplea a aproximadamente 2,5 millones de personas, de las cuales 800.000 son empleados directos. Sin embargo, solo el 45% de ellos ha recibido formación especializada en turismo, el 55% son trabajadores transferidos de otros sectores (35%) y el 20% no tiene formación.
Cabe destacar que, entre el 42% de los trabajadores formados en el sector turístico, solo el 10% tiene títulos universitarios o de posgrado, el 50% tiene cualificaciones de nivel primario, secundario o universitario, y el 40% ha recibido formación a través de cursos de corta duración.
Mientras tanto, el plan del sistema turístico para el período 2021-2030, con una visión a 2045, tiene como objetivo crear aproximadamente 10,5 millones de empleos para 2030, incluyendo cerca de 3,5 millones de empleos directos. Esto representa una brecha significativa en los recursos humanos del sector turístico que debe cubrirse para que la industria pueda seguir el ritmo de su rápido desarrollo.
El Dr. Nguyen Duc Thang, profesor asociado, vicerrector y jefe de la Facultad de Turismo de la Universidad Tecnológica de Dong A, afirmó: "Anteriormente, los turistas simplemente visitaban los destinos mientras escuchaban explicaciones, pero ahora, la tendencia de experimentar de primera mano los 'puntos de contacto' culturales con características locales se está volviendo cada vez más popular".
Esto exige que los profesionales del turismo no solo posean sólidos conocimientos profesionales, sino también habilidades narrativas, la capacidad de aplicar la tecnología, el pensamiento creativo y conocimientos interdisciplinarios de la industria cultural y el turismo creativo para satisfacer las demandas prácticas del mercado.
Según el profesor asociado Dr. Nguyen Duc Thang, a medida que el turismo entra en una fase de competencia basada en la calidad, el problema con los recursos humanos del sector turístico no radica en la escasez de mano de obra no cualificada, sino en la escasez de mano de obra altamente cualificada que cumpla con los estándares internacionales y pueda trabajar de inmediato en un entorno profesional.
Para cultivar esta fuerza laboral, además de los esfuerzos de capacitación de las instituciones educativas , también es necesaria una estrecha colaboración con las empresas, desde el desarrollo de planes de estudio y la formación práctica hasta la creación de un entorno laboral civilizado con una remuneración y beneficios justos para que los empleados se sientan seguros y comprometidos con su profesión.
Según el Sr. Cao Tri Dung, presidente de la Asociación de Turismo de Vietnam, en el contexto del fuerte desarrollo de la revolución 4.0 y la transformación digital, la fuerza laboral turística de Vietnam se está configurando en dos grupos principales: el grupo que adopta las plataformas tecnológicas, centrándose en la digitalización de datos, el desarrollo de productos, la innovación en los métodos de comunicación y la interacción con el cliente; y el grupo que atiende directamente a los clientes, centrándose en las interacciones directas y en brindar experiencias profundas a los turistas.
Independientemente de su grupo, los trabajadores necesitan estar dotados de habilidades básicas como tecnología digital, idiomas extranjeros y conocimientos especializados para satisfacer las exigencias de la integración.
En particular, para los proveedores de servicios directos, la capacidad de personalizar los servicios se está convirtiendo cada vez más en una ventaja competitiva crucial.
Según el Sr. Dung, es necesario innovar el modelo de formación para fortalecer las capacidades de creación de redes, facilitando a los estudiantes la realización de prácticas y empleos en empresas lo antes posible y con la mayor frecuencia posible.
Las empresas pueden impartir su propia formación o encargar programas de formación personalizados, garantizando que los participantes alcancen los estándares de rendimiento requeridos en cuanto a conocimientos, habilidades y actitudes, especialmente en informática y dominio de idiomas extranjeros. Este es un factor clave para evitar que la fuerza laboral del sector turístico se quede rezagada en la era de la integración.
Muchos expertos creen que ha llegado el momento de que el sector turístico realice investigaciones y análisis estadísticos para proporcionar previsiones precisas de las necesidades de recursos humanos a medio y largo plazo, desarrollando así una estrategia de formación sincronizada que se ajuste lo más posible a las necesidades reales.
Recientemente, el Departamento de Turismo de Hanoi organizó un curso de capacitación especial en un hospital para guías turísticos y personal de establecimientos de alojamiento turístico, proporcionándoles conocimientos básicos de primeros auxilios y enseñándoles a manejar situaciones de manera rápida y correcta para minimizar los riesgos y garantizar la seguridad de los turistas antes de la llegada del personal médico profesional.
El departamento también organiza capacitaciones profesionales y programas de desarrollo de habilidades comunicativas para otros grupos de personal, como conductores de ciclotaxis, cocineros y residentes locales en destinos turísticos, con el fin de mejorar la calidad del servicio para los visitantes.
La ciudad de Ho Chi Minh también planea organizar cursos de capacitación sobre promoción de habilidades, asesoramiento y apoyo a los turistas; capacitación sobre conocimientos turísticos, habilidades de comunicación y manejo de situaciones para las personas que prestan servicios directamente al turismo, como taxistas y personal de servicio en la ciudad...
Son prácticas que deben replicarse para que todos los actores involucrados en las actividades turísticas pasen a formar parte de un ecosistema turístico seguro, civilizado y amigable.
En definitiva, invertir en la formación de recursos humanos para el sector turístico no solo consiste en satisfacer las demandas del desarrollo de la industria, sino que también es una solución estratégica para afianzar la calidad y la competitividad de Vietnam en el panorama turístico regional y mundial.
Fuente: https://nhandan.vn/dao-tao-nhan-luc-du-lich-thich-ung-thi-truong-post964401.html
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