La Sra. Nguyen Thi Thuy (tercera desde la derecha), propietaria del restaurante Thuy Nga, y su personal preparan el menú para los clientes.
Con muchos años de experiencia en la gestión hotelera y empresarial, la Sra. Vu Thi Thoa, propietaria del Hotel Vu Gia, compartió: "Impulsada por la pasión y el deseo de adquirir buenos conocimientos y habilidades para mantener y desarrollar la economía familiar, y contribuir a la construcción de la marca turística de Sam Son, me he esforzado por aprender y ser cuidadosa en cada gesto al comunicarme con los clientes. Palabras como 'sí, señor/señora', 'disculpe' y una actitud acogedora son esenciales para construir una imagen turística amigable. Por lo tanto, siempre les recuerdo a mis empleados que tengan esto presente al comunicarse con los clientes. Actualmente, mi familia posee dos hoteles, que dan empleo a unos 75 trabajadores temporales con ingresos que oscilan entre 9 y 18 millones de VND por persona al mes".
La Sra. Nguyen Thi Thuy, propietaria del restaurante Thuy Nga, declaró: «Quienes trabajamos en el sector turístico y de servicios debemos esforzarnos continuamente por mejorar la calidad del servicio al cliente. Centrarse en la comunicación, garantizar la calidad de los productos y la seguridad alimentaria, así como en la gestión financiera, son factores cruciales para fidelizar clientes y consolidar una marca. Participo regularmente en cursos de formación organizados por la asociación y el distrito para optimizar la eficiencia de mi negocio. Actualmente, mi familia da empleo a 35 personas».
Con más de 12.300 miembros, que operan en 61 grupos residenciales y secciones femeninas de la policía, las mujeres del distrito de Sam Son contribuyen a la construcción de una marca turística civilizada y profesional. La Unión de Mujeres del distrito se ha centrado en difundir información y concienciar a funcionarios, miembros femeninas y a todos los sectores de la población sobre el potencial y las fortalezas de la economía turística local. La Unión apoya a sus miembros con capital, aplicaciones de transformación digital en los negocios (utilizando redes sociales y plataformas de reservas en línea como Booking y Agoda para promocionar hoteles, restaurantes, negocios de mariscos, etc.); ofrece capacitación en administración empresarial, administración financiera del hogar, seguridad e higiene alimentaria; y ayuda con los trámites de registro de empresas, los compromisos de protección ambiental y las normas locales de seguridad y orden público.
La asociación organiza de forma proactiva y colaborativa cursos de formación sobre comunicación y comportamiento civilizado en el turismo, de acuerdo con el código de conducta del distrito, para sus miembros y mujeres que trabajan en el sector turístico y de servicios... con el objetivo de sensibilizar y mejorar las habilidades de comunicación y comportamiento amigables; centrándose en mejorar la calidad y el estilo del servicio con el espíritu de: dar la bienvenida, "agradar a los huéspedes a su llegada, satisfacerlos a su partida", evitando la especulación y los precios abusivos; firmando compromisos para mostrar públicamente los precios y garantizar que la calidad de los bienes y servicios se corresponda con la publicidad...
La Unión de Mujeres del distrito realiza inspecciones mensuales y campañas de sensibilización en empresas turísticas y establecimientos de servicios.
A principios de mayo, la Unión de Mujeres del barrio organizó un equipo de propaganda que, junto con una encuesta de campo, visitó varios negocios típicos de servicios turísticos en las principales vías. Difundieron información importante a los hogares sobre: seguridad e higiene alimentaria; habilidades de comunicación; prevención y control de incendios; lista de precios; y aspectos legales actualizados sobre los negocios de servicios turísticos. La Unión de Mujeres del barrio continúa realizando esta actividad mediante encuestas y campañas de propaganda mensuales. De esta manera, comprenden la situación y resuelven con prontitud las dificultades y obstáculos que enfrentan sus miembros.
Para crear una impresión positiva en los turistas que visitan Sam Son, la Unión de Mujeres del distrito instruyó a sus secciones para que promovieran la campaña "Construyendo una familia con 5 'no' y 3 'limpiar'"; organizaran campañas para limpiar la playa; plantaran flores y árboles a lo largo de las rutas, recogieran basura, retiraran folletos publicitarios ilegales; y animaran a los establecimientos de servicios a limitar el uso de bolsas de plástico de un solo uso y las sustituyeran por materiales ecológicos...
La Sra. Hoang Thi Thuy Duong, presidenta de la Unión de Mujeres del distrito de Sam Son, declaró: "La Unión ha llevado a cabo numerosas actividades para impulsar la promoción turística y reafirmar su papel en el fomento del desarrollo económico del turismo. Con el espíritu de que cada persona realice pequeñas acciones, como mantener la higiene, comportarse con civismo y promover la imagen en las redes sociales, las funcionarias y miembros del distrito contribuyen a crear una buena impresión en los turistas y a construir una marca turística de Sam Son civilizada y profesional".
Texto y fotos: Le Ha
Fuente: https://baothanhhoa.vn/de-moi-hoi-vien-phu-nu-nbsp-la-mot-dai-su-du-lich-288337.htm
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