Servicio de primera calidad que impulsa el turismo vietnamita.

Kinhtedothi - En los últimos años, Vietnam se ha convertido en un destino popular para que los multimillonarios organicen grandes eventos. Sin embargo, la atracción de invitados VIP sigue siendo relativamente modesta, y no se corresponde con su potencial debido a la escasez de recursos humanos altamente cualificados.

Un destino para muchos de los multimillonarios del mundo .

En 2024, el sector turístico de Vietnam sorprendió a muchos al recibir a numerosos grupos de multimillonarios internacionales. En agosto de ese mismo año, un grupo de 4500 personas procedentes de la India eligió Vietnam como destino para explorar, relajarse y organizar una conferencia. Posteriormente, en octubre de 2024, Vietnam acogió en Da Nang a una delegación de 50 multimillonarios internacionales para la conferencia anual de clientes de la marca de aviones Gulfstream (EE. UU.).

Pero eso no fue todo: a principios de diciembre de 2024, Jensen Huang, fundador de la empresa de procesamiento gráfico Nvidia y multimillonario taiwanés-estadounidense, visitó Hanói por motivos de trabajo. Entre sus compromisos laborales, el multimillonario se tomó un tiempo para pasear por la ciudad y disfrutar de la comida callejera, como el pho, la cerveza de barril y el café con huevo.

Un grupo de turistas, encabezado por un multimillonario indio, visita el Templo de la Literatura. Foto: Hoai Nam

Al explicar por qué los turistas internacionales de alto nivel eligen Vietnam como destino, el director de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, Nguyen Trung Khanh, afirmó que Vietnam posee recursos naturales y culturales de gran valor… Esto constituye la base para que la industria turística cree productos atractivos y únicos para los turistas de alto nivel.

"En los últimos tiempos, Vietnam ha sido seleccionado por muchas organizaciones internacionales como un destino turístico seguro y atractivo. Muchos multimillonarios y figuras influyentes de todo el mundo han elegido Vietnam como sede de grandes eventos, lo que confirma que Vietnam resulta muy atractivo para los turistas de alto nivel", afirmó el Sr. Khanh.

Según Vu Van Tuyen, director de Travelogy Vietnam, el sector turístico ha atraído recientemente a numerosas marcas internacionales de prestigio, como InterContinental, Four Seasons y Ritz-Carlton, que han invertido en complejos turísticos y hoteles de alta gama, como el InterContinental Danang Sun Peninsula Resort, el JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay y el Six Senses Ninh Van Bay. Esta inversión ha brindado a los turistas experiencias de lujo, comodidades excepcionales y servicios de cinco estrellas.

Turistas internacionales visitan el templo dedicado a las Hermanas Trung (Me Linh). Foto: Hoai Nam

Mejorar la calidad de los recursos humanos.

Según los expertos, si bien Vietnam tiene un gran potencial para atraer turistas de alto nivel, para lograrlo las empresas deben ofrecer servicios de alta calidad. Sin embargo, para ello es necesario mejorar la calidad de los recursos humanos.

En realidad, si bien el número de turistas internacionales está creciendo considerablemente, las empresas turísticas se enfrentan a una escasez de personal para atenderlos. Un representante de Vietnam Tourism Media Joint Stock Company comentó que, a pesar de haber recibido a muchos grupos turísticos internacionales numerosos, el mayor problema de la empresa es una escasez del 20 % de personal cualificado, y aún no han podido contratar a trabajadores de alta calidad.

Turistas internacionales visitan la antigua aldea de Duong Lam. Foto: Hoai Nam

Según Cao Thi Ngoc Lan, vicepresidenta permanente de la Asociación de Turismo de Vietnam, el país enfrenta una importante escasez de personal turístico altamente cualificado, especialmente durante las temporadas altas, como los días festivos y el Tet (Año Nuevo Lunar). Este desequilibrio en los recursos humanos entre las regiones ha provocado que algunas zonas experimenten un rápido crecimiento en el número de turistas, pero con una calidad de servicio inferior e inconsistente en comparación con otras regiones.

Según información de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, el sector de alojamiento, que opera a más del 70% de su capacidad, requiere actualmente aproximadamente 485 000 trabajadores. Se prevé que para 2030 el país cuente con entre 1,3 y 1,45 millones de habitaciones de hotel, lo que exigirá más de un millón de trabajadores. Para cubrir esta demanda laboral, el sector turístico necesita incorporar 60 000 trabajadores anualmente. A pesar de esta elevada demanda, las universidades solo forman a unos 20 000 estudiantes cada año, y apenas el 43% de la fuerza laboral turística recibe formación profesional.

Turistas internacionales visitando Hanói. Foto: Hoai Nam

Para abordar el problema de la formación de recursos humanos de alta calidad, Nguyen Anh Tuan, director del Instituto de Investigación para el Desarrollo Turístico, considera que para ello es necesario que el sector educativo establezca estándares de formación que cumplan con las normas internacionales. Para lograrlo, es preciso atraer inversiones en infraestructura y personal docente, e incorporar nuevos conocimientos sobre los nuevos tipos de turismo en los programas de formación.

De acuerdo con esta opinión, el Dr. Nuno Ribeiro, jefe del Grupo de Investigación en Gestión Turística y Hotelera (Universidad RMIT), sugirió que en el futuro, además de mejorar la calidad de la formación, a corto plazo, las empresas deberían conectar con sistemas de formación nacionales e internacionales para reclutar nuevos trabajadores de campos relacionados, cubriendo así la escasez de personal turístico.

Fuente: https://kinhtedothi.vn/dich-vu-cao-cap-nang-tam-du-lich-viet.html