Servicio de escucha

Sólo necesito que alguien escuche

Al final de una jornada laboral, en lugar de descansar, Nguyen Hai A. (25 años, empleado de ventas de importación y exportación, residente en el distrito de Binh Thanh, Ciudad Ho Chi Minh) decidió contactar por teléfono con un desconocido para desahogar sus emociones reprimidas. Hai A. optó por un paquete de chat de una hora con una tarifa de 300.000 VND, conectándose en línea sin verse las caras.

Una conversación entre dos desconocidos, sin preguntas, sin consejos, sin juicios… El otro extremo de la línea simplemente escucha, comunicándose a un nivel moderado, suficiente para que la persona que quiere confiar sepa que está hablando con un individuo específico, no con un software automatizado o una aplicación de IA (inteligencia artificial).

Tras finalizar el servicio y calificar la experiencia con 5 estrellas (el nivel más alto de satisfacción), Hai A. comentó: «Últimamente, mi trabajo ha sido bastante estresante; muchos contratos se han roto a última hora, así que quiero hablar con alguien para aliviar el estrés. No necesito consejos porque mi problema solo lo puedo resolver yo mismo. También tengo amigos y familiares, pero no puedo compartir con ellos porque probablemente no lo entenderán, lo que me preocupa aún más. No quiero ser una carga para nadie».

Hai A. también agregó que a menudo después de hablar, no recuerda exactamente lo que dijo y el oyente probablemente tampoco entiende nada, pero eso es aún mejor, lo importante es poder desahogarse, eso es todo lo que necesita el servicio de atención mental.

Phan Thi Minh H. (29 años, contadora, residente del distrito de Tan Phu, Ciudad Ho Chi Minh) recurrió al servicio de escucha porque no tenía suficientes amigos cercanos a quienes confiarle su vida amorosa. "No quería que mis padres se preocuparan, así que cuando llamaba a casa, solo contaba anécdotas graciosas. Tampoco tenía amigos cercanos con quienes compartir mi vida amorosa. Otra parte de mí sentía que era demasiado precavida, temerosa de que si decía que estaba triste por mi vida amorosa, mis amigos y conocidos me juzgarían. Así que elegí este servicio; el oyente no me conocía y podía compartir lo que quisiera".

Un espacio seguro para ser tú mismo

En un momento en el que se sentía solo, estancado y no sabía con quién compartir, Vu Duc Anh (nacido en 1997, actualmente viviendo y trabajando en Hanoi ) se dio cuenta de que no solo él, sino muchas personas también se sentían de la misma manera: tenían algo que decir pero no sabían a quién decírselo, o incluso si lo decía, nadie realmente escuchaba ni entendía.

A partir de esa experiencia, Vu Duc Anh comenzó a construir Need A Friend LLC en marzo de 2025, brindando un servicio de escucha para que los clientes puedan expresar libremente sus pensamientos y sentimientos de tristeza y felicidad.

El joven Vu Duc Anh comenzó su carrera como oyente fundando Need A Friend LLC.

Need A Friend está registrada para operar bajo el código de industria 9329 - Otras actividades de entretenimiento no clasificadas en otra parte (según el Apéndice II de la Decisión 27/2018/QD-TTg del Primer Ministro emitida en 2018 sobre el sistema de sectores económicos de Vietnam), lo que significa: Servicios que no están en el campo de la medicina, psicología, psicoterapia o consultoría profesional de salud mental.

Duc Anh comentó: «Registrarse bajo el número de industria 9329 garantiza: la ausencia de malentendidos sobre las funciones terapéuticas y curativas, la ausencia de infracciones de las normas sobre el ejercicio de la medicina o la psicología, y la protección tanto de los clientes como de las empresas de riesgos legales innecesarios. Este es un trabajo muy nuevo en Vietnam, que no solo carece de un corredor legal, sino que incluso cuando fui a registrar la empresa, tuve que esforzarme mucho para explicar a las partes implicadas, la mayoría de las cuales no entendían en qué consistía este servicio».

Antes de empezar a escuchar a los clientes, los miembros de Need A Friend deben realizar una formación profesional para distinguir a aquellos que solo necesitan entretenimiento emocional, una oportunidad para aliviar la presión psicológica, de quienes no necesitan una solución superior, como un médico o un psicólogo. La presencia de Need A Friend o de servicios relacionados con la atención espiritual y la sanación se ha convertido en una tendencia necesaria y real para muchas personas hoy en día, especialmente los jóvenes, quienes se consideran con una gran falta de conexión, empatía y seguridad en la comunicación.

Los jóvenes de hoy tienen muchos canales para hablar, pero carecen de personas que los escuchen de verdad sin juzgarlos. Y como tienen que ocultar sus emociones durante tanto tiempo, muchos rompen a llorar desde el primer minuto al llegar a Need A Friend. Creo que lo preocupante no es que los jóvenes tengan problemas, sino que no tienen un espacio seguro para ser ellos mismos, expresó Duc Anh.

GIRASOL ROJO

Fuente: https://www.sggp.org.vn/dich-vu-lang-nghe-tam-su-post800880.html