Escuchar las historias de la gente

Para aliviar el estrés psicológico del trabajo y los estudios, muchos jóvenes de las generaciones Y y Z recurren a los servicios de escucha. Se trata de espacios donde alguien está dispuesto a escuchar todo sin juzgar, sin hacer preguntas y sin interesarse por información personal.

Mientras haya alguien que escuche...

Al final de la jornada laboral, en lugar de descansar, Nguyen Hai A. (25 años, empleada de ventas de importación y exportación, residente del distrito de Binh Thanh, Ciudad Ho Chi Minh) optó por tener una videollamada con un desconocido, con la esperanza de aliviar la tensión acumulada. Hai A. eligió un paquete de chat de una hora por 300.000 VND, conectándose en línea sin verse las caras.

La conversación entre dos desconocidos carece de preguntas, consejos o juicios... La persona al otro lado simplemente escucha, comunicándose a un nivel moderado, suficiente para que quien desea confiar sepa que está hablando con un individuo específico y no con un programa automatizado o una aplicación de IA.

Al finalizar el servicio y otorgarle a la experiencia una calificación de 5 estrellas (el nivel más alto de satisfacción), Hai A. comentó: “Últimamente mi trabajo ha sido bastante estresante, con muchos contratos cancelados en el último momento, así que quería hablar con alguien para aliviar el estrés. No necesito consejos porque solo puedo resolver mis propios problemas. Tengo amigos y familiares, pero no puedo compartirlo con ellos porque probablemente no lo entenderían y solo se preocuparían más. No quiero ser una carga para nadie”.

Hai A. también agregó que a menudo no recuerda exactamente lo que dijo después de hablar, y que probablemente el oyente tampoco entendió nada, pero eso es incluso mejor; lo importante es desahogar sus sentimientos, y eso es todo lo que importa en un servicio de atención de salud mental.

Phan Thi Minh H. (29 años, contadora residente en el distrito de Tan Phu, Ciudad Ho Chi Minh) recurrió a un servicio de escucha porque no tenía amigos cercanos con quienes desahogarse sobre su vida amorosa. “No quería que mis padres se preocuparan, así que cuando llamaba a casa, solo les contaba cosas buenas. Tampoco tenía amigos íntimos con quienes compartir mis sentimientos. Además, me sentía demasiado cohibida, hasta el punto de la obsesión, con miedo de que si hablaba de mi tristeza amorosa, mis amigos y conocidos me juzgaran. Por eso elegí este servicio; quien me escucha no sabe quién soy y puedo compartir lo que quiera”.

Un espacio seguro para ser tú mismo.

En un momento en que se sentía solo, estancado y no sabía con quién compartir sus sentimientos, Vu Duc Anh (nacido en 1997, que actualmente vive y trabaja en Hanói ) se dio cuenta de que no estaba solo; muchas personas se sentían igual: tenían algo que querían decir pero no sabían con quién hablar, o incluso si lo decían, nadie los escucharía ni los entendería de verdad.

Basándose en esa experiencia, Vu Duc Anh comenzó a construir Need A Friend Co., Ltd. en marzo de 2025, ofreciendo servicios de escucha para que los clientes puedan expresar libremente sus pensamientos y sentimientos, tanto alegres como tristes.

El joven Vu Duc Anh comenzó su labor como oyente fundando Need A Friend Co., Ltd.

Need A Friend está registrada bajo el código de industria 9329 - Otras actividades recreativas no clasificadas en otra parte (de acuerdo con el Anexo II de la Decisión 27/2018/QD-TTg del Primer Ministro emitida en 2018 sobre el sistema de clasificación del sector económico vietnamita), lo que significa: Servicios que no pertenecen a los campos de la medicina, la psicología, la psicoterapia o el asesoramiento profesional en salud mental.

Duc Anh comentó: “Registrarse bajo el código industrial 9329 garantiza: que no haya malentendidos respecto a las funciones terapéuticas o curativas; que no se infrinjan las normas de práctica profesional en los ámbitos médico o psicológico; y la protección tanto para los clientes como para la empresa contra riesgos legales innecesarios. Este es un campo muy nuevo en Vietnam; no solo hay una falta de marco legal, sino que incluso cuando fui a registrar la empresa, tuve que esforzarme mucho para explicar a las partes pertinentes, la mayoría de las cuales no entendían qué tipo de servicio era este”.

Antes de empezar a escuchar a sus clientes, los miembros de Need A Friend reciben formación profesional, por ejemplo, sobre cómo distinguir a quienes solo necesitan apoyo emocional y un respiro psicológico, de quienes requieren una solución más especializada, como la consulta con un médico o un psicólogo. La presencia de Need A Friend y servicios relacionados con la salud mental y la sanación se ha convertido en una necesidad real para muchas personas hoy en día, especialmente para los jóvenes, a quienes a menudo se les atribuye una importante falta de conexión, empatía y seguridad en la comunicación.

“Los jóvenes de hoy tienen muchos canales para expresarse, pero les faltan personas que los escuchen de verdad sin juzgarlos. Y como tienen que reprimir sus emociones durante tanto tiempo, muchos jóvenes rompen a llorar desde los primeros minutos de Need A Friend. Creo que lo preocupante no es que los jóvenes tengan problemas, sino que no tengan un espacio seguro donde puedan ser ellos mismos”, expresó Duc Anh.

OCÉANO

Fuente: https://www.sggp.org.vn/dich-vu-lang-nghe-tam-su-post800880.html