Escuchando las historias de la gente

Para aliviar el estrés psicológico del trabajo y los estudios, muchos jóvenes de las generaciones Y y Z recurren a servicios de escucha. Son lugares donde alguien está dispuesto a escuchar todo sin juzgar, sin hacer preguntas y sin interesarse por información personal.

Mientras haya alguien que escuche...

Al final de la jornada laboral, en lugar de descansar, Nguyen Hai A. (25 años, empleada de ventas de importación y exportación, residente en el distrito de Binh Thanh, Ciudad Ho Chi Minh) optó por hablar por teléfono con un desconocido con la esperanza de aliviar sus emociones reprimidas. Hai A. optó por un paquete de chat de una hora por 300.000 VND, conectándose en línea sin verse las caras.

La conversación entre dos desconocidos está libre de preguntas, consejos o juicios… La persona del otro lado simplemente escucha, comunicándose a un nivel moderado, suficiente para que la persona que quiere confiar sepa que está hablando con un individuo específico y no con un programa automatizado o una aplicación de inteligencia artificial.

Al finalizar el servicio y otorgarle a la experiencia una calificación de 5 estrellas (el nivel más alto de satisfacción), Hai A. comentó: «Últimamente mi trabajo ha sido bastante estresante, con muchos contratos cancelados a última hora, así que quería hablar con alguien para aliviar el estrés. No necesito consejos porque solo puedo resolver mis propios problemas. Tengo amigos y familiares, pero no puedo compartirlos con ellos porque probablemente no lo entenderían y se preocuparían aún más. No quiero ser una carga para nadie».

Hai A. también agregó que a menudo no recuerda exactamente lo que dijo después de hablar, y el oyente probablemente tampoco entendió nada, pero eso es aún mejor; lo importante es desahogar sus sentimientos, y eso es todo lo que importa en un servicio de atención de salud mental.

Phan Thi Minh H. (29 años, contadora residente en el distrito de Tan Phu, Ciudad Ho Chi Minh) recurrió a un servicio de escucha porque no tenía amigos cercanos a quienes confiarle su vida amorosa. "No quería que mis padres se preocuparan, así que cuando llamaba a casa, solo les contaba cosas alegres. Tampoco tenía amigos cercanos con quienes compartir mis sentimientos. Además, me sentía demasiado cohibida, hasta el punto de obsesionarme, temiendo que si hablaba de mi tristeza amorosa, mis amigos y conocidos me juzgaran. Así que elegí este servicio; quien me escucha no sabe quién soy, y puedo compartir lo que quiera".

Un espacio seguro para ser tú mismo.

En un momento en el que se sentía solo, estancado y no sabía con quién compartir sus sentimientos, Vu Duc Anh (nacido en 1997, actualmente viviendo y trabajando en Hanoi ) se dio cuenta de que no estaba solo; muchas personas se sentían de la misma manera: tenían algo que decir pero no sabían con quién hablar, o incluso si lo decían, nadie realmente los escucharía o entendería.

Basándose en esa experiencia, Vu Duc Anh comenzó a construir Need A Friend Co., Ltd. en marzo de 2025, brindando servicios de escucha para que los clientes puedan expresar libremente sus pensamientos y sentimientos, tanto felices como tristes.

El joven Vu Duc Anh comenzó su trabajo como oyente al fundar Need A Friend Co., Ltd.

Need A Friend está registrado bajo el código de industria 9329 - Otras actividades recreativas no clasificadas en otra parte (según el Apéndice II de la Decisión 27/2018/QD-TTg del Primer Ministro emitida en 2018 sobre el sistema de clasificación del sector económico vietnamita), lo que significa: Servicios que no están en los campos de la medicina, la psicología, la psicoterapia o el asesoramiento profesional en salud mental.

Duc Anh comentó: «Registrarse bajo el código industrial 9329 garantiza: la ausencia de malentendidos sobre las funciones terapéuticas o curativas; la ausencia de infracciones de las normas de ejercicio profesional en los ámbitos médico o psicológico; y la protección tanto de los clientes como de la empresa contra riesgos legales innecesarios. Este es un sector muy nuevo en Vietnam; no solo carece de un marco legal, sino que incluso cuando fui a registrar la empresa, tuve que esforzarme mucho para explicar a las partes implicadas, la mayoría de las cuales no entendían de qué tipo de servicio se trataba».

Antes de comenzar a escuchar a los clientes, los miembros de Need A Friend reciben capacitación profesional, por ejemplo, para distinguir a quienes solo necesitan entretenimiento emocional y una oportunidad para aliviar la presión psicológica de quienes requieren soluciones más avanzadas, como médicos o psicólogos. La presencia de Need A Friend y servicios relacionados para la atención y la sanación mental se ha convertido en una tendencia necesaria y real para muchas personas hoy en día, especialmente los jóvenes, quienes a menudo se consideran con una brecha significativa en la conexión, la empatía y la seguridad en la comunicación.

Los jóvenes de hoy tienen muchas maneras de expresarse, pero carecen de personas que los escuchen de verdad sin juzgarlos. Y como tienen que ocultar sus emociones durante tanto tiempo, muchos jóvenes rompen a llorar desde los primeros minutos de Need A Friend. Creo que lo preocupante no es que los jóvenes tengan problemas, sino que no tienen un espacio seguro para ser ellos mismos, expresó Duc Anh.

OCÉANO

Fuente: https://www.sggp.org.vn/dich-vu-lang-nghe-tam-su-post800880.html