Vietnam Post Corporation - Vietnam Post acaba de anunciar que la unidad está probando llamadas de identificación en la ciudad de Hanoi.
Con las pruebas de llamadas identificadas en Hanoi, además de las llamadas desde la centralita de Correos de Vietnam, ahora también reciben llamadas del personal de la oficina de correos y de los carteros de Correos de Vietnam en la capital cuando contactan a los clientes. Todos los clientes muestran el nombre de la persona que llama como "VietNamPost".
Para identificar las llamadas para contactar a los clientes, los carteros de Vietnam Post en Hanoi deben llamar a través de la aplicación de transmisión DingDong, mientras que el personal postal realizará las llamadas a través del software PacknSend.
En una evaluación preliminar de la prueba de identificación de llamadas, Vietnam Post afirmó que los beneficios para los usuarios del servicio son una mayor seguridad, minimizando la situación de sujetos que se hacen pasar por carteros, empleados o centralitas de Vietnam Post llamadas para anunciar la entrega con el fin de apropiarse fraudulentamente de los activos de los clientes.
En cuanto a Vietnam Post, la identificación de llamadas con el apoyo del software DingDong y PacknSend es una solución de aplicación tecnológica que ayuda a optimizar los costes de telecomunicaciones en comparación con las centralitas móviles convencionales.
Además, las llamadas desde la aplicación del cartero o el software de la oficina postal se vincularán a envíos postales específicos, con un registro claro, lo que creará comodidad en la gestión de pedidos y la gestión de quejas y problemas de los clientes de forma rápida, puntual y más transparente.
Vietnam Post planea probar y evaluar la efectividad y las limitaciones de la solución para identificar llamadas de carteros y personal de correos, considerando así expandir su implementación en toda la red.
Anteriormente, el Ministerio de Información y Comunicaciones y los operadores de redes utilizaban identificadores: nombres de marca para los números de teléfono que interactúan con las personas. Específicamente, desde mediados de octubre de 10, todos los números de teléfono que llaman a personas de unidades dependientes del Ministerio de Información y Comunicaciones, incluida la Oficina del Ministerio, Departamento de Telecomunicaciones, Departamento de Radiofrecuencia, Departamento de Prensa, Departamento de Seguridad. Toda la información muestra el identificador “BO TTTT”.
Las llamadas de empresas de telecomunicaciones a clientes que utilizan el servicio también muestran el nombre de identificación de la empresa. Por ejemplo, identificador FPT SHOP de la red FPT; LOCAL del operador de red ASIM; VIETTELCSKH de la red Viettel; o VNPT, VinaPhone de la red VinaPhone.
La suplantación de agencias, organizaciones y empresas para estafar a los usuarios ha sido bastante común en los últimos tiempos. Muchos sujetos han utilizado suscripciones de telefonía fija y móvil para hacerse pasar por funcionarios y empleados de autoridades, operadores de telecomunicaciones y empresas para robar fraudulentamente información y apropiarse de bienes de las personas.
La implementación de la identificación de llamadas es una de las soluciones para evitar la suplantación y la suplantación de entidades con el fin de defraudar a los usuarios.
Al momento de anunciar la identificación de llamadas por parte del Ministerio de Información y Comunicaciones y operadores de redes a personas, la Dirección de Telecomunicaciones también recomendó: "Al recibir llamadas de números de teléfono falsos, las personas deben informar a los números que reciben informes sobre llamadas no deseadas, llamadas con signos de fraude del Ministerio de Información y Comunicaciones al 156, 5656 o informar a la empresa. La industria de las telecomunicaciones gestiona sus suscriptores para solicitar procesamiento.
Los expertos también creen que la identificación de llamadas debe replicarse en muchas agencias, organizaciones y empresas, especialmente aquellas que brindan servicios a una gran cantidad de usuarios. Porque esta solución ayudará a limitar la suplantación de agencias, organizaciones y empresas.
