Buscan desesperadamente guías turísticos que hablen ruso y coreano.

La provincia de Khanh Hoa está experimentando un fuerte crecimiento en el turismo internacional, especialmente en sus dos mercados clave: Rusia y Corea del Sur. Sin embargo, si bien el número de turistas sigue alcanzando nuevos máximos, la cantidad y la calidad de los guías turísticos que dominan el ruso y el coreano no están a la altura. Aunque este no es un problema nuevo, en el contexto del continuo aumento de turistas rusos, esta cuestión de recursos humanos se vuelve más urgente que nunca.

La provincia de Khanh Hoa está experimentando un fuerte crecimiento en el turismo internacional, especialmente en sus dos mercados clave: Rusia y Corea del Sur. Sin embargo, si bien el número de turistas sigue alcanzando nuevos máximos, la cantidad y la calidad de los guías turísticos que dominan el ruso y el coreano no están a la altura. Aunque este no es un problema nuevo, en el contexto del continuo aumento de turistas rusos, esta cuestión de recursos humanos se vuelve más urgente que nunca.

Guías turísticos que hablan ruso y coreano: Ambos son insuficientes y carecen de la experiencia necesaria.

Tras el descenso provocado por la pandemia de Covid-19 y las fluctuaciones geopolíticas , el número de turistas rusos y de la CEI que visitan Khanh Hoa se ha recuperado notablemente desde principios de 2025 y se prevé que continúe aumentando en 2026. Según las estadísticas del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo, se proyecta que Khanh Hoa reciba a 505.935 turistas rusos en 2025, lo que supone un incremento de 4,7 veces con respecto a 2024. En los primeros cuatro meses de 2026, se espera que la provincia reciba a más de 386.800 turistas rusos, un aumento de 4,8 veces en comparación con el mismo periodo del año anterior. Se prevé que el número de turistas rusos que visitan Khanh Hoa siga aumentando a medida que las agencias de viajes especializadas en atender a turistas rusos continúen expandiendo su mercado. Representantes de Anex Vietnam Trading and Tourism Company Limited (Anex Tour Vietnam) declararon que, desde abril hasta finales de octubre de 2026, la compañía prevé recibir a más de 183.000 turistas procedentes de Rusia y los países de la CEI en Khanh Hoa. Por su parte, Pegas Misr Vietnam Company Limited atrajo a aproximadamente 63.000 turistas rusos a Vietnam en los primeros meses del año, la mayoría de los cuales se dirigieron a Khanh Hoa.

Turistas rusos de excursión por la bahía de Nha Trang.

El aumento en el número de turistas ha generado una gran demanda de guías turísticos de habla rusa por parte de las empresas de viajes. Anex Tour Vietnam ha estado reclutando guías turísticos de habla rusa de forma continua desde mediados de 2025, pero ha enfrentado dificultades significativas para encontrar candidatos adecuados. La Sra. Nguyen Huong Thuy, Gerente de Recursos Humanos de Anex Tour Vietnam, declaró: “La empresa está dispuesta a pagar salarios de hasta $1100 USD al mes para reclutar guías turísticos de habla rusa, pero aún no logra cubrir la cantidad requerida. La empresa se ha visto obligada a utilizar guías de habla inglesa como solución temporal. Actualmente, la empresa solo cuenta con 12 guías de habla rusa de un total de 40 guías con licencia internacional de guía turístico”. De manera similar, Pegas Misr Vietnam Co., Ltd. paga a los guías de habla rusa el doble que a los de habla inglesa, pero aún no logra reclutar suficientes guías para cubrir sus necesidades.

En realidad, existe una escasez de guías turísticos que hablen ruso, no solo en cantidad sino también en calidad. El Sr. Bui Minh Thang, director de Phuong Thang Tourism and Trade Service Co., Ltd., comentó: “La mayoría de los guías turísticos vietnamitas que hablan ruso son mayores y tienen conocimientos limitados del idioma. La empresa tiene que recurrir a más rusos para atender a los clientes, pero encontrar personal adecuado es bastante difícil”. La Sra. Hoang Thi Phong Thu, presidenta del Consejo de Administración de Pegas Misr Vietnam Travel Co., Ltd., afirmó que algunos guías turísticos poseen licencias para ejercer como guías de habla rusa, pero tienen habilidades de comunicación práctica muy limitadas, lo que genera quejas de los clientes.

El mercado surcoreano es igualmente dinámico. En 2025, se espera que la provincia de Khanh Hoa reciba a casi 2,4 millones de turistas surcoreanos. En los primeros cuatro meses de 2026, la provincia recibió a más de 792.400 visitantes de este mercado. Actualmente, aunque el número de vuelos desde Corea del Sur a Khanh Hoa ha disminuido en comparación con antes, todavía se mantiene en una frecuencia de aproximadamente 14 vuelos por día. El gran número de turistas ha creado la necesidad de guías turísticos de habla coreana para las empresas de viajes, pero la contratación es muy difícil. La Sra. Le Thi Hong, directora de Air & Tours Trading Service Co., Ltd., dijo que encontrar guías turísticos de habla coreana en Khanh Hoa es muy difícil. La empresa tiene que buscar guías de Ciudad Ho Chi Minh y muchas otras localidades para trabajar en Khanh Hoa. Actualmente, la empresa tiene 15 guías turísticos de habla coreana. Durante la temporada alta, se necesitan alrededor de 25 guías turísticos de habla coreana para satisfacer la demanda. Las cualificaciones de los guías turísticos son desiguales; Muchos guías turísticos con licencia tienen conocimientos limitados de idiomas extranjeros, lo que genera quejas de los turistas. Más preocupante aún, algunos guías que hablan coreano han aprovechado esta situación para presionar a las empresas, exigiendo una parte de las comisiones de los servicios turísticos. Al negarse, se muestran poco cooperativos, lo que coloca a las empresas en una situación incómoda justo cuando están atendiendo a sus clientes.

Se necesita una estrategia a largo plazo.

En declaraciones a periodistas del periódico y la radio y televisión Khanh Hoa, el Sr. Cung Quynh Anh, subdirector del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo, compartió que la escasez de guías turísticos que hablen ruso y coreano es un problema común, pero que no se puede resolver a corto plazo. Anteriormente, el departamento había planeado abrir nuevos cursos de capacitación en idiomas extranjeros para guías turísticos con licencia, pero esto se detuvo debido a problemas de autoridad y financiación entre departamentos y agencias. En el futuro, el departamento continuará trabajando con el Departamento de Asuntos Internos para presentar una propuesta al Comité Popular Provincial en busca de una solución. Simultáneamente, el departamento trabajará con instituciones de capacitación para abrir próximamente clases de ruso y coreano que satisfagan las necesidades prácticas. Además, el departamento ha solicitado a las atracciones turísticas que aceleren la transformación digital, incluyendo la implementación de códigos QR multilingües (inglés, ruso, chino, coreano, etc.) para que los turistas puedan escuchar las explicaciones por sí mismos sin depender completamente de los guías turísticos. Esta es una solución práctica que se puede implementar de inmediato dada la actual escasez de recursos humanos.

Según la información de la base de datos en línea de guías turísticos de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam (huongdanvien.vn): El país cuenta actualmente con 7.181 guías turísticos de habla china, 1.453 de habla coreana y 499 de habla rusa. De estos, la provincia de Khanh Hoa tiene 750 guías de habla china, 69 de habla coreana y 83 de habla rusa. El número de guías turísticos de habla coreana, rusa y china que trabajan en la provincia no incluye a aquellos con licencia del Departamento Provincial de Cultura, Deportes y Turismo de Khanh Hoa (guías turísticos de otras provincias que trabajan en Khanh Hoa y residentes de Khanh Hoa que trabajan en otras provincias).

La provincia de Khanh Hoa ha identificado el turismo como un sector económico clave. Sin embargo, un sector clave no puede desarrollarse de forma sostenible sin personas que conecten directamente con los turistas. Si no se aborda el problema de los recursos humanos de raíz, seguirá siendo un obstáculo persistente durante muchos años. «A largo plazo, la provincia necesita incentivar a las universidades y centros de enseñanza superior a ofrecer titulaciones en ruso, coreano, etc., relacionadas con el turismo, junto con políticas de becas y contratación prioritaria para estudiantes de Khanh Hoa, con el fin de asegurar proactivamente los recursos humanos en lugar de simplemente buscar la demanda, como ocurre actualmente», sugirió la Sra. Hoang Thi Phong Thu.

XUAN THANH

Fuente: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202605/do-mat-tim-huong-dan-vien-tieng-nga-han-quoc-ef61a03/