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En 2024, la industria turística de Vietnam experimentó una rápida recuperación, recibiendo un gran número de visitantes: 17,5 millones de turistas internacionales, un aumento del 38,9 % en comparación con el mismo período de 2023; se estimó que los turistas nacionales fueron de 110 millones. Los ingresos totales del turismo se estimaron en aproximadamente 840 billones de VND, un aumento del 23,8 % en comparación con el mismo período de 2023. Según Nguyen Anh Tuan, director del Instituto de Investigación para el Desarrollo Turístico (Administración Nacional de Turismo de Vietnam, Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo ), estos logros se debieron a políticas gubernamentales oportunas, los esfuerzos de las localidades y la cooperación y los vínculos eficaces entre diversas unidades.
Si bien reconoció el notable desarrollo de la industria turística de Vietnam, el Sr. Nguyen Anh Tuan también señaló que la industria aún enfrentará muchas dificultades y desafíos, incluidos aumentos de precios, tendencias de viajes cambiantes y competencia de la era de la tecnología y la inteligencia artificial.
Al evaluar las tendencias turísticas en 2025, el profesor asociado Pham Hong Long, jefe del Departamento de Turismo de la Universidad de Ciencias Sociales y Humanidades, considera que, tras la pandemia de COVID-19, las tendencias turísticas han cambiado significativamente, con un enfoque en la individualización. Los turistas buscarán cada vez más opciones de viaje en grupos más pequeños, como familiares y amigos, o experiencias independientes. «Los turistas preferirán las experiencias prácticas que exploren la naturaleza, la cultura local y el turismo de bienestar. Muchos optarán por el turismo independiente, lo que supondrá un reto para las empresas turísticas a la hora de mejorar sus servicios y productos, tanto en términos de precio como de nuevas experiencias», afirmó el profesor Pham Hong Long.
En un acto paralelo a la conferencia, Nguyen Tien Dat, vicepresidente de la Asociación de Turismo de Hanói, afirmó que hoy en día, gracias a la tecnología moderna y al apoyo de la inteligencia artificial, los turistas pueden buscar y reservar fácilmente paquetes de viajes económicos y atractivos. Esto representará un gran reto para las empresas turísticas. «Crear paquetes combinados o diseñar productos según las necesidades de cada grupo de clientes y las tendencias (como organizar eventos musicales o tours que exploren destinos basados en películas populares) será un enfoque eficaz», declaró el Sr. Nguyen Tien Dat.
¿Cómo podemos atraer clientes de manera efectiva?
Uno de los temas planteados en el seminario "Turismo en tiempos de precios altos" fue el problema del fraude y la suplantación de identidad que enfrentan empresas y turistas. Nguyen Hoai Thu, director de la sucursal de Saigon Tourist en Hanói, sugirió que los turistas elijan agencias de viajes de buena reputación al comprar productos y servicios, consulten sus sitios web para obtener los números de atención telefónica y se pongan en contacto con ellas directamente en lugar de comprar en línea a desconocidos.
Ante estos desafíos, expertos y empresas turísticas han propuesto soluciones para atraer turistas siguiendo las nuevas tendencias. Según Tran Kim Qui, subdirector general de FLC Hotel and Resorts, la compañía ha desarrollado paquetes combinados con todo incluido para diversos segmentos de clientes, que permiten el check-in anticipado, políticas flexibles de cancelación y aplazamiento, y promociones de temporada. Actualmente, la compañía colabora con proveedores de transporte como aerolíneas y ferrocarriles para crear paquetes con precios atractivos, garantizando al mismo tiempo un servicio de calidad. Por ejemplo, los paquetes combinados con todo incluido incluyen pasajes de avión y alojamiento de Ciudad Ho Chi Minh a Ha Long, de Hanói/Ciudad Ho Chi Minh a Quy Nhon (Binh Dinh); o una experiencia de viaje en tren sin coste a Quy Nhon. Además, la compañía ha desarrollado paquetes integrales de turismo experiencial que incluyen alojamiento, relajación y gastronomía. "Con el rápido desarrollo de la tecnología de IA, exigimos a nuestros empleados que se mantengan al día con las tendencias y utilicen diversas aplicaciones de IA para mejorar la productividad y la calidad del trabajo", afirmó la Sra. Tran Kim Qui.
Según Nguyen Hoai Thu, director de la sucursal de Saigon Tourist en Hanói, además de impulsar el turismo nacional, la empresa ha desarrollado estrategias para atraer turistas extranjeros. En particular, se centra en atraer turistas de cruceros. "Este año, prevemos que los turistas internacionales con alto poder adquisitivo provendrán de Europa, Estados Unidos, etc. Lanzaremos productos que ofrecerán a los turistas experiencias únicas que les permitirán explorar la cultura local y descubrir las mejores delicias locales", comentó la Sra. Hoai Thu.
En el taller, los expertos también ofrecieron diversas soluciones para que las localidades y organizaciones atraigan turistas de forma sostenible y eviten la estacionalidad. El profesor asociado Pham Hong Long sugirió que la coordinación y el intercambio entre empresas de destino, agencias de viajes y proveedores de alojamiento son necesarios para organizar eventos que estimulen la demanda y promuevan experiencias de turismo cultural y espiritual. Según Nguyen Anh Tuan, director del Instituto de Investigación para el Desarrollo Turístico, los proveedores de alojamiento deberían implementar políticas para estimular la demanda entre semana y en temporada baja, de modo que los turistas puedan disfrutar del turismo entre semana en lugar de los fines de semana o la temporada alta.
Para 2025, la industria turística de Vietnam aspira a recibir entre 22 y 23 millones de visitantes internacionales y entre 120 y 130 millones de visitantes nacionales. Se trata de una meta ambiciosa considerando los numerosos desafíos que enfrenta el sector. Sin embargo, los expertos en turismo creen que, con el esfuerzo de toda la industria, se confía en que se podrán alcanzar las metas establecidas.
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Fuente: https://hanoimoi.vn/don-dau-khach-du-lich-thoi-bao-gia-696379.html
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