La industria turística de Nghe An se esfuerza por lograr la transformación digital.

Gracias a la transformación digital, los turistas disfrutarán de productos turísticos y servicios vacacionales convenientes, así como de actividades de entretenimiento de alta calidad e inolvidables…

Mejorar la competitividad

La transformación digital en el sector turístico comenzó en 2018, basándose en el "Plan General para la Aplicación de las Tecnologías de la Información en el Sector Turístico para el período 2018-2020, con una visión a 2025". El Primer Ministro estableció como objetivo que Vietnam priorizara el desarrollo del turismo digital e inteligente. Debido al impacto de la pandemia de Covid-19, la hoja de ruta se ralentizó en 2020, pero a partir de 2022, para reactivar la economía , el Gobierno decidió reiniciar las actividades turísticas, utilizando la transformación digital como un avance decisivo, con las personas y las empresas como eje central.

Nghe An participa en un foro para estimular el turismo en las provincias Central y de las Tierras Altas Centrales tras la pandemia de Covid-19. Foto: Nguyen Hai

El Sr. Nguyen Manh Loi, Subdirector del Departamento de Turismo de Nghe An, compartió: En Nghe An, el turismo se identifica como un sector económico clave, por lo que desde la transición a la nueva normalidad, el Comité Permanente del Partido Provincial le ha prestado especial atención y lo ha identificado como una tarea prioritaria. Por lo tanto, desde 2022, con base en la orientación de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, el Departamento de Turismo de Nghe An ha asesorado en el desarrollo y la presentación al Presidente del Comité Popular Provincial para su aprobación de la Estrategia de Desarrollo Turístico de Nghe An hasta 2030, con una visión a 2035, que establece el objetivo de formar un ecosistema turístico inteligente en Nghe An.

Recreando la imagen de Khue Van Cac (Hanoi) en la calle peatonal Ho Tung Mau de la ciudad de Vinh. Foto de : Nguyen Hai

Tras la pandemia de la COVID-19, quienes trabajan en el sector turístico han comprendido mejor que nadie que la transformación digital es una necesidad urgente y una tendencia inevitable para la industria, tanto ahora como en el futuro. Sin embargo, al igual que en otros sectores económicos, no es una tarea sencilla. Para implementarla, es necesario construir y actualizar un sistema de infraestructura digital moderno y sincronizado; crear, almacenar, procesar y aprovechar una base de datos digital centralizada para la industria turística que satisfaga las necesidades de gestión del sector y de búsqueda de los usuarios.

Los turistas disfrutan de una visita guiada y una experiencia única en la isla de la plantación de té, en la comuna de Thanh Thinh, distrito de Thanh Chuong. Foto cortesía del periódico Nghe An (Mai Hoa).

Debido a su punto de partida relativamente bajo, Nghe An prioriza la creación de un sistema centralizado de bases de datos digitales y la promoción del turismo en plataformas digitales como redes sociales, portales turísticos y aplicaciones. El objetivo inicial de la transformación digital del turismo en Nghe An es mejorar la eficiencia de la administración estatal, gestionar integralmente las actividades turísticas, promover la imagen turística y brindar apoyo a los turistas en la preparación antes, durante y después de sus viajes, mejorando así la calidad de la información y la experiencia turística. A la vanguardia de la transformación digital del turismo se encuentran los sistemas hoteleros de Muong Thanh Group, Vinpearl Cua Hoi , Saigontourist, etc. Estas entidades han invertido en el desarrollo de software y aplicaciones inteligentes para promocionar, presentar y gestionar sus sistemas.

Gracias a la creciente aplicación de las tecnologías de la información, las empresas turísticas de Nghe An han creado, mantenido y gestionado sitios web y plataformas de redes sociales como Facebook, Zalo, TikTok, etc., para comunicar, promocionar y ofrecer sus servicios. Además, mediante estas aplicaciones, los alojamientos y operadores turísticos pueden interactuar con los clientes y comprender mejor su psicología, comportamiento y necesidades, lo que les permite presentar, promocionar y adaptar sus productos y servicios.

- Sr. Nguyen Duc Hien - Director General del Hotel Muong Thanh Song Lam, Presidente de la Asociación de Turismo de Nghe An

Muchos desafíos y dificultades

El Sr. Nguyen Manh Loi, Subdirector del Departamento de Turismo, agregó: Gracias a la implementación activa y proactiva de las actividades de transformación digital asociadas con el turismo inteligente, la conciencia sobre la transformación digital en el turismo en la provincia ha cambiado significativamente. Actualmente, la provincia ha creado y opera el portal turístico Visitenghean, que actualiza la información sobre destinos turísticos y productos y servicios turísticos; al mismo tiempo, apoya la inversión en el desarrollo de infraestructura digital en algunos destinos turísticos, como proporcionar Wi-Fi gratuito en lugares públicos en Cua Lo y la calle peatonal en la ciudad de Vinh ; la aplicación de tecnología de mapas turísticos digitales inteligentes interactivos 3D/360 ^° en el Sitio Histórico Nacional Especial Kim Lien…

Los líderes de la provincia de Nghe An presionan el botón para inaugurar el portal de turismo inteligente. (Foto: Archivos de BNA)

A pesar de haber logrado algunos resultados, la industria turística en general, y la transformación digital del turismo en Nghe An en particular, aún no ha alcanzado todo su potencial.

El Sr. Nguyen Van Nam, subdirector del Centro Provincial de Promoción de Inversiones, Comercio y Turismo, declaró con franqueza: Para que los productos turísticos se promocionen y comercialicen eficazmente, deben ser completos, atractivos y de alta calidad. En comparación con otras provincias, Nghe An aún carece de verdaderos actores de primer nivel en la industria turística, y muchos productos turísticos permanecen incompletos y en fase de desarrollo.

Una actividad de turismo experiencial en la cascada de Sao Va, distrito de Que Phong. Foto: Nguyen Hai

A excepción del sistema de alojamiento del Grupo Muong Thanh, que cuenta con una marca consolidada, la mayoría de los proyectos de inversión destinados a impulsar el turismo en Nghe An aún están incompletos (como el complejo de teleféricos a la isla Ngu, el proyecto de Song Ngu Son JSC en la isla Lan Chau, el proyecto de la isla de té Thanh Chuong y la zona turística de Nghi Thiet); algunos destinos de turismo de aventura y turismo comunitario se desarrollan de forma espontánea, con infraestructuras y calidad de servicio limitadas.

De hecho, desde 2021, la provincia ha implementado un plan y políticas para apoyar a las pequeñas y medianas empresas (PYME) en su transformación digital. Más de 150 empresas turísticas participaron en el plan, pero debido a obstáculos procedimentales en el desembolso de fondos, aún no han podido implementar software y aplicaciones inteligentes. La capacitación para mejorar la capacidad de transformación digital de las empresas en general, y de las empresas turísticas en particular, enfrenta numerosas dificultades.

Representantes de pequeñas y medianas empresas de distritos y ciudades de la región de Phu Quy participaron en un curso de capacitación organizado por el Centro de Promoción de Inversiones, Comercio y Turismo de Nghe An (NAPC). Foto: Nguyen Hai

Se espera que, en un futuro próximo, el Ministerio de Finanzas brinde orientación a las empresas para el desarrollo de software especializado; y, al mismo tiempo, la provincia desarrolle un mapa digital inteligente para el turismo. Además, una vez finalizado el Proyecto 06 sobre datos demográficos y conectados sincrónicamente los datos de los ciudadanos en sus teléfonos inteligentes con el sistema nacional de datos, la transformación digital del turismo en Nghe An será más evidente.

- Sr. Nguyen Van Nam - Subdirector a cargo del Centro Provincial para la Promoción de Inversiones, Comercio y Turismo

Fuente: https://baonghean.vn/du-lich-nghe-an-no-luc-chuyen-doi-so-post273992.html