Buen servicio, clientes con alto gasto.
Los fines de semana, clientes nacionales y extranjeros visitan instalaciones médicas , spas, etc. para recibir atención médica y cuidados de belleza, centrándose en productos mínimamente invasivos.
La Sra. Nguyen Minh Tuyet, residente en Hanói , tuvo la oportunidad de experimentar el servicio en la Clínica de Medicina Tradicional Huong Sen (Centro de Salud Huong Sen, calle Nguyen Thien Thuat, distrito Binh Thanh, Ciudad Ho Chi Minh). Comentó: "El personal trabaja con profesionalismo y dedicación; los clientes se sienten realmente relajados y con menos dolor muscular, especialmente de cuello y hombros, al utilizar los servicios de masaje y acupresión. Después del tratamiento, los clientes pueden disfrutar de un bufé con una gran variedad de platos saludables".
El Sr. Pham Van Tung, gerente de Huong Sen Healthcare, dijo que la unidad está coordinando con empresas de turismo para dar la bienvenida a los visitantes nacionales y extranjeros que visitan la ciudad de Ho Chi Minh, se detienen a relajarse, experimentan las tinas de madera medicinales de la gente de Red Dao y las hojas de vapor para aliviar los resfriados... después de una serie de viajes divertidos en la ciudad de Ho Chi Minh.
Además de los servicios de atención médica y los tratamientos de medicina tradicional, los servicios de atención dental también son de interés para muchos visitantes vietnamitas e internacionales en el extranjero, debido al equipo de médicos altamente calificados y los precios de servicio competitivos en comparación con otros países.
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Los jóvenes turistas experimentan el recorrido "Soy médico" organizado por Penguin Travel |
El Sr. Le Quoc Binh, un vietnamita estadounidense que vive en Ciudad Ho Chi Minh, dijo que el costo del trabajo dental en los EE. UU. es muy alto, por lo que muchas personas deciden regresar a Vietnam para divertirse durante mucho tiempo y hacerse el trabajo dental a un precio preferencial. También mostró con confianza sus dientes brillantes y uniformes, que costaron menos de 100 millones de VND en total, realizados en una gran instalación en el Distrito 1 (HCMC), mientras que si se hubieran realizado en EE. UU., el precio sería de hasta 300 millones de VND.
El Dr. Le Trung Chanh, director del Hospital Central de Odontoestomatología de Ciudad Ho Chi Minh, dijo que la odontología vietnamita es competitiva en términos de costo y calidad en comparación con otros países. La mayoría de las nuevas tecnologías están disponibles en Vietnam, con precios muy competitivos.
Por ejemplo, hacer un puente dental en Australia cuesta unos 4.500 AUD, mientras que en Vietnam sólo cuesta entre 500 y 800 AUD. El costo del servicio de dientes de porcelana en Vietnam es solo 1/3 en comparación con Estados Unidos y Australia. De hecho, las nuevas tecnologías se aplican de forma uniforme en todos los países, por lo que la competencia se basa principalmente en los servicios técnicos (sofisticación, estética, etc.) y en la calidad del servicio.
En la actualidad, el Departamento de Turismo de la ciudad de Ho Chi Minh se ha conectado con más de 50 unidades, incluidos hospitales, instalaciones médicas, spas, agencias de viajes, alojamientos turísticos, etc. para construir 30 productos de turismo médico para presentarlos a los residentes y turistas.
Aumentar la promoción y la conexión
Como uno de los hospitales que atrae a muchos visitantes extranjeros, el Hospital de Medicina y Farmacia de la Universidad de Ciudad Ho Chi Minh ha recibido alrededor de 15.000 visitas de pacientes ambulatorios y ha tratado a más de 1.000 pacientes hospitalizados cada año. En el cual, se enfoca en la estética, cuidado de la piel, cardiovascular, digestivo, hígado, vesícula, páncreas, nervioso, respiratorio,…
Maestro Tran Van Hung, Jefe del Departamento de Trabajo Social, Hospital Universitario de Medicina y Farmacia, Ciudad Ho Chi Minh, la información y las técnicas médicas se actualizan constantemente en el hospital, manteniéndose al día con la tecnología médica avanzada del mundo, el equipo de médicos y enfermeras juega un papel importante en muchas organizaciones médicas en el país y en el extranjero. Además, para seguir atrayendo a pacientes extranjeros, el hospital también tiene una política de organizar médicos con buena experiencia e idiomas extranjeros para examinarse en la Clínica Internacional.
Según el Dr. Mai Duc Huy, subdirector del Hospital General de Saigón (Distrito 1, Ciudad Ho Chi Minh), cada año el hospital recibe alrededor de 1.000 pacientes extranjeros de muchos países.
El hospital cuenta con ventajas como ubicación geográfica, amplia infraestructura, médicos jóvenes y buen dominio de idiomas. Sin embargo, tiene limitaciones de comunicación para promocionar ampliamente sus servicios entre los turistas. Por lo tanto, hemos solicitado autorización para establecer un departamento de gestión de calidad y atención al cliente, declaró la Dra. Mai Duc Huy.
Desde la perspectiva de una agencia profesional, el Departamento de Turismo de la ciudad de Ho Chi Minh dijo que continuará perfeccionando paquetes de productos de turismo médico adecuados para satisfacer las necesidades de los mercados turísticos nacionales e internacionales; Promocionar vídeos promocionales de productos en la ciudad de Ho Chi Minh.
Basándose en el Manual de Turismo Médico de 2018, el Departamento de Turismo actualizó y ajustó la información en muchos idiomas, incluidos inglés, tailandés, camboyano, laosiano y chino, para facilitar el acceso de los turistas internacionales a la información. Anteriormente, el Departamento de Turismo también realizó recorridos y estudios de modelos de productos de turismo médico en Tailandia; Promover el turismo en Camboya…
En la Feria Internacional de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, que se celebrará en septiembre, el departamento también organizará un stand para presentar ampliamente los productos de turismo médico de la ciudad. Según el Departamento de Salud de la ciudad de Ho Chi Minh, la ventaja sobresaliente de la ciudad de Ho Chi Minh es que tiene muchos centros y servicios de atención médica prestigiosos y de calidad, combinados con grandes centros comerciales, lo que ayuda a los clientes a tener más oportunidades de experimentar buenos servicios de alta clase como complejos turísticos, compras, gastronomía, etc. Por lo tanto, el Departamento de Salud decidió desarrollar el turismo médico para contribuir a mejorar la calidad del servicio, mejorando y modernizando el proceso de examen y tratamiento médico para personas y turistas.
* Sra. BUI THI NGOC HIEU , Directora Adjunta del Departamento de Turismo de la ciudad de Ho Chi Minh:
Desarrollamos más de 30 productos de turismo médico
Este año, el Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, en colaboración con el Departamento de Salud y empresas turísticas, desarrollará más de 30 productos de turismo médico, incluidos servicios de atención médica en hospitales prestigiosos y de calidad, experiencias de servicio de alta clase, comidas, compras, relajación y turismo en monumentos y destinos famosos de Ciudad Ho Chi Minh.
Entre estos, hay 3 servicios médicos que interesan a los clientes como son el chequeo general de salud; detección de enfermedades; realizando técnicas especializadas, medicina tradicional... con un equipo de médicos altamente calificados, costos razonables de examen médico y tratamiento. En la actualidad, en Ciudad Ho Chi Minh existen 131 hospitales públicos, privados y dependientes de ministerios y filiales capaces de recibir pacientes y turistas que necesitan tratamiento y atención sanitaria.
* Doctor LE TRUNG CHANH , Director del Hospital Central de Odontoestomatología, Ciudad Ho Chi Minh:
¿Necesita una agencia operadora, conexión de servicio?
El Hospital Central de Odontoestomatología de Ciudad Ho Chi Minh aplica muchas tecnologías modernas, técnicas digitales, inteligencia artificial... en el campo dental, lo que ha acortado el tiempo de tratamiento y limitado el número de citas en muchos campos.
Por lo tanto, los turistas tendrán una experiencia mejor, más cómoda y más satisfactoria al combinar turismo y atención médica. El hospital también mejoró su proceso de examen y tratamiento médico específicamente para huéspedes extranjeros y sus propios paquetes de servicios con precios específicos, lo que facilita que las agencias de viajes ofrezcan fácilmente tours para productos de turismo médico. En particular, desarrollar procedimientos de tratamiento que se adapten a los calendarios de vacaciones de los turistas.
Sin embargo, el hospital todavía tiene algunas dificultades y problemas. En concreto, no existe ninguna agencia o asociación que gestione la conexión entre las instalaciones médicas que prestan servicios médicos y las instalaciones que ofrecen productos turísticos efectivos para construir un paquete de servicios que incluya servicios médicos y turísticos.
Además, el hospital no cumple con estándares internacionales como JCI o ISO. Aunque los precios de los hospitales son competitivos, los visitantes internacionales a menudo confían en los estándares de calidad para elegir un proveedor de servicios. Además, la red de comunicación y promoción dirigida a los visitantes internacionales para dar a conocer los servicios médicos no es efectiva.
* Sra. PHAN YEN LY , experta en diseño de productos turísticos:
Extracción de producto mínimamente invasiva
Las empresas de viajes están considerando y evaluando paquetes de productos que sean adecuados a las tendencias del mercado, especialmente después de la pandemia de Covid-19. A través de observaciones prácticas, se demuestra que los clientes están más interesados en elegir productos que se centren en el cuidado de la salud menos invasivo, como terapias de masaje, acupresión, trabajo dental...
En la actualidad, no son muchos los visitantes internacionales que regresan a Ciudad Ho Chi Minh, aunque se trata de un grupo de clientes potenciales con buen poder adquisitivo. Para los visitantes nacionales, pueden visitar y utilizar los servicios directamente sin pasar por agencias de viajes, y este también es uno de los problemas difíciles de implementar, relacionado con los intereses de ambas partes.
Porque en la mayoría de los hospitales, tanto si usted viene directamente al hospital como si remite a otra persona al hospital, el precio del examen médico y del tratamiento sigue siendo el mismo, nada cambia. Por lo tanto, equilibrar los intereses de todas las partes es un problema no resuelto, que afecta directamente la explotación de los productos de turismo médico en Ciudad Ho Chi Minh.
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