El turismo médico está ganando cada vez más popularidad.

Buen servicio, clientes con alto poder adquisitivo.

Durante el fin de semana, un gran número de turistas nacionales e internacionales visitan centros médicos , spas, etc., para recibir tratamientos de salud y belleza, con especial atención a los procedimientos mínimamente invasivos.

La Sra. Nguyen Minh Tuyet, residente en Hanoi , quien tuvo la oportunidad de experimentar los servicios de la Clínica de Medicina Tradicional Huong Sen (Huong Sen Healthcare, calle Nguyen Thien Thuat, distrito Binh Thanh, Ciudad Ho Chi Minh), comentó: “El personal es profesional y dedicado; los clientes se sienten realmente relajados y experimentan menos dolor muscular, especialmente en el cuello y los hombros, al usar los servicios de masaje y acupresión… Después del tratamiento, los clientes pueden disfrutar de un bufé con muchos platos que mejoran la salud”.

El Sr. Pham Van Tung, gerente de Huong Sen Healthcare, dijo que la compañía está coordinando con empresas turísticas para dar la bienvenida a turistas nacionales e internacionales que visiten Ciudad Ho Chi Minh, donde pueden detenerse a relajarse y experimentar los baños tradicionales de hierbas Red Dao, y disfrutar de baños de vapor de hierbas para aliviar los resfriados, después de una serie de actividades divertidas en Ciudad Ho Chi Minh.

Además de los servicios de atención médica y los tratamientos de medicina tradicional, los servicios de atención dental también son de gran interés para muchos vietnamitas expatriados y visitantes internacionales, gracias a la alta cualificación de los médicos y a los precios competitivos en comparación con otros países.

El turismo médico está ganando cada vez más popularidad (imagen 1).

Los jóvenes turistas disfrutan de la excursión "Soy médico", organizada por Penguin Travel.

El Sr. Le Quoc Binh, un vietnamita-estadounidense que regresaba a Ciudad Ho Chi Minh, comentó que los tratamientos dentales en Estados Unidos son muy caros, por lo que muchas personas deciden regresar a Vietnam para disfrutar de unas vacaciones prolongadas y, al mismo tiempo, hacerse tratamientos dentales a un precio más asequible. Mostró con orgullo su sonrisa radiante y uniforme, cuyo tratamiento le costó menos de 100 millones de VND en una gran clínica del Distrito 1 (Ciudad Ho Chi Minh), mientras que el mismo procedimiento en Estados Unidos costaría hasta 300 millones de VND.

El Dr. Le Trung Chanh, director del Hospital Central Dental y Maxilofacial de Ciudad Ho Chi Minh, afirmó que la odontología vietnamita es competitiva en cuanto a costo y calidad en comparación con otros países. La mayoría de las nuevas tecnologías ya están disponibles en Vietnam a precios muy competitivos.

Por ejemplo, un puente dental en Australia cuesta alrededor de 4500 AUD, mientras que en Vietnam solo cuesta entre 500 y 800 AUD. El costo de las coronas dentales en Vietnam es aproximadamente un tercio del de Estados Unidos y Australia. En realidad, las nuevas tecnologías se aplican de forma uniforme en todos los países, por lo que la competencia se reduce principalmente a la pericia técnica (sofisticación, estética, etc.) y la calidad del servicio.

Actualmente, el Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh se ha puesto en contacto con más de 50 entidades, entre ellas hospitales, centros médicos, balnearios, agencias de viajes y establecimientos de alojamiento, para desarrollar conjuntamente 30 productos de turismo médico que se presentarán a los residentes locales y a los turistas.

Mejorar la promoción y la creación de redes de contactos.

Como uno de los hospitales que atrae a muchos pacientes extranjeros, el Centro Médico Universitario de Ciudad Ho Chi Minh recibe aproximadamente 15 000 consultas ambulatorias y más de 1000 tratamientos de hospitalización para extranjeros cada año. Estos tratamientos se centran en estética, cuidado de la piel, cardiología, gastroenterología, enfermedades hepatobiliares y pancreáticas, neurología, enfermedades respiratorias y más.

Según el maestro Tran Van Hung, jefe del Departamento de Trabajo Social del Centro Médico Universitario de Ciudad Ho Chi Minh, el hospital actualiza constantemente sus técnicas médicas para estar a la vanguardia de la atención médica global, y su equipo de médicos y personal sanitario desempeña un papel fundamental en numerosas organizaciones sanitarias nacionales e internacionales. Además, para seguir atrayendo pacientes extranjeros, el hospital cuenta con la política de asignar médicos altamente cualificados con excelentes habilidades lingüísticas para ofrecer consultas en la Clínica Internacional.

Según el Dr. Mai Duc Huy, subdirector del Hospital General de Saigón (Distrito 1, Ciudad Ho Chi Minh), el hospital recibe aproximadamente 1.000 pacientes extranjeros de diversos países cada año.

“El hospital cuenta con ventajas en cuanto a ubicación geográfica, infraestructura moderna y un equipo de médicos jóvenes y profesionales con buenas habilidades para comunicarse en idiomas extranjeros. Sin embargo, tiene limitaciones para promocionar ampliamente sus servicios entre los turistas. Por lo tanto, hemos solicitado autorización para establecer un departamento de gestión de calidad y atención al cliente”, declaró el Dr. Mai Duc Huy.

Desde la perspectiva de un organismo especializado, el Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh declaró que seguirá perfeccionando los paquetes de productos de turismo médico para adaptarlos a las necesidades de los mercados nacionales e internacionales, y que promoverá vídeos publicitarios de sus productos en toda la ciudad de Ciudad Ho Chi Minh.

Con base en el Manual de Turismo Médico de 2018, el Departamento de Turismo ha actualizado y ajustado la información para incluir más idiomas, como inglés, tailandés, camboyano, laosiano y chino, con el fin de facilitar el acceso a la información a los turistas internacionales. Anteriormente, el Departamento de Turismo también realizó visitas y encuestas sobre modelos de productos de turismo médico en Tailandia y promovió el turismo en Camboya.

En la próxima Feria Internacional de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, que se celebrará en septiembre, el Departamento de Salud también contará con un stand para dar a conocer la oferta de turismo médico de la ciudad. El Departamento de Salud de Ciudad Ho Chi Minh destacó que una de las principales ventajas de la ciudad reside en su amplia oferta de centros y servicios sanitarios de prestigio y alta calidad, junto con grandes centros comerciales, lo que brinda a los visitantes más oportunidades para disfrutar de servicios exclusivos como relajación, compras y gastronomía. Por ello, el Departamento de Salud ha identificado el desarrollo del turismo médico como una vía para mejorar la calidad de los servicios y modernizar el proceso de exámenes y tratamientos médicos para residentes y turistas.

* Sra. BUI THI NGOC HIEU , Subdirectora del Departamento de Turismo de la Ciudad Ho Chi Minh:

Desarrollamos más de 30 productos de turismo médico.

Este año, el Departamento de Turismo de la ciudad de Ho Chi Minh, en coordinación con el Departamento de Salud y las empresas turísticas, ha desarrollado más de 30 productos de turismo médico, que incluyen servicios de atención médica en hospitales de renombre y alta calidad, experiencias de servicio de alta gama, gastronomía, compras, relajación combinadas con visitas a lugares históricos y destinos famosos en la ciudad de Ho Chi Minh.

Entre estos, tres servicios médicos son de particular interés para los visitantes: chequeos generales de salud; detección de enfermedades; y procedimientos médicos especializados, incluyendo medicina tradicional... con médicos y personal médico altamente calificados y costos médicos razonables. Ciudad Ho Chi Minh cuenta actualmente con 131 hospitales públicos, privados y dependientes de ministerios y sectores, capaces de recibir pacientes y turistas que necesiten tratamiento médico y atención sanitaria.

* Dr. LE TRUNG CHANH , Director del Hospital Central Dental y Maxilofacial de Ciudad Ho Chi Minh:

Necesitamos una agencia que gestione y conecte los servicios.

El Hospital Central Dental y Maxilofacial de Ciudad Ho Chi Minh aplica numerosas tecnologías modernas, técnicas digitales, inteligencia artificial, etc., en el campo de la odontología, lo que ha acortado el tiempo de tratamiento y reducido el número de citas en muchas áreas.

Por lo tanto, los turistas disfrutarán de una experiencia mejor, más cómoda y más satisfactoria al combinar turismo y atención médica. El hospital también ha mejorado sus procedimientos de examen y tratamiento específicamente para visitantes extranjeros y ofrece paquetes de servicios con precios específicos, lo que facilita a las agencias de viajes la comercialización de paquetes de turismo médico. En particular, ha desarrollado procedimientos de tratamiento que se adaptan a los itinerarios de ocio de los turistas.

Sin embargo, el hospital aún enfrenta algunas dificultades y obstáculos. En concreto, no existe ningún organismo ni asociación que gestione eficazmente la conexión entre los centros sanitarios que prestan servicios médicos y los proveedores de productos turísticos para desarrollar un paquete de servicios que abarque tanto la atención médica como el turismo.

Además, el hospital aún no cumple con los estándares internacionales como JCI o ISO. Si bien sus precios son competitivos, los pacientes internacionales suelen priorizar la calidad al elegir un proveedor de servicios. Asimismo, la red de comunicación y promoción dirigida a pacientes internacionales para dar a conocer los servicios médicos aún no es efectiva.

* Sra. PHAN YEN LY , experta en diseño de productos turísticos:

Extracción de producto mínimamente invasiva

Las empresas del sector turístico están considerando y evaluando paquetes de productos que se ajusten a las tendencias del mercado, especialmente tras la pandemia de la COVID-19. Se observa que los clientes muestran un interés creciente en productos de salud y bienestar mínimamente invasivos, como la terapia de masajes, la acupresión y los tratamientos dentales.

Actualmente, el número de turistas internacionales que regresan a Ciudad Ho Chi Minh no es elevado, a pesar de ser un grupo de clientes potenciales con un alto poder adquisitivo. Por otro lado, los turistas nacionales pueden visitar y utilizar los servicios directamente, sin necesidad de intermediarios, lo que constituye uno de los obstáculos para la implementación, afectando los intereses de ambas partes.

En la mayoría de los hospitales, tanto si acude directamente como si recomienda a alguien, el precio de los servicios médicos se mantiene igual. Por lo tanto, conciliar los intereses de todas las partes es un problema sin resolver que repercute directamente en el desarrollo del turismo médico en Ciudad Ho Chi Minh.

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