Personas mayores aprenden a acceder a Hue-S. Foto: Van Loc

Es imposible digitalizar la sociedad con una comunidad “tecnológicamente analfabeta”.

El hecho de que algunas personas desconozcan los servicios públicos en línea, los pagos electrónicos o incluso carezcan de dispositivos inteligentes no es solo un problema técnico. Refleja una brecha de alfabetización digital que, si no se aborda de forma proactiva, creará gradualmente nuevas barreras entre los grupos de población: entre los entendidos y los marginados.

Recientemente, tanto el gobierno central como los gobiernos locales han prestado especial atención a la promoción del "Movimiento de Alfabetización Digital" como solución estratégica para el desarrollo sostenible del gobierno, la economía y la sociedad digitales. En Hue, se ha invertido fuertemente en infraestructura digital; tan solo la plataforma Hue-S ha desarrollado más de 50 funciones y más de 20 servicios, con 1,3 millones de cuentas de usuario.

Según datos actualizados del Centro de Monitoreo y Gestión de Ciudades Inteligentes, para 2025, toda la ciudad contará con más de 800.000 cuentas registradas en la plataforma Hue-S, lo que representará aproximadamente al 66,6 % de la población (de un total de aproximadamente 1,224 millones de personas). Esta es una tasa notable, que demuestra que los esfuerzos para difundir la plataforma digital entre la población han dado sus primeros resultados. Sin embargo, en comparación con el objetivo de una transformación digital integral, donde todos los ciudadanos estén conectados, interactúen y se beneficien del ecosistema digital, esta tasa aún representa una brecha que debe reducirse.

Recientemente, el Comité Popular de la Ciudad de Hue encargó al Departamento de Ciencia y Tecnología la dirección y organización del programa "Aprendizaje sobre Servicios Públicos en Línea en la Plataforma Hue-S", dirigido específicamente a estudiantes de toda la ciudad. El objetivo es que el 100 % de los estudiantes adquieran conocimientos y habilidades en el uso de los servicios públicos en línea mediante videos cortos, conferencias integradas y cuestionarios interactivos en la plataforma Hue-S.

A pesar de su lanzamiento hace menos de una semana, hasta el 22 de mayo, 21 universidades e instituciones de educación superior de la zona se habían registrado para implementar y proporcionar datos estudiantiles. El sistema Hue-S ha registrado a casi 17.500 estudiantes participantes, alcanzando una tasa de participación cercana al 36 %. Algunas instituciones alcanzaron tasas superiores al 70 %, como la Universidad de Medicina y Farmacia de la Universidad de Hue , lo que les permitió desarrollar inicialmente el hábito de acceder a las políticas digitales y utilizar proactivamente los servicios públicos en el entorno escolar.

Le Thi Bao Quyen, estudiante de la Facultad de Periodismo y Comunicación de la Universidad de Ciencias de la Universidad de Hue, comentó: «Tras participar en el programa de servicio público, me sentí muy impresionada y satisfecha. La aplicación me ayudó a comprender mejor cómo el gobierno proporciona servicios administrativos a los ciudadanos de forma transparente, rápida y cómoda. La interfaz es clara y fácil de usar, lo que facilita enormemente el acceso a los servicios administrativos».

Del movimiento a la política sostenible

Hue es una de las localidades que implementa el "Movimiento de Alfabetización Digital" con un enfoque sistemático y práctico. La ciudad ha clasificado a los grupos objetivo para diseñar secciones de aprendizaje de habilidades digitales en Hue-S, creando así las condiciones para que las personas aprendan, interactúen y compartan sus opiniones sobre las políticas.

En particular, los modelos de la ciudad de "Familia Digital", "Mercado Digital", "Equipo de Voluntarios Digitales" y "Embajador de la Comunidad Digital" no solo tienen fines propagandísticos, sino también de aplicación práctica, difusión y sostenibilidad a largo plazo. La inclusión de las habilidades digitales en los criterios de evaluación de los ciudadanos digitales; la organización del Día Nacional del Aprendizaje de Habilidades Digitales (cada 10 de octubre); y la integración de contenido sobre habilidades digitales en los cursos de formación para funcionarios, miembros de asociaciones de mujeres, agricultores, estudiantes, etc., demuestran la determinación de la ciudad de integrar la transformación digital en la vida cotidiana.

En los últimos días, la ciudad también ha estado instando a los ciudadanos a aportar sus opiniones sobre la reforma de la Constitución de 2013 a través de la aplicación VNeID. Las fuerzas policiales y los grupos de trabajo locales han acudido a zonas residenciales para apoyar el proceso, ayudando a los ciudadanos a ejercer sus derechos cívicos de forma transparente, rápida y moderna. Este es un excelente ejemplo de transformación digital, no solo para facilitar la gestión administrativa, sino también para democratizar el proceso de formulación de políticas.

Según el plan, se prevé celebrar próximamente una ceremonia de lanzamiento a nivel municipal del "Movimiento de Alfabetización Digital", con el objetivo de difundir el espíritu competitivo, fomentar y promover la transformación digital en pueblos y aldeas, especialmente en grupos desfavorecidos y zonas remotas. Sin embargo, para impulsar el movimiento, se necesita un mecanismo financiero estable para las clases comunitarias; políticas de apoyo a equipos de aprendizaje para hogares pobres; y un reconocimiento generalizado de modelos ejemplares para impulsar una adopción más amplia. Sobre todo, el aprendizaje de habilidades digitales debe considerarse parte de una nueva política de bienestar social, donde nadie se quede atrás en el proceso de transformación digital.

El "Movimiento de Alfabetización Digital" es una política humana e innovadora. No solo facilita el acceso a la tecnología, sino que también las empodera para impulsar el cambio. En el contexto de la transformación de Hue en una ciudad de gobierno central, esta es la clave para crear una sociedad verdaderamente inclusiva, digitalmente democrática y con capacidad de aprendizaje. Y si se mantiene correctamente, podría convertirse en un modelo replicable a nivel nacional, tal como lo hizo el "movimiento de alfabetización digital" del pasado.

Texto y fotos: Dang Nguyen

Fuente: https://huengaynay.vn/kinh-te/dua-binh-dan-hoc-vu-so-den-tung-nguoi-dan-154229.html