Ganarse la vida es menos arduo en la era de la tecnología.

En un rincón de un mercado tradicional, la IA se está infiltrando gradualmente en la vida de los trabajadores comunes, cerrando la brecha tecnológica en una sociedad que atraviesa una transformación digital.

A las 3 de la madrugada, una suave luz amarilla iluminaba el húmedo suelo de cemento. Los puestos del mercado de Tam Binh (Thu Duc) comenzaron a encenderse, la gente iba y venía, y el sonido de las motocicletas y los cánticos parecían despertar la noche.

Sin despertadores, los vendedores de aquí están acostumbrados a un ritmo de vida "inverso", donde el nuevo día comienza incluso antes del amanecer.

En un rincón del mercado, Huynh Duc Thien (41 años), un humilde vendedor de carne en un puesto, fuma rápidamente un cigarrillo antes de un nuevo día ajetreado. Su vieja motocicleta está aparcada apresuradamente junto a su puesto, detrás del cual se apilan ordenadamente cajas de carne. Sus manos se mueven con rapidez mientras despieza la carne de cerdo y reorganiza las bandejas para prepararlas para el mercado matutino.

"Es venta al por mayor, ¿sabes? Si llegas tarde, perderás clientes ", se rió entre dientes, con la voz ronca de tanto pregonar sus productos, trasnochar y levantarse temprano.

El señor Thien no recuerda con exactitud cuánto tiempo lleva vinculado a este mercado. Solo sabe que, desde que se mudó a Saigón para ganarse la vida, su pequeño puesto de carne de cerdo se ha convertido en la principal fuente de ingresos para toda su familia. Cada día empieza antes del amanecer y termina cuando el sol está en lo alto del cielo, lo suficiente para cubrir la compra, los gastos de manutención y, a veces, un pequeño extra para cuando se enferma.

Sin embargo, el comercio a pequeña escala no siempre se trata solo de pesar, medir y contar.

Últimamente, ha empezado a oír a mucha gente a su alrededor hablar de "impuestos empresariales". Algunos dicen que es necesario registrarse, otros que no, porque es para pequeñas empresas. Algunos incluso han contado que les han multado con varios millones de dongs por "no declarar correctamente". La información contradictoria lo tiene cada vez más confundido.

Los nuevos números, formularios y regulaciones dejaron al hombre, acostumbrado a calcular rápidamente el costo de los productos, desconcertado. "No sé si estoy sujeto a este pago, y si es así, cuánto, y cómo completarlo correctamente...", murmuró, mientras seguía cortando la carne con firmeza.

Anteriormente, por lo general solo había dos maneras de responder a esas preguntas: preguntar a conocidos, que solo sabrían lo que habían oído, o acudir a la oficina local de distrito o de impuestos, lo que significaba tomarse medio día libre de las ventas y perder los ingresos de ese día.

Mucha gente le decía: "¿Por qué no le preguntas a la IA? Puede responder cualquier pregunta que hagan los niños". Pero para él, el concepto de "IA" o "inteligencia artificial" sonaba tan lujoso como los rascacielos en el corazón del Distrito 1, completamente ajeno a su puesto de carne de cerdo y al regateo diario.

Tras enterarse por otro proveedor de que Zalo cuenta con una función de inteligencia artificial que puede ayudar a buscar información administrativa, Thien decidió investigar más a fondo.

Para él, Zalo siempre había sido principalmente una aplicación para enviar mensajes a familiares, llamar a amigos o recibir pedidos de clientes habituales en el mercado. Jamás imaginó que la aplicación que llevaba usando durante tantos años podría responder a sus preguntas sobre impuestos y trámites comerciales.

Cuando accedió por primera vez a la sección de Asistente Digital para Ciudadanos de Zalo, introdujo cuidadosamente una pregunta muy común de un pequeño empresario: "Vendo carne en el mercado, ¿tengo que pagar impuestos comerciales?".

En cuestión de segundos, las respuestas aparecieron de forma concisa y clara.

"Antes, solo oír hablar de impuestos me daba dolor de cabeza. A veces tenía que correr a la oficina de impuestos, otras veces tenía que preguntar a diferentes personas, y cada una me daba una respuesta distinta. Ahora que conozco la IA de Zalo, es mucho más práctico. Si no entiendo algo, simplemente abro el teléfono y pregunto. Todo, desde cómo presentar la declaración de impuestos hasta las nuevas políticas, está disponible al instante."

El concepto de "inteligencia artificial", que parecía tan descabellado, resultó estar presente en su pequeño puesto de carne, resolviendo las preocupaciones de un vendedor ambulante de la manera más sencilla. Sonrió levemente, guardándose el teléfono en el bolsillo: "¡Resulta que la IA es bastante práctica!".

En medio de la multitud que se agolpaba frente a la puerta del mercado, se oyó la voz de "¡Niños, tenemos boletos de lotería a la venta! ¡Hoy tenemos números de la suerte!". Esa voz pertenecía a la Sra. To Thi Anh Tuyet (55 años), quien lleva 37 años vendiendo boletos de lotería.

Su cabello estaba salpicado de canas, su piel bronceada por el sol y el viento, y siempre llevaba consigo una bolsa de billetes de lotería desgastada, pegada al pecho. Regularmente, a partir de las 7 de la mañana, la Sra. Tuyet se sentaba en su "puesto" habitual, que en realidad era solo una pequeña cesta invertida con unos cuantos montones de billetes de lotería que ella ordenaba meticulosamente y sujetaba cuidadosamente con pequeños alfileres.

Con casi 60 años, la vista de la Sra. Tuyet ya no es tan aguda como antes. Las letras en la pantalla de su teléfono, ya pequeñas, ahora se ven aún más borrosas por el polvo de la carretera y el cansancio propio de la edad. Para ella, leer el mensaje de reserva de un cliente o un saludo de sus hijos y nietos a veces es más difícil que caminar diez kilómetros cada día. Algunos días, su teléfono vibra constantemente: clientes reservando billetes, hijos y nietos enviando direcciones, conocidos preguntando cómo está… pero ella solo puede entrecerrar los ojos para mirar la pantalla y luego pedirle a alguien que esté a su lado que se lo lea.

"Solo uso el teléfono para hacer llamadas porque la letra es demasiado pequeña; a veces no puedo leer los mensajes que me envían los clientes. Si no puedo responder a tiempo, pensarán que he dejado de vender", confesó la Sra. Tuyet, mientras sus manos ásperas hojeaban los billetes de lotería cuidadosamente apilados.

Sin embargo, desde que el sobrino de su vecina le enseñó a usar la función de lectura de voz de Zalo para los mensajes de texto, la vida de la vendedora de billetes de lotería se ha vuelto mucho más fácil. Ya no tiene que entrecerrar los ojos ni buscar a tientas sus gafas; cuando recibe una nueva notificación, solo necesita un ligero toque.

«Señora Tuyet, por favor, pase por la tienda esta tarde y resérveme cinco billetes» , dijo la voz de la IA desde la pantalla con claridad y calidez, transmitiendo cada palabra a la perfección a sus oídos. En medio del estruendo de las bocinas de los coches de la ciudad, la voz de su «asistente» que emanaba del viejo teléfono se volvió de repente mágica.

El teléfono ya no sirve solo para hacer llamadas. Para la Sra. Tuyet, esta función se ha convertido poco a poco en su "segundo par de ojos". Desde mensajes de texto con números de la suerte que terminan en "dígitos de la suerte" de conocidos hasta anuncios de la gerencia del mercado en el chat grupal, todo se transforma en sonidos familiares gracias a la tecnología.

Con una suave sonrisa, la Sra. Tuyet dijo: "En aquel entonces, pensaba que era demasiado mayor para manejar estas máquinas, pero ahora se han convertido en mis 'ojos'. ¡Estoy perfectamente bien!".

La tecnología, que tuvo su origen en laboratorios de vanguardia, está ayudando ahora a una mujer que ha pasado casi toda su vida en la calle a sentir que no se está quedando atrás en la revolución digital.

Según datos de la Agencia Nacional de Estadística - Oficina General de Estadística del Ministerio de Finanzas , Vietnam cuenta actualmente con 32,7 millones de trabajadores informales, lo que representa el 61,9% de la fuerza laboral empleada total. Además, se prevé que para 2025 el país tenga aproximadamente 6,036 millones de hogares con negocios, que contribuirán con el 30% al PIB nacional. Sin embargo, estos grupos también son vulnerables a la transformación digital y a la ola de inteligencia artificial debido a las limitaciones en sus habilidades tecnológicas, el acceso a la información oficial y el tiempo necesario para aprender nuevas herramientas.

En lugar de permanecer al margen de la revolución tecnológica, un número cada vez mayor de trabajadores comunes está empezando a encontrar nuevos enfoques que son más sencillos, más accesibles y, lo que es más importante, lo suficientemente prácticos como para satisfacer sus necesidades diarias.

Las historias del Sr. Thien y la Sra. Tuyet son una clara evidencia del profundo impacto de la tecnología en la vida de la clase trabajadora en Vietnam. La inteligencia artificial ya no es un "privilegio" de los jóvenes o los oficinistas, sino que se está convirtiendo gradualmente en una herramienta práctica para el sustento de millones de trabajadores independientes, pequeños comerciantes, conductores, vendedores ambulantes y dueños de pequeños negocios.

Con más de 80 millones de usuarios activos mensuales, Zalo está creando un enfoque diferente para el público general al integrar la IA directamente en experiencias básicas como mensajería, llamadas y búsquedas. Para finales de 2025, Zalo prevé que el 30 % de los usuarios utilice las funciones de IA integradas en la plataforma cada mes. Muchos usuarios, incluso sin un conocimiento profundo de la "Inteligencia Artificial" ni conocimientos sobre su uso, se benefician diariamente de esta tecnología mediante herramientas prácticas como el dictado por IA (conversión de voz a texto), la traducción y la conversión de mensajes de voz a texto.

Las funciones de inteligencia artificial integradas directamente en Zalo están cambiando gradualmente la forma en que los propietarios de pequeñas empresas y los trabajadores autónomos se acercan a la tecnología, pasando de una actitud pasiva y vacilante a una más proactiva en la comunicación, la recuperación de información y su aplicación a sus medios de vida.

La presencia de la IA en los mercados tradicionales, en los vehículos de transporte compartido o en los puestos callejeros es, por lo tanto, mucho más que una simple característica técnica. Desde una perspectiva más amplia, es una señal de que la IA se está convirtiendo gradualmente en un hábito, reduciendo la brecha entre la alta tecnología y la vida cotidiana, de modo que incluso los trabajadores más comunes no se quedan atrás en la transformación digital de Vietnam.

Fuente: https://znews.vn/duong-muu-sinh-bot-nhoc-nhan-giua-thoi-cong-nghe-post1653269.html