El problema de no poder enviar fotos a través de Messenger se presenta tanto en la aplicación móvil como en la plataforma web para computadoras. Este fenómeno no se reporta de manera uniforme, ya que un pequeño número de usuarios informa que sí puede enviar fotos a sus amigos, pero esto varía de vez en cuando y se desconoce la razón.
En foros de discusión sobre tecnología, muchos usuarios también reportaron el problema. Downdetector, un sitio web global para reportar errores en sitios web, informó que los usuarios de Messenger comenzaron a reportar errores alrededor de las 4 p. m. (hora de Vietnam) y que estos se dispararon aproximadamente una hora después. Se observó que aproximadamente el 75 % de los usuarios experimentaron problemas al enviar mensajes, el 19 % tuvo problemas con la aplicación y el 7 % con el sitio web.
Messenger ha estado experimentando problemas que impiden el envío de fotos desde la tarde del 7 de julio.
El problema se produjo a nivel mundial. Los usuarios de Messenger en Estados Unidos, Reino Unido y Asia fueron los más afectados. Ni siquiera desinstalar y reinstalar la aplicación, borrar la caché del navegador o reiniciar los dispositivos lograron solucionarlo.
Actualmente, Meta, la empresa matriz propietaria de Messenger y Facebook, no ha emitido ningún comentario ni información sobre el incidente.
Recientemente, las aplicaciones de Facebook y Messenger han estado experimentando errores frecuentes, especialmente después de que Meta realizara ajustes en sus funciones. Messenger, por sí solo, sufrió dos interrupciones en los últimos 30 días. El 16 de junio, los usuarios no pudieron ver los mensajes recién recibidos. En mayo, la plataforma colapsó a nivel mundial y, apenas dos días después, experimentó otro error que provocó la pérdida de archivos compartidos. En marzo y abril, Messenger también sufrió errores relacionados con la mensajería y suspensiones de cuentas inexplicables.
Messenger sufrió errores tan solo un día después de que Meta anunciara su nueva aplicación, Threads, considerada una rival de Twitter, que integra la interfaz de Instagram (Meta) y la red social con el logotipo del pájaro azul del multimillonario Elon Musk.
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