A partir del 1 de julio, entra en vigor oficialmente la Ley de Comercio Electrónico de 2025, que estipula que las plataformas de comercio electrónico deben ser responsables de identificar (verificar la identidad de) los vendedores en sus plataformas digitales. Este es uno de los nuevos puntos importantes que buscan aumentar la transparencia, proteger a los consumidores, limitar la venta de productos falsificados y las cuentas anónimas, y facilitar el seguimiento de las infracciones.
Las plataformas de comercio electrónico están "listas".
El 22 de junio, un representante de Lazada Vietnam declaró que "han estado implementando de forma proactiva medidas para revisar y verificar la información a fin de garantizar el cumplimiento de las regulaciones y dentro del plazo requerido".
Simultáneamente, la plataforma también implementa procesos y mecanismos para garantizar la transparencia de la información del vendedor, la información del producto, las políticas de entrega, los métodos de pago y la resolución de quejas.
Según esta fuente, Lazada emplea un sistema de moderación combinado que utiliza tecnología y un equipo especializado de inspectores para revisar, detectar y gestionar las infracciones en su plataforma. Los datos relevantes también se almacenarán de acuerdo con la normativa para facilitar la gestión y el tratamiento de las infracciones cuando sea necesario.
"En caso de detectar infracciones, dependiendo de la gravedad, Lazada aplicará medidas disciplinarias de acuerdo con las normas de la plataforma, tales como advertencias, restricciones de cuenta o bloqueos permanentes", dijo esta persona.
Mientras tanto, Plataforma Shopee Declararon que tienen previsto identificar completamente a todos los vendedores de la plataforma a partir de 2024 y que comenzarán a implementar la identificación de vendedores mediante tarjetas de identificación ciudadana con chip que utilizan tecnología NFC, conectando los datos con el Ministerio de Seguridad Pública a partir de junio de 2025.
"Para mejorar la precisión en el proceso de identificación, Shopee ha integrado un sistema de cotejo con datos estatales, que incluye el número de identificación del ciudadano y el código fiscal del propietario de la tienda", declaró un representante de Shopee.
Además, esta plataforma de comercio electrónico afirmó que está aplicando tecnología, algoritmos de IA combinados con mecanismos de monitoreo operativo para ayudar a identificar productos que muestren signos de falsificación o que infrinjan los derechos de propiedad intelectual en la plataforma.
"En algunos casos que requieran verificación adicional, realizaremos una revisión manual extra basada en los documentos proporcionados por el vendedor (facturas, certificados de origen o documentos de distribución del producto, etc.) para respaldar la inspección y el procesamiento de acuerdo con las normas de la plataforma", declaró un representante de la plataforma.
Un representante de TikTok Shop declaró que están implementando un sistema de moderación de contenido para transmisiones en vivo que combina tecnología automatizada (inteligencia artificial) y un equipo de moderadores. Las medidas que se pueden tomar incluyen la suspensión temporal de los derechos de publicación de productos, la interrupción temporal de las actividades de venta, la restricción de los derechos de transmisión en vivo, la rescisión de contratos con vendedores o la eliminación permanente de los derechos de marketing de afiliados, según el caso.
La transparencia es fundamental, pero prevenir la falsificación de productos no es fácil.
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Muchos expertos y empresas apoyan firmemente la implementación de la regulación mencionada. Desde la perspectiva de un minorista de productos tecnológicos genuinos, el Sr. Huynh Tan Phat, subdirector de la categoría de productos en Según el sistema de venta minorista Mobile Vietnam, "Este es un paso positivo hacia una mayor transparencia en el entorno del comercio electrónico". El Sr. Phat afirmó que la identificación ayudará a clarificar las responsabilidades de cada entidad que participe en actividades comerciales o promocione productos en el entorno digital.
Desde la perspectiva del consumidor, esto también sienta las bases para aumentar la confianza en las compras en línea. Cuando la información del vendedor se verifica con mayor claridad, los clientes tienen más motivos para evaluar y elegir proveedores de productos y servicios.
Sin embargo, según el Sr. Phat, identificar los productos falsificados «difícilmente puede considerarse la única solución para erradicar por completo el problema de la falsificación». En realidad, la falsificación implica muchas etapas, desde el suministro, el transporte y la distribución hasta las actividades de venta en plataformas digitales. Identificar los productos falsificados ayudará a las agencias reguladoras, las plataformas de comercio electrónico y los consumidores a rastrear y determinar responsabilidades con mayor facilidad cuando se detecten infracciones.
Para frenar eficazmente la falsificación de productos, sigue siendo necesario un esfuerzo coordinado entre los organismos reguladores, las plataformas de comercio electrónico, las empresas legítimas y los propios consumidores. «Además de verificar a los vendedores, las soluciones para controlar el origen de los productos, los mecanismos para gestionar las infracciones, la protección de los derechos de propiedad intelectual y la sensibilización de los consumidores también desempeñan un papel crucial», sugirió el Sr. Phat.
La Sra. Nguyen Thi Anh Hong, Directora de Comercio Electrónico del sistema minorista 24hStore, también opina que la identificación no debe considerarse una "varita mágica" capaz de eliminar instantáneamente los productos falsificados. "Esta normativa reducirá significativamente el anonimato, aumentará la trazabilidad y hará que los vendedores deshonestos lo piensen dos veces antes de infringir las normas, pero para prevenir por completo la falsificación, se necesita un sistema de múltiples niveles", afirmó la Sra. Hong.
La primera capa consiste en identificar a los vendedores, los creadores de contenido en directo y los afiliados. La segunda capa implica controlar el origen de los productos, las facturas, la documentación, los estándares de calidad y las políticas de garantía. La tercera capa es responsabilidad de la plataforma, que se encarga de revisar, advertir, eliminar y gestionar las cuentas que infrinjan las normas.
La cuarta capa consiste en sanciones lo suficientemente severas como para impedir que los infractores consideren la venta de productos falsificados como un "gasto empresarial". Y la capa final es la concienciación del consumidor: evitar precios inusualmente bajos, priorizar las compras a distribuidores autorizados y verificar las garantías, las facturas y las políticas de devolución antes de realizar un pago.
«Las normas de identificación no resolverán por sí solas el problema de los productos falsificados, pero constituyen una base muy importante. Cuando los vendedores ya no puedan permanecer en el anonimato con tanta facilidad, cuando las transmisiones en directo dejen de ser un espacio donde cualquiera pueda decir lo que quiera, y cuando los anunciantes sean responsables del contenido que presentan, el mercado será mucho más transparente», expresó la Sra. Hong.
Saneando el mercado del comercio electrónico.
Últimamente, cualquiera puede crear una cuenta y, una vez que alcanza un cierto número de seguidores, puede transmitir en directo y vender productos casi de inmediato. Esto ha facilitado el crecimiento de los negocios, pero también ha provocado un aumento de productos falsificados, publicidad engañosa y el fenómeno de vendedores que desaparecen tras realizar una venta.
La proliferación de productos falsificados y el fraude dañan la reputación de los vendedores, aumentan los costos de publicidad y erosionan la confianza del cliente. La legislación sobre comercio electrónico estipula que, en las plataformas de comercio electrónico, quienes realizan transmisiones en vivo para vender productos deben verificar su identidad de acuerdo con las normas de identificación.
Esto significa que deben verificar su identidad mediante la Base de Datos Nacional de Población o el Sistema de Identificación y Autenticación Electrónica (VNeID). En el caso de los vendedores extranjeros que realizan transmisiones en vivo, deben verificar su identidad mediante documentos legales.
Por lo tanto, identificar a los vendedores mediante transmisiones en directo no solo ayuda a las autoridades a recaudar impuestos de manera eficaz, sino que también define claramente quién es responsable de las actividades comerciales en las plataformas de comercio electrónico. En caso de disputa, las autoridades pueden rastrear rápidamente quién vendió directamente los productos, asignando así la responsabilidad en lugar de permitir que varias partes la nieguen o prolongar el proceso de investigación.
Y lo que es más importante, esto contribuye a sanear el mercado del comercio electrónico y a limitar la falsificación de productos y la infracción de la propiedad intelectual gracias a la posibilidad de rastrear a los vendedores.
Se permiten nuevos nombres de usuario para ventas y transmisiones en directo.
Según la Ley de Comercio Electrónico de 2025, antes de permitir que los vendedores operen, las plataformas de comercio electrónico deben realizar una verificación de identidad electrónica de conformidad con la ley sobre identificación y autenticación electrónica (principalmente a través de VNeID para los vendedores nacionales).
Los vendedores extranjeros verifican su identidad mediante documentos legales (pasaporte, comprobante de estatus legal). Entre quienes deben verificar su identidad se incluyen los vendedores en plataformas de comercio electrónico, los vendedores que realizan transmisiones en vivo y los afiliados de marketing. Este proceso de verificación se aplica a personas físicas, empresas y organizaciones.
Los vendedores deben proporcionar su identificación personal (VNeID para residentes locales) y otra información (nombre, dirección, código fiscal, datos de registro mercantil, etc.) a la plataforma para su verificación. Solo después de la verificación se les permite vender productos.
Los vendedores, los creadores de contenido en directo y los afiliados deben proporcionar información precisa y completa (incluidos los números de identificación fiscal) para que la plataforma pueda procesar los impuestos y evitar futuros riesgos legales (posibles sanciones por errores o falta de cooperación).
Las personas mencionadas anteriormente también deben comprender claramente sus responsabilidades con respecto al contenido publicitario y la calidad del producto, especialmente al realizar transmisiones en vivo. Además, las plataformas deben divulgar públicamente información sobre los vendedores, los productos, las políticas de envío, los métodos de pago y los procedimientos de resolución de quejas.
Las plataformas deben autocensurar proactivamente el contenido, revisarlo y eliminar las infracciones. En particular, en el caso de las transmisiones en directo, además de verificar la identidad del emisor, la plataforma debe almacenar los datos de imagen y audio durante un mínimo de un año para facilitar la gestión y el tratamiento de las infracciones.
Fuente: https://baoquangninh.vn/hang-gia-hang-nhai-se-het-dat-song-3412610.html
