Imagen de un destino amigable

Renovar la imagen del turismo no es algo que suceda de la noche a la mañana, sino un proceso continuo que requiere esfuerzos coordinados.

A principios de marzo de 2026, circuló en las redes sociales un vídeo que mostraba a un vendedor de mariscos en la playa de Dinh Co, en la comuna de Long Hai (Ciudad Ho Chi Minh), utilizando una báscula de mala calidad al realizar transacciones con turistas.

Tome medidas estrictas.

El video muestra a un vendedor pesando 2,6 kg de cangrejo por 530 000 VND y 1,2 kg de camarones por 340 000 VND, pero la báscula es imprecisa y el peso real es incorrecto. El video rápidamente generó miles de interacciones, lo que afectó negativamente la imagen del turismo local.

La playa de Bai Sau, en Vung Tau, atrae a muchos turistas que vienen a nadar los fines de semana.

Inmediatamente después de recibir la información, las autoridades locales iniciaron una investigación. Citaron a los implicados para interrogarlos, confirmando el uso de básculas defectuosas durante las transacciones comerciales. Durante la reunión, el comerciante admitió haber utilizado básculas viejas y dañadas, lo que provocó errores involuntarios. Tras recordarle la normativa, se comprometió a cesar la infracción, destruir las básculas defectuosas y adquirir equipos nuevos que cumplan con la normativa, garantizando así un pesaje y una fijación de precios transparentes y precisos. Las autoridades locales también instaron a los comercios a cumplir estrictamente con la normativa y a proteger los derechos de los turistas.

En realidad, las redes sociales a veces publican informes sobre especulación, fraude y venta de productos a precios superiores a los indicados en zonas turísticas costeras. Si bien se trata de incidentes aislados, cada caso atrae rápidamente la atención pública y perjudica la imagen del turismo.

Los residentes locales afirman que destinos como Vung Tau, Long Hai, Binh Chau y Phuoc Hai han sufrido en ocasiones prácticas abusivas relacionadas con la especulación de precios y la captación agresiva de turistas. Sin embargo, en los últimos años, gracias a la intervención decisiva de las autoridades y a un cambio en la concienciación de los empresarios, el sector turístico ha experimentado muchos cambios positivos; la situación de captación agresiva y los aumentos arbitrarios de precios han disminuido significativamente, lo que ha contribuido a recuperar gradualmente la confianza de los turistas.

Un destino transparente y de confianza.

La turista Phan Thanh Tam (de la provincia de Lam Dong) comentó que había visitado Vung Tau hace muchos años, pero que la experiencia no fue del todo satisfactoria. Según ella, las agresivas tácticas de venta de mariscos, sumadas a los precios abusivos de los taxistas, convirtieron las vacaciones de su familia en una experiencia estresante. "Unas vacaciones que deberían haber sido relajantes se convirtieron en discusiones con los dueños de los restaurantes, los operadores de taxis e incluso los vendedores ambulantes", compartió la Sra. Tam.

Tras regresar a Vung Tau después de muchos años, la Sra. Tam se sorprendió por los cambios positivos en el destino. Según ella, las tácticas de venta agresivas y los precios inflados prácticamente han desaparecido, reemplazados por un trato cálido y profesional por parte de los negocios. "Esta vez, noto claramente la diferencia. Los precios están claramente indicados y responden a todas mis preguntas con diligencia. Ya no me siento engañada ni preocupada como antes. Mi familia puede disfrutar tranquilamente de unas vacaciones verdaderamente relajantes", comentó la Sra. Tam. Añadió que estaría encantada de volver en el futuro.

Como empresaria hotelera en la bulliciosa zona de Vung Tau, la Sra. Ngoc Tram, propietaria del Hotel One Season, afirmó que los establecimientos de alojamiento se centran cada vez más en mejorar la calidad del servicio, la transparencia en los precios y la construcción de una reputación a largo plazo, lo que contribuye a mejorar la imagen del destino ante los turistas. "Para sobrevivir a largo plazo, debemos cambiar; no podemos recurrir a prácticas comerciales oportunistas, persiguiendo beneficios a corto plazo a costa de perder nuestra reputación a largo plazo", declaró la Sra. Tram.

De hecho, para lograr la imagen de turismo cada vez más civilizado y amigable que tiene hoy, las localidades costeras de la zona de Vung Tau (Ciudad Ho Chi Minh) han implementado numerosas soluciones integrales para eliminar la especulación de precios y construir una imagen de destino transparente y confiable. El Sr. Ngo Thanh Phuc, presidente del Comité Popular de la comuna de Long Hai, afirmó que, tras haber identificado claramente las deficiencias anteriores, el gobierno local ha determinado que construir un entorno turístico transparente y saludable es una tarea clave a largo plazo.

Según el Sr. Phuc, se implementan de forma regular y continua medidas como el control estricto de precios, la obligación de publicar los precios en los establecimientos comerciales, el fortalecimiento de las inspecciones y la sanción rigurosa de las infracciones. El objetivo no es solo imponer multas, sino, sobre todo, cambiar la mentalidad de los empresarios, con el fin de proyectar una imagen de destino acogedor y generar confianza entre los turistas.

El Sr. Vu Hong Thuan, presidente del Comité Popular del distrito de Vung Tau, destacó que Vung Tau ya no se limita al turismo urbano costero tradicional, sino que se está transformando hacia un turismo sostenible, ecológico y de alta calidad. Según el Sr. Thuan, para lograrlo, las autoridades realizan inspecciones periódicas, especialmente durante los días festivos, el Tet (Año Nuevo Lunar) y los fines de semana, cuando la afluencia de visitantes es elevada. Se sancionan con rigor acciones como no mostrar los precios, vender a precios superiores a los indicados y la captación indebida de turistas.

Se han sancionado numerosas infracciones, llegando incluso a la suspensión de operaciones, lo que ha tenido un efecto disuasorio y ha contribuido a restablecer el orden en las actividades turísticas. Además, se han establecido canales para recibir comentarios de los turistas, como líneas telefónicas de atención y plataformas en línea, lo que permite a las autoridades gestionar con prontitud las situaciones que surjan.

Mejora continua de la calidad

Además de la intervención del gobierno, el sector turístico también ha experimentado cambios significativos. En las zonas turísticas costeras, la publicación de precios en hoteles, restaurantes y establecimientos de comida se ha convertido en un requisito obligatorio.

Muchos establecimientos están mejorando de forma proactiva la calidad del servicio y la actitud del personal, considerando la satisfacción del cliente como un factor decisivo para el desarrollo sostenible. Además, los alojamientos también están impulsando la aplicación de la tecnología, mostrando públicamente los precios en plataformas en línea y limitando los aumentos arbitrarios de precios durante las temporadas altas.

Fuente: https://nld.com.vn/hinh-anh-diem-den-than-thien-196260413222707749.htm