La diputada de la Asamblea Nacional, Nguyen Thi Yen Nhi ( Vinh Long ): Vincular los resultados de la resolución de las peticiones de los votantes con la evaluación de los funcionarios.
En cuanto a los resultados del seguimiento de la tramitación y las respuestas a las peticiones de los votantes presentadas ante la Décima Sesión de la XV Asamblea Nacional , valoro enormemente que se hayan abordado muchos temas urgentes y que se haya respondido con prontitud a muchas peticiones, lo que ha contribuido a resolver las dificultades de las personas y las empresas, fortaleciendo así la confianza de los votantes en el aparato estatal.
Sin embargo, persiste la demora en la respuesta a las peticiones de los votantes, especialmente en lo que respecta a asuntos complejos que involucran a múltiples agencias, y algunas peticiones se han prolongado durante varias sesiones sin una resolución definitiva. La calidad de las respuestas de algunas agencias es deficiente, ya que suelen ser demasiado generales, no abordan directamente las preocupaciones de los votantes y carecen de soluciones específicas y planes de acción claros.
Por otro lado, algunas áreas sobre las que los votantes han solicitado repetidamente, como la contaminación ambiental, las políticas de apoyo a los agricultores en la producción agrícola , la infraestructura de transporte, la seguridad e higiene alimentaria, los productos falsificados y de baja calidad, la información dañina y tóxica en internet, los delitos de alta tecnología, el despilfarro y las políticas y regulaciones para los funcionarios locales, aún tardan en abordarse o no han mostrado cambios significativos en la práctica, lo que afecta la vida de las personas.
Propongo que el Gobierno y los ministerios y organismos pertinentes sigan dirigiendo con decisión la resolución de las peticiones de los votantes, garantizando que se atiendan dentro del plazo y la autoridad correctos, y mejorando la calidad de la resolución de problemas.
Además, es necesario innovar en la forma de dar respuesta, priorizando la claridad, la especificidad y abordando directamente las cuestiones planteadas por los votantes, vinculándolas con soluciones, plazos de implementación y las responsabilidades de cada organismo. Para los asuntos que no puedan resolverse de inmediato, se deben indicar claramente las razones y el plazo previsto para su resolución.
Para las peticiones pendientes y de larga data, es necesario contar con un mecanismo para revisarlas, clasificarlas y resolverlas definitivamente. Se debe reforzar el trabajo de inspección para evitar que muchas peticiones se repitan varias veces. Los resultados de la resolución de las peticiones de los votantes deben estar vinculados a la evaluación de los funcionarios, considerándola un criterio importante para valorar el nivel de cumplimiento de las tareas.
Las peticiones ciudadanas son la voz directa del pueblo y reflejan problemas derivados de situaciones de la vida real. Atender estas peticiones de manera exhaustiva y oportuna no solo es una responsabilidad administrativa, sino también un indicador de la eficacia de la gobernanza nacional y de la cercanía del Estado con la ciudadanía.
La diputada de la Asamblea Nacional, Dang Thi My Huong (Khanh Hoa): Aclarar las causas, determinar la hoja de ruta y comprometerse con el cronograma de progreso.
En cuanto a la calidad de la atención y respuesta a las peticiones de los votantes, el informe muestra que, entre las peticiones respondidas, el 68% consistieron principalmente en explicaciones y suministro de información, mientras que solo alrededor del 12,8% se tramitaron mediante medidas específicas como la emisión de políticas, la inspección y la auditoría. Esto indica que una parte significativa de las peticiones de los votantes no se han resuelto por completo.
Además, el informe señala que algunas recomendaciones aún se están tramitando con lentitud y de forma prolongada, y que muchas otras están en proceso de ser abordadas, pero carecen de una hoja de ruta clara y un cronograma de finalización definido. En cuestiones que involucran múltiples sectores y ámbitos, como la tierra, la construcción, los recursos, el medio ambiente, la educación y la capacitación, y los recursos para la implementación, la coordinación sigue siendo insuficiente en algunos casos, y el organismo principal responsable de la resolución no está claramente identificado, lo que genera tiempos de tramitación prolongados.
En función de los problemas mencionados, considero necesario seguir mejorando las políticas y leyes relativas a la resolución de peticiones ciudadanas, centrándonos en la calidad y la eficacia, garantizando la viabilidad y adaptándolas a las condiciones reales en cuanto a recursos y mecanismos de implementación. Es preciso mejorar el mecanismo de clasificación de las peticiones ciudadanas, identificando claramente cuáles pueden resolverse de inmediato, cuáles requieren un plan de acción y cuáles constituyen propuestas de política a largo plazo. Asimismo, es fundamental que el progreso y el cronograma de resolución de las peticiones ciudadanas sean más transparentes; al indicar claramente el plazo de tramitación, los ciudadanos podrán supervisar el proceso, fomentando así el consenso y la comprensión de las dificultades que se presenten durante la implementación.
Además, se requiere mayor investigación para cuantificar la responsabilidad de los implicados, abordar exhaustivamente las inquietudes de los votantes mediante la evaluación e implementar medidas integrales y objetivas adaptadas a la naturaleza de cada sugerencia, los recursos disponibles y los requisitos de coordinación interinstitucional. Para los problemas que no puedan resolverse de inmediato, se deben esclarecer las causas fundamentales, establecer una hoja de ruta y comprometerse con el progreso, en lugar de simplemente ofrecer respuestas generales. Es necesario fortalecer la supervisión, no solo abordando el problema una vez dadas las respuestas, sino también monitoreando la implementación de las respuestas y los compromisos adquiridos, especialmente en áreas con muchas sugerencias pendientes.
Al mismo tiempo, es necesario regular los mecanismos para promover la aplicación de las tecnologías de la información en el seguimiento y la gestión de la resolución y respuesta a las peticiones de los votantes; seguir mejorando la calidad de las respuestas de manera clara, específica y directa, vinculándolas a soluciones y planes de implementación; y fortalecer los mecanismos de coordinación entre organismos, especialmente en cuestiones intersectoriales.
El diputado de la Asamblea Nacional, Duong Khac Mai (Lam Dong), propone clasificar los resultados de las peticiones de los votantes de una manera más específica.
El proceso de recepción, tramitación, resolución y respuesta a las peticiones de los votantes ha seguido mostrando numerosos cambios positivos recientemente. A pesar del elevado número de peticiones, el 98,6 % han sido resueltas y respondidas, lo que demuestra el esfuerzo y la determinación de la Asamblea Nacional, la Comisión Permanente de la Asamblea Nacional, el Gobierno, los ministerios y los organismos pertinentes para recibir y responder a las opiniones y peticiones de los votantes.
El informe también reflejó exhaustivamente las áreas de interés para los votantes, desde políticas sobre funcionarios, empleados públicos y personas destacadas, hasta tierras agrícolas, recursos, medio ambiente, salud, educación, transporte y construcción. Esto demuestra que la consulta con los votantes y la recopilación de opiniones y recomendaciones son cada vez más prácticas y reflejan con precisión los temas que preocupan a la ciudadanía. En particular, el informe no solo resumió los resultados, sino que también señaló algunas limitaciones, como respuestas vagas, inconsistencias entre algunos documentos rectores y la ley, y la lenta implementación de las recomendaciones tras la supervisión. Considero que este es un enfoque apropiado, que demuestra un espíritu de supervisión más sustantivo.
Sin embargo, tal como se constata en el Informe, la gestión y respuesta a las peticiones de los votantes siguen siendo generales y no reflejan claramente las responsabilidades de gestión estatal de los ministerios y organismos. Por lo tanto, se observa que muchas opiniones y peticiones de los votantes no se han abordado de manera que generen cambios concretos en las políticas, leyes o su implementación, limitándose a explicar información y la normativa vigente.
En las actividades de seguimiento, basarse únicamente en el criterio de "respuesta" no refleja completamente la calidad de la resolución de quejas. Si bien es necesario responder con prontitud a algunas quejas, lo más importante es hasta qué punto se han abordado y si se han resuelto las dificultades que enfrentan los ciudadanos y las empresas.
Por lo tanto, sugiero que consideremos categorizar los resultados de las peticiones de los votantes de manera más específica, por ejemplo: peticiones que se han resuelto por completo; peticiones que se han incorporado a enmiendas y mejoras de políticas; peticiones que solo han llegado a la etapa de explicación y suministro de información; y casos en los que las respuestas son incompletas o carecen de profundidad y enfoque. Este enfoque ayudará a reflejar con mayor precisión la realidad de la resolución de las peticiones de los votantes y creará una base favorable para futuras actividades de seguimiento.
Fuente: https://daibieunhandan.vn/hoan-thien-co-che-phan-loai-kien-nghi-cua-cu-tri-10415436.html
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