Se espera que el proyecto de Ley de Protección de los Derechos del Consumidor (enmendado), con muchas nuevas incorporaciones y reemplazos de las regulaciones actuales, contribuya a cambiar y mejorar aún más este trabajo.
Se espera que la modificación de la Ley de Protección del Consumidor mejore aún más el marco jurídico en este trabajo.
Según la Sra. Le Thi Thanh Lam, Jefa Adjunta de la Delegación a cargo de la Delegación de la Asamblea Nacional Provincial, una de las nuevas regulaciones notables del proyecto de Ley de Protección de los Derechos del Consumidor (modificada) es que hay muchas regulaciones específicas sobre la protección. derechos del consumidor en transacciones entre consumidores y organizaciones empresariales e individuos en el ciberespacio.
Proteger a los consumidores en el ciberespacio
Específicamente, el artículo 39 del borrador estipula las responsabilidades de las organizaciones e individuos que hacen negocios con consumidores en transacciones en el ciberespacio para proporcionar a los consumidores información precisa y completa sobre bienes como precio, calidad, fuente, origen, costos de entrega, manejo de quejas y procedimientos de recepción. ...
Particularmente para las organizaciones que establecen y operan plataformas digitales intermediarias, deben ser responsables de nombrar y anunciar públicamente puntos de contacto y representantes autorizados para coordinar con las agencias de gestión estatal en la resolución de problemas relacionados con la protección del consumidor. Al mismo tiempo, permite a los consumidores responder y evaluar organizaciones empresariales e individuos, y mostrar los resultados de esa retroalimentación y evaluación.
En particular, el borrador estipula claramente la responsabilidad de advertir a los consumidores en las transacciones en el ciberespacio. En consecuencia, las autoridades tienen derecho a publicar una lista de organizaciones e individuos que hacen negocios en el ciberespacio que violan los derechos e intereses legítimos de los consumidores y a ser manejados de acuerdo con las regulaciones.
Además, se incluye una lista de organizaciones e individuos que hacen negocios en el ciberespacio cuyos actos de violación de la ley sobre los derechos del consumidor han sido manejados por agencias extranjeras competentes y han afectado los derechos del consumidor. Vietnam.
El Sr. Dong Viet Phuong, subdirector del Departamento Provincial de Justicia, dijo que actualmente la tendencia de comprar en el ciberespacio está aumentando. Por lo tanto, el proyecto de ley que complementará y completará muchos mecanismos protegerá mejor los derechos de los consumidores en el ciberespacio. Esto obligará a las personas y organizaciones que hacen negocios en línea a cumplir con las regulaciones y tomar medidas para tratar con establecimientos y negocios en línea que no tienen buena reputación y defraudan a los clientes.
"Para las compras en línea, también propongo agregar la conducta prohibida en el artículo 10 para que los individuos y las organizaciones empresariales "no permitan que los consumidores vean o inspeccionen los productos antes de recibirlos". Debido a que muchos clientes que compran productos en línea no son controlados, esto ha llevado al fraude y a la venta de productos falsos y de mala calidad", enfatizó el Sr. Phuong.
Se protegerán sujetos vulnerables
En el artículo 8 del proyecto de ley también hay disposiciones sobre la protección de los derechos de los consumidores vulnerables. Según las valoraciones, se trata de una normativa completamente nueva en comparación con la ley actual.
El Sr. Nguyen Van Quan, Director del Departamento Provincial de Industria y Comercio, dijo que, según el proyecto, los consumidores vulnerables se clasifican en los siguientes grupos: ancianos, personas con discapacidad, niños, minorías étnicas y mujeres. crianza de niños menores de 12 meses, personas con enfermedades graves, miembros de hogares pobres...
Por lo tanto, según el Sr. Quan, el proyecto deja de lado una ley que regula de manera específica, clara y detallada la protección de los consumidores vulnerables, así como estipula los principios de protección del consumidor en el artículo 6. del proyecto es un nuevo paso adelante. Esto ayudará a que estos grupos objetivo no se vean perjudicados al participar en las transacciones.
El Sr. Nguyen Hoang Manh, vicepresidente de la Asociación Provincial de Abogados, estuvo de acuerdo con la protección de los grupos vulnerables y dijo: "Los consumidores vulnerables son grupos vulnerables, por lo que, en mi opinión, el proyecto debe estipular claramente sus propias políticas, específicamente cuando se respetan sus derechos". violadas, a qué agencia u organización deben contactar y se debe mostrar claramente la responsabilidad de esa agencia u organización en el apoyo a estos temas.
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El proyecto de Ley de Protección de los Derechos del Consumidor (modificado) tiene 12 capítulos y 79 artículos. En comparación con la ley actual, el proyecto agrega 6 capítulos y 28 artículos, modificando 49 artículos, con el objetivo de perfeccionar el marco legal, garantizando mejor las políticas y regulaciones legales para proteger los derechos del consumidor.
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Artículo y fotos: D.B.
