Los turistas indios: una "mina de oro" para el turismo vietnamita.

Việt Nam•17/07/2024

Con más de 1.400 millones de habitantes y una demanda creciente de viajes al extranjero, India se está convirtiendo en un mercado objetivo prioritario para muchos países del mundo . En esta competencia, Vietnam cuenta con numerosas ventajas como destino popular para los turistas indios. Aprovechar estas fortalezas e implementar estrategias adecuadas para atraer a este mercado potencial impulsará un fuerte crecimiento del turismo vietnamita en los próximos años.

Una delegación de empresas turísticas indias visitó y realizó un estudio del pueblo alfarero de Bau Truc (provincia de Ninh Thuan). (Foto: PHUONG THAO)

Según datos de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, antes de la pandemia de Covid-19, el número de turistas indios que visitaban Vietnam era de tan solo 169.000 (en 2019). Sin embargo, para 2023, esta cifra había alcanzado los 392.000, un aumento del 231% con respecto a 2019. Tan solo en el primer semestre de 2024, Vietnam recibió a 231.000 turistas indios, un incremento del 164% en comparación con el mismo periodo de 2023. India se ha convertido en uno de los 10 principales mercados emisores de turistas internacionales para Vietnam, lo que confirma que Vietnam es un destino que recibe una fuerte afluencia de turismo indio.

El informe "Tendencias de viaje 2024: Rompiendo barreras", del Instituto de Economía Mastercard, también confirma que el número de turistas indios que visitan Vietnam ha aumentado un 248% en comparación con el mismo período de 2019. Estos datos, recopilados de enero a marzo de 2024, auguran que la demanda de viajes por parte de los indios seguirá en auge, especialmente dado que se prevé que casi 20 millones de personas más se incorporen a la clase media del país en los próximos cinco años.

Según estimaciones de The Economic Times, en 2024, los turistas de este país del sur de Asia gastarán aproximadamente 42 mil millones de dólares en viajes al extranjero. El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) considera a la India un mercado turístico emisor amplio y prometedor, que se prevé que alcance casi 50 millones de visitantes con unos ingresos estimados de alrededor de 100 mil millones de dólares para 2027. Estas cifras demuestran aún más el potencial del mercado turístico indio como una mina de oro.

Los expertos creen que Vietnam tiene todo lo necesario para atraer aún más turistas de esta región. La distancia entre Vietnam e India no es muy grande y, recientemente, se han inaugurado numerosos vuelos directos que conectan ambos países, lo que facilita enormemente los viajes, con una duración de vuelo de tan solo 4 o 5 horas a Vietnam.

Además, los indios dan mucha importancia al precio de los viajes, y Vietnam ofrece precios competitivos, entre un 10 % y un 15 % más baratos que otros países de la región; esto supone una ventaja para los turistas indios. Asimismo, para muchos indios, Vietnam sigue siendo un destino relativamente nuevo, con una cultura y gastronomía diversas, y abundantes recursos naturales, lo que despierta fácilmente su deseo de explorar.

Esto ayuda a explicar por qué el número de turistas indios que visitan Vietnam ha aumentado drásticamente en los últimos tiempos, especialmente en lugares con abundantes recursos turísticos e infraestructura de alta calidad como Da Nang, Phu Quoc, Ha Long, Hanoi y Ciudad Ho Chi Minh…; las modalidades de turismo más populares incluyen viajes en grupo familiar, turismo MICE (reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones) y, sobre todo, turismo de bodas con las fastuosas bodas de la élite india. Esto también se debe a que, en los últimos tiempos, la industria turística y muchas localidades y destinos de nuestro país se han centrado en promover el turismo vietnamita en el mercado indio.

Cabe destacar que Vietnam Airlines colaboró recientemente con sus socios Vietravel, Vingroup, Sun Group y agencias de viajes indias para lanzar un evento de promoción turística de Vietnam en Nueva Delhi. Simultáneamente, organizaron con éxito una serie de eventos para inaugurar el Centro de Información Turística de Vietnam en India, con el objetivo de crear un puente para un aprovechamiento más eficaz del mercado más poblado del mundo.

Según muchos expertos, además de atraer turistas indios, lo importante es desarrollar servicios y productos lo suficientemente atractivos para conquistar este mercado, conocido por su exigencia. El Sr. Nguyen Quang Vinh (Instituto de Investigación para el Desarrollo Turístico), director del "Programa de Investigación sobre el Mercado Turístico Indio en Vietnam", compartió algunas características distintivas de los turistas indios: suelen viajar en familia o con grupos de amigos, rara vez viajan solos; disfrutan de las compras, participan en actividades al aire libre y visitan museos y sitios culturales e históricos.

Además de disfrutar de hermosos complejos turísticos, los turistas indios también aprecian la buena gastronomía y la vida nocturna. Suelen optar por servicios de precio medio, considerando cuidadosamente sus opciones de transporte y comida. Comprender las características psicológicas, la cultura y los hábitos de estos turistas ayudará a los proveedores de servicios a prepararse mejor para satisfacer sus necesidades.

Según el Sr. Vinh, las investigaciones demuestran que los turistas indios suelen informarse sobre destinos y productos turísticos a través de sitios web y redes sociales antes de planificar su viaje. Por lo tanto, promover el turismo mediante tecnología digital será una forma eficaz de llegar a este segmento de turistas.

Muchos creen que Vietnam necesita mejorar su ecosistema de restaurantes y alojamientos para cumplir con los estándares requeridos para atender a los turistas indios, satisfaciendo sus necesidades de alimentación, oración y otras necesidades.

El Dr. Pham Hong Long, profesor asociado y jefe del Departamento de Turismo de la Universidad de Ciencias Sociales y Humanidades (Universidad Nacional de Vietnam, Hanói), declaró: «Aunque el número de turistas indios que visitan Vietnam está aumentando, no existen estadísticas específicas y completas sobre los recursos humanos que atienden a este tipo de turistas. Se necesitan soluciones para capacitar y mejorar los conocimientos y las habilidades de las empresas que operan en este mercado para atender a los turistas indios».

El experto en investigación turística, el maestro Nguyen Van Gia, sugirió que las agencias de viajes deben coordinarse estrechamente con sus socios indios para aclarar las necesidades de los clientes en cuanto a comida y bebida; proporcionar información detallada sobre los servicios incluidos en el programa e identificar cualquier servicio adicional o excluido, creando opciones con costes específicos para estar preparados para atender a los clientes si fuera necesario.

Desde la perspectiva del gobierno, el Sr. Gia sugirió que se necesitan políticas para apoyar a las empresas en la organización de capacitaciones para guías turísticos, personal de restaurantes y hoteles, y otros proveedores de servicios que atienden a turistas indios; cooperar con la India en la transferencia de tecnología de procesamiento de alimentos, especias y materias primas para satisfacer las necesidades gastronómicas de hindúes y musulmanes en restaurantes y hoteles en Vietnam; y fortalecer la cooperación bilateral en turismo, comercio, diplomacia, aviación, etc., creando una base para atraer fuertemente a los turistas indios con servicios cada vez más profesionales y de alta calidad.

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