Los turistas indios: la "mina de oro" del turismo vietnamita

Con una población de más de 1.400 millones de habitantes y una creciente demanda de viajes al extranjero, India se está convirtiendo en un mercado objetivo que muchos países del mundo se apresuran a explotar. En esta competencia, Vietnam cuenta con numerosas ventajas como destino popular para los turistas indios. Saber cómo aprovechar sus fortalezas y contar con una estrategia adecuada para atraer a este mercado potencial contribuirá a un fuerte crecimiento del turismo vietnamita en el futuro.

Un grupo de empresas turísticas indias realizó una excursión agrícola y realizó un reconocimiento del pueblo alfarero Bau Truc ( Ninh Thuan ). (Foto: PHUONG THAO)

Según datos de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, antes de la pandemia de COVID-19, el número de turistas indios que visitaban Vietnam era de tan solo 169.000 (en 2019). Sin embargo, en 2023, esta cifra ascendió a 392.000, un aumento del 231 % con respecto a 2019. Solo en los primeros seis meses de 2024, nuestro país recibió a 231.000 turistas indios, un aumento del 164 % con respecto al mismo período de 2023. India se ha convertido en uno de los 10 mayores mercados turísticos internacionales de Vietnam, lo que confirma que Vietnam es un destino que recibe una fuerte ola de turismo indio.

El informe "Tendencias de viaje 2024: Rompiendo fronteras" del Mastercard Economics Institute también confirmó que el turismo indio en Vietnam aumentó un 248% en comparación con el mismo período de 2019. Estos datos, recopilados de enero a marzo de 2024, prometen que la demanda turística india seguirá creciendo, especialmente cuando se espera que este país tenga casi 20 millones más de personas que se unan a la clase media en los próximos 5 años.

El Economic Times estima que, para 2024, los turistas de este país del sur de Asia gastarán alrededor de 42 000 millones de dólares en turismo extranjero. El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) considera que la India es un mercado turístico emisor importante y con gran potencial, con casi 50 millones de visitantes y unos ingresos estimados de unos 100 000 millones de dólares para 2027. Estas cifras demuestran una vez más la capacidad del mercado turístico indio para generar ingresos.

Los expertos afirman que Vietnam cuenta con todas las ventajas para atraer a más turistas de este tipo. La distancia entre Vietnam e India no es muy grande, y recientemente se han incrementado los vuelos directos entre ambos países, lo que facilita el viaje, ya que el vuelo a Vietnam solo toma entre 4 y 5 horas.

Además, los indios prestan mucha atención al costo del viaje, y Vietnam ofrece precios competitivos, entre un 10 % y un 15 % más bajos que otros países de la región; esto es un punto a favor en la elección de los turistas indios. Además, para muchos indios, Vietnam sigue siendo un destino nuevo con una cultura diversa, gastronomía y ricos recursos naturales, lo que estimula fácilmente el deseo de explorar.

Esto explica el marcado aumento reciente del número de turistas indios en Vietnam, especialmente en lugares con abundantes recursos turísticos e infraestructura de alta calidad como Da Nang, Phu Quoc, Ha Long, Hanói, Ciudad Ho Chi Minh, etc., donde son populares los viajes familiares, el turismo MICE, especialmente el turismo de bodas con suntuosas bodas de indios adinerados. Esto también se debe a que, recientemente, la industria turística y muchas localidades y destinos de nuestro país se han centrado en promover y publicitar el turismo vietnamita en el mercado indio.

Cabe destacar que recientemente, Vietnam Airlines, junto con sus socios Vietravel, Vingroup, Sun Group y agencias de viajes indias, celebraron una ceremonia conjunta para lanzar el destino Vietnam en la capital, Nueva Delhi; al mismo tiempo, organizaron con éxito una serie de eventos para abrir el Centro de Información Turística de Vietnam en India, con el objetivo de crear un puente para explotar de manera más efectiva el mercado más poblado del mundo.

Según muchos expertos, además de atraer turistas indios, lo importante es desarrollar servicios y productos capaces de conquistar este mercado tan difícil. Al compartir algunas características distintivas de los turistas indios, el Sr. Nguyen Quang Vinh (Instituto de Investigación para el Desarrollo Turístico), director del programa "Investigación sobre el mercado turístico indio en Vietnam", explicó que los turistas indios suelen viajar en familia o con amigos, y rara vez viajan solos; les encanta ir de compras, participar en actividades al aire libre, visitar museos y lugares de interés cultural e histórico.

Además de su preferencia por los hermosos resorts, a los turistas indios también les gusta comer y divertirse. A menudo, optan por servicios con precios promedio y calculan y consideran cuidadosamente sus opciones de viaje y gastronomía. Comprender las características psicológicas, la cultura y los hábitos de los turistas ayudará a los proveedores de servicios a estar mejor preparados para satisfacer sus necesidades.

Según el Sr. Vinh, a través de la investigación, los turistas indios tienen el hábito de recibir y aprender sobre información de destino y productos turísticos a través de sitios de información electrónica y redes sociales antes de tomar decisiones de viaje, por lo que promover la promoción a través de la tecnología digital será una forma efectiva de llegar a este segmento de clientes.

Muchas opiniones dicen que Vietnam necesita perfeccionar el ecosistema de restaurantes e instalaciones de alojamiento estándar para atender a los turistas indios, satisfaciendo sus necesidades de gastronomía, oración, etc.

El Profesor Asociado, Dr. Pham Hong Long, Director de la Facultad de Estudios Turísticos de la Universidad de Ciencias Sociales y Humanidades (Universidad Nacional de Hanói), expresó su opinión: «Si bien el número de turistas indios que llegan a Vietnam está aumentando, no existen estadísticas específicas y completas sobre los recursos humanos que atienden a estos turistas. Es necesario encontrar una solución para capacitar y fomentar los conocimientos y las habilidades necesarios para atender a los turistas indios en las unidades que explotan este mercado».

El experto en investigación turística, Maestro Nguyen Van Gia, sugirió que las agencias de viajes deben coordinarse estrechamente con los socios indios para aclarar las solicitudes de los clientes con respecto a alimentos y bebidas; notificar en detalle los servicios en el programa, cualquier servicio adicional que no esté incluido en el programa debe convertirse en opciones con costos específicos para estar listos para atender si los clientes tienen una necesidad.

Por parte de las agencias estatales, el Sr. Gia dijo que deben existir políticas para apoyar a las empresas en la organización de capacitación para guías turísticos, personal de restaurantes y hoteles y personal de otros proveedores de servicios para huéspedes indios; coordinar con la parte india en la cooperación y transferencia de tecnología de procesamiento de alimentos, especias y materias primas para atender las necesidades dietéticas de hindúes y musulmanes en restaurantes y hoteles en Vietnam; fortalecer la cooperación bilateral en los campos del turismo, comercio, diplomacia, aviación, etc., creando una base para atraer fuertemente a los turistas indios con servicios cada vez más profesionales y de alta calidad.

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