Los turistas indios: la «mina de oro» del turismo vietnamita

Con más de 1.400 millones de personas y una demanda de viajes al extranjero en rápido aumento, India se está convirtiendo en un mercado objetivo que muchos países de todo el mundo se apresuran a explotar. En esa carrera, Vietnam tiene muchas ventajas como destino popular para los turistas indios. Saber aprovechar las fortalezas y tener estrategias adecuadas para atraer este mercado potencial ayudará a que el turismo de Vietnam crezca fuertemente en el próximo tiempo.

Una delegación de empresas turísticas indias visitó y examinó la aldea de cerámica de Bau Truc (Ninh Thuan). (Foto: PHUONG THAO)

Según datos de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, antes de la pandemia de Covid-19, el número de visitantes indios a Vietnam solo alcanzaba los 169.000 (en 2019). Sin embargo, para 2023, esta cifra fue de 392.000, un aumento del 231% en comparación con 2019. Solo en los primeros 6 meses de 2024, nuestro país recibió a 231.000 visitantes indios, un aumento del 164% con respecto al mismo período en 2023. India se ha convertido en uno de los 10 mercados turísticos internacionales más grandes de Vietnam, lo que confirma que Vietnam es un destino que acoge una fuerte ola de turismo indio.

El informe "Tendencias Turísticas 2024: Rompiendo Fronteras" del Mastercard Economic Institute también confirmó que el turismo indio en Vietnam aumentó un 248% en comparación con el mismo período de 2019. Estos datos, recopilados de enero a marzo de 2024, prometen que la demanda turística india seguirá en auge, especialmente cuando se espera que casi 20 millones más de personas se incorporen a la clase media en los próximos cinco años.

El Economic Times estima que para 2024, los turistas de este país del sur de Asia gastarán alrededor de 42 mil millones de dólares en viajes al extranjero. El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) ha identificado a la India como un importante y potencial mercado turístico emisor, con casi 50 millones de visitantes e ingresos estimados en unos 100 mil millones de dólares para 2027. Estas cifras demuestran una vez más el potencial de "huevo de oro" del mercado turístico indio.

Los expertos dicen que Vietnam tiene todas las fortalezas para atraer más este tipo de visitantes. La distancia entre Vietnam y la India no es demasiado grande, recientemente hay más vuelos directos que conectan los dos países, por lo que es muy conveniente viajar, solo toma alrededor de 4-5 horas para el vuelo a Vietnam.

Además, los indios prestan gran atención al coste del viaje, y Vietnam tiene precios de servicios competitivos, entre un 10 y un 15% más baratos que otros países de la región; Este es un "punto positivo" en la elección de los turistas indios. Además, para muchos indios, Vietnam sigue siendo un destino nuevo con una cultura diversa, gastronomía, ricos recursos naturales, etc., lo que estimula fácilmente el deseo de explorar.

Esto ayuda a explicar por qué el número de turistas indios que visitan Vietnam ha aumentado considerablemente recientemente, especialmente en lugares con ricos recursos turísticos e infraestructura de alta calidad como Da Nang, Phu Quoc, Ha Long, Hanoi, Ciudad Ho Chi Minh, etc.; Las formas más populares de turismo incluyen los viajes en grupo familiares, el turismo MICE y, especialmente, el turismo de bodas con fastuosas bodas de los súper ricos en la India. Esto también es resultado del hecho de que en los últimos tiempos, la industria del turismo y muchas localidades y destinos de nuestro país se han centrado en promover y publicitar el turismo vietnamita en el mercado indio.

Cabe destacar que recientemente, Vietnam Airlines, junto con sus socios Vietravel, Vingroup, Sun Group y agencias de viajes indias, celebraron una ceremonia conjunta para lanzar el destino de Vietnam en la capital, Nueva Delhi; Al mismo tiempo, se organizó con éxito una serie de eventos para abrir el Centro de Información Turística de Vietnam en la India, con el objetivo de crear un puente para explotar de manera más efectiva el mercado más poblado del mundo.

Según muchos expertos, además de atraer a los clientes indios, lo importante es crear servicios y productos que sean capaces de conquistar este mercado de clientes tan difícil. Al compartir algunas características distintivas de los turistas indios, el Sr. Nguyen Quang Vinh (Instituto de Investigación de Desarrollo Turístico), jefe del programa "Investigación sobre el mercado de turistas indios en Vietnam", dijo que los turistas indios a menudo viajan con familiares o grupos de amigos, rara vez viajan solos; Me encanta ir de compras, participar en actividades al aire libre, visitar museos, sitios culturales e históricos...

Además de su preferencia por los hermosos complejos turísticos, los turistas indios también disfrutan de comer y de la fiesta. Los clientes indios a menudo optan por utilizar servicios con precios promedio, calculan y consideran cuidadosamente sus opciones de viaje y comidas. Comprender las características psicológicas, la cultura y los hábitos de los turistas ayudará a los proveedores de servicios a prepararse más completamente para satisfacer las necesidades de los turistas.

Según el Sr. Vinh, a través de la investigación, los turistas indios tienen el hábito de recibir y aprender sobre información de destino y productos turísticos a través de sitios de información electrónica y redes sociales antes de tomar decisiones de viaje, por lo que la promoción a través de la tecnología digital será una forma efectiva de llegar a este segmento de clientes.

Muchas opiniones dicen que Vietnam necesita perfeccionar el ecosistema de restaurantes e instalaciones de alojamiento estándar para atender a los turistas indios, satisfaciendo sus necesidades de gastronomía, oración, etc.

El Profesor Asociado, Dr. Pham Hong Long, Jefe del Departamento de Estudios de Turismo, Universidad de Ciencias Sociales y Humanidades (Universidad Nacional de Vietnam, Hanoi) expresó su opinión: Aunque el número de turistas indios a Vietnam está aumentando, no hay estadísticas específicas y completas sobre los recursos humanos que atienden a los turistas indios. Es necesario encontrar una solución para capacitar y fomentar el conocimiento y las habilidades para atender a los clientes indios en las unidades que explotan este mercado.

El experto en investigación turística, Maestro Nguyen Van Gia, sugirió que las agencias de viajes deben coordinarse estrechamente con los socios indios para aclarar las solicitudes de los clientes con respecto a alimentos y bebidas; Anuncio detallado de los servicios en el programa, los servicios adicionales, no incluidos en el programa, deben convertirse en opciones con costos específicos para estar listos para atender si los clientes tienen una necesidad.

Por parte de los organismos estatales, el Sr. Gia dijo que deberían existir políticas para apoyar a las empresas en la organización de capacitaciones para guías turísticos, personal de restaurantes y hoteles y personal de otros proveedores de servicios para los huéspedes indios; Coordinar con la parte india la cooperación y transferencia de tecnología de procesamiento de alimentos, especias y materias primas para atender las necesidades dietéticas de hindúes y musulmanes en restaurantes y hoteles en Vietnam; Fortalecer la cooperación bilateral en los campos del turismo, el comercio, la diplomacia, la aviación, etc., creando una base para atraer fuertemente a los turistas indios con servicios cada vez más profesionales y de alta calidad.

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