Los clientes están sorprendidos por el aumento desmesurado de las comisiones por banca SMS.

(NLĐO) - Muchas personas se sorprendieron al recibir notificaciones de bancos que cobraban cientos de miles de dongs por notificaciones de cambios de saldo a través de mensajes de texto.

Varios clientes del banco BIDV han informado al periódico Nguoi Lao Dong que recientemente recibieron una notificación sobre la comisión de BSMS Banking (comisión por notificaciones de cambio de saldo vía SMS) correspondiente a octubre, con una tarifa significativamente más alta en comparación con los meses anteriores.

La Sra. Ngoc Hanh (residente del Distrito 3 de Ciudad Ho Chi Minh) comentó que en meses anteriores, la comisión por el servicio BSMS era inferior a 10 000 VND, por lo que no le prestó atención. Hace unos días, se sorprendió al recibir una notificación de BIDV cobrándole una comisión por BSMS superior a 100 000 VND.

"Muchas transacciones de pago sin efectivo, incluso aquellas por un valor de solo unas decenas de miles de dongs o menos de 10.000 dongs, tienen un cargo de 700 dongs por mensaje, lo cual es demasiado alto", dijo la Sra. Hanh.

De igual manera, la Sra. Huynh Thanh (residente del distrito de Binh Chanh) también expresó su confusión al recibir una notificación de pago de la tarifa BSMS de BIDV, que ascendía a 135.000 VND, una cantidad significativamente superior a la de meses anteriores.

El cuadro de tarifas anunciado por BIDV se aplicará a partir de principios de octubre de 2024.

El 20 de noviembre, el considerable aumento de las tarifas de SMS para los titulares de cuentas BIDV fue tema de debate en foros y redes sociales. Muchos usuarios informaron haber recibido notificaciones indicando que se les cobraría un máximo de 700 VND por mensaje SMS al enviar 15 o más mensajes al mes por suscriptor.

A muchos vendedores en línea les preocupa que, si la tarifa de BSMS es tan alta como la del nuevo baremo de tarifas, el coste total para procesar cientos de transacciones cada mes será enorme.

Según nuestra investigación, desde principios de octubre de 2024, BIDV ha ajustado su tabla de tarifas de servicio para las notificaciones de cambios de saldo de cuenta para "alinearla con la hoja de ruta de ajuste de tarifas para los servicios de banca por SMS de los proveedores de telecomunicaciones y de acuerdo con las prácticas del mercado; empoderando a cada cliente para elegir de forma proactiva los servicios que se ajusten a sus necesidades reales".

Los bancos animan a sus clientes a recibir notificaciones de cambios de saldo a través de sus aplicaciones de banca digital para obtener un servicio gratuito.

En concreto, si los clientes reciben notificaciones de cambio de saldo a través de BIDV SmartBanking (mensaje OTT), serán gratuitas. Recibir notificaciones de cambio de saldo mediante BSMS es gratuito para los clientes premium; para los clientes regulares, el coste es de 10 000 VND/suscriptor/mes para mensajes inferiores a 15. Para 15 mensajes o más, la tarifa se calculará en función del número real de mensajes enviados, a razón de 700 VND/SMS.

Además de aumentar las comisiones de BSMS Banking, BIDV también anima a sus clientes a recibir notificaciones gratuitas en su aplicación de banca digital (mensajes OTT) a través de BIDV SmartBanking.

Anteriormente, varios bancos comerciales como Eximbank, Vietcombank, Sacombank, VPBank,ACB , OCB, Nam A Bank… habían anunciado cambios en sus políticas de tarifas por SMS.

En lugar de cobrar una tarifa mensual fija por cuenta/suscriptor, como antes, estos bancos han optado por cobrar en función del número real de mensajes enviados cada mes. Normalmente, a los clientes que envían menos de 15-20 mensajes al mes por suscriptor se les cobra una tarifa fija de 10 000 VND; por encima de esta cantidad, la tarifa se calcula por mensaje a razón de 700 VND, sin IVA.

Registrar/Modificar/Cancelar servicios en BIDV SmartBanking

1️⃣ Paso 1: Acceda a la aplicación BIDV SmartBanking/seleccione la opción "Registrarse para el servicio".

2️⃣ Paso 2: Seleccione Cambios de saldo => Servicio BSMS => Cancelar suscripción.

3️⃣ Paso 3: Introduce el código OTP para verificar y completar la cancelación de tu registro.

Fuente: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm