Con estos programas de acción, Ciudad Ho Chi Minh no solo contribuye a dar una "nueva imagen" a la industria turística del sur, sino que también crea un "aire fresco" para el mercado turístico nacional, brindando a las personas la oportunidad de explorar la belleza de todas las regiones del país con tours, productos y servicios de alta calidad, convenientes y más atractivos que nunca.
Según el Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh , la ciudad está impulsando con urgencia la colaboración y el desarrollo turístico con la región del Sudeste Asiático. Ciudad Ho Chi Minh está ampliando sus acuerdos de cooperación en materia de desarrollo turístico con provincias y ciudades de la región del Sudeste Asiático para el período 2020-2025 y planea implementar actividades de cooperación turística en un futuro próximo.
Papel protagonista
Las estadísticas muestran que, con el mayor número de empresas turísticas y de viajes, tanto en cantidad como en calidad, las provincias y ciudades de la región sur tienen una ventaja para desarrollar programas turísticos orientados a consolidar la marca turística de la región. Tan solo Ciudad Ho Chi Minh cuenta con más de 1300 empresas que operan en el sector turístico.
Para dinamizar el mercado turístico nacional, los expertos sugieren que las principales ciudades, en especial Ciudad Ho Chi Minh, deben desempeñar un papel protagónico en la conexión entre localidades y la creación de cadenas de suministro y demanda, sobre todo en el desarrollo de productos y servicios. El turismo se considera un sector económico integral que influye e impulsa el desarrollo de otros sectores económicos. Ciudad Ho Chi Minh es, además, uno de los centros económicos más importantes del país.
Según Tran Vinh Tuyen, vicepresidente del Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh, la ciudad ha impulsado recientemente un programa de cooperación y desarrollo turístico con diversas localidades. Por ejemplo, el plan de cooperación y desarrollo turístico de 2020 entre Ciudad Ho Chi Minh y 13 provincias y ciudades del delta del Mekong debe centrarse en promover el turismo en mercados clave y potenciales, manteniendo al mismo tiempo la estabilidad en los mercados tradicionales. Además, las localidades deben coordinar la organización de eventos conjuntos para fortalecer los vínculos y promover nuevos productos y rutas turísticas interregionales.
El Sr. Tran Vinh Tuyen destacó que Ciudad Ho Chi Minh se esfuerza constantemente por consolidar su papel como punto de conexión y centro neurálgico que une la región del delta del Mekong con las principales regiones económicas del país. Junto con las 13 provincias y ciudades del delta del Mekong, mediante actividades de desarrollo turístico colaborativo, Ciudad Ho Chi Minh ha creado nuevos productos turísticos entre la ciudad y las provincias, así como entre las localidades de la región del delta del Mekong.
Respecto a la vinculación y cooperación en el desarrollo turístico entre Ciudad Ho Chi Minh y las provincias y ciudades de la región Sudeste, el Sr. Tran Vinh Tuyen agregó que la firma del acuerdo de cooperación busca apoyar a las empresas turísticas de Ciudad Ho Chi Minh para que se expandan a otras localidades, especialmente en un contexto donde enfrentan dificultades debido a la falta de nuevos productos y la necesidad de investigarlos y desarrollarlos de forma independiente. En particular, el enlace proporcionado por el gobierno creará un puente y brindará condiciones más favorables para que las empresas desarrollen productos y servicios.
En el plan de cooperación para el desarrollo turístico, las autoridades locales crean condiciones favorables en cuanto a políticas, marcos legales y entorno empresarial, mientras que las empresas concentran sus recursos en la creación de productos y servicios turísticos que respondan a las tendencias del mercado. A partir de esto, las localidades promueven la creación de redes y la investigación de mercado, lo que ayuda a las empresas a obtener más información sobre nuevos destinos y a explotar conjuntamente de forma eficaz el sector turístico local.
De forma similar al programa de cooperación para el desarrollo turístico entre Ciudad Ho Chi Minh y 13 provincias y ciudades del delta del Mekong, el programa de cooperación para el desarrollo turístico entre Ciudad Ho Chi Minh y las provincias y ciudades de la región Sudeste tendrá como objetivo coordinar esfuerzos para construir una marca turística regional definida mediante programas de acción específicos. Cada provincia y ciudad que desee atraer inversiones de manera efectiva deberá revisar y seleccionar uno o dos proyectos ejemplares vinculados al desarrollo de sus ventajas competitivas locales.
Ventajas locales
Actualmente, Ciudad Ho Chi Minh y las provincias y ciudades de la región Sudeste, incluyendo Dong Nai, Binh Duong, Binh Phuoc, Tay Ninh y Ba Ria-Vung Tau, están construyendo una nueva cadena de suministro de productos y servicios turísticos para atraer turistas e impulsar el turismo local. Todas las localidades que participan en esta cooperación para el desarrollo turístico coinciden en la necesidad de políticas específicas para la creación de productos turísticos interconectados, especialmente a través de la innovación, con el fin de aprovechar las ventajas y fortalezas de cada localidad como puerta de entrada.
Las autoridades locales desarrollarán productos turísticos y brindarán apoyo a las empresas del sector para la creación de programas de fomento turístico que conecten Ciudad Ho Chi Minh con las cinco provincias y ciudades de la región Sudeste. Además, cada provincia y ciudad desarrollará programas turísticos vinculados a visitas a sitios históricos; ecoturismo comunitario; experiencias culturales que incluyan gastronomía tradicional y pueblos artesanales; y turismo fluvial combinado con otros medios de transporte para atender a turistas nacionales e internacionales.
Por lo general, la región Sudeste cuenta con ventajas en infraestructura turística y abundantes recursos naturales. Algunas localidades de la región también poseen rutas turísticas, productos y servicios únicos que ponen de relieve su patrimonio cultural, montañas, bosques e islas. En concreto, las provincias y ciudades pueden desarrollar rutas turísticas interconectadas para impulsar el turismo, como Ciudad Ho Chi Minh-Dong Nai-Ba Ria-Vung Tau; Ciudad Ho Chi Minh-Binh Duong-Tay Ninh…
En los últimos años, Ciudad Ho Chi Minh y las provincias de la región Sudeste han desarrollado productos turísticos como el turismo de jardines, el turismo fluvial y las aldeas de artesanía tradicional, que requieren mayor inversión y desarrollo. Si estos modelos se desarrollan eficazmente, las localidades podrán satisfacer las demandas del mercado, no solo de Ciudad Ho Chi Minh, sino también de otras provincias y ciudades.
La Sra. Nguyen Thi Anh Hoa, subdirectora del Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, afirmó que no solo Ciudad Ho Chi Minh, sino también muchas otras localidades del país, se han centrado en el desarrollo del turismo, considerándolo un sector económico importante. Sin embargo, la industria turística aún presenta deficiencias y es débil en la creación de rutas turísticas interconectadas y en la formación de cadenas de suministro de productos y servicios que faciliten la estancia de los turistas y los animen a prolongar su estadía.
“En realidad, los productos y servicios turísticos interprovinciales e interregionales ya existen y se están desarrollando, pero aún no están bien coordinados ni son eficaces. Por lo tanto, se necesita la cooperación de las autoridades, departamentos y agencias locales, así como el apoyo de las empresas, para promover la inversión en turismo y fortalecer la cooperación en el desarrollo de vínculos intersectoriales”, añadió la Sra. Nguyen Thi Anh Hoa.
Compartiendo la misma opinión, representantes de varias provincias y ciudades de la región Sudeste creen que promover un plan para vincular y cooperar en el desarrollo turístico entre las localidades, específicamente entre Ciudad Ho Chi Minh y las provincias y ciudades de la región Sudeste, es esencial en el período actual.
Actualmente, el mercado turístico exige el desarrollo de productos turísticos interconectados e interregionales, lo que crea oportunidades para que las empresas ofrezcan nuevos productos y servicios para atraer y llegar a los turistas nacionales.
Soluciones para el desarrollo de la industria turística
Con el apoyo de las autoridades locales, numerosas provincias, ciudades, empresas turísticas y agencias de viajes del sur del país están participando activamente en programas para impulsar el turismo interno. Además, muchas empresas líderes de Ciudad Ho Chi Minh han contribuido compartiendo soluciones para el desarrollo del sector turístico, adaptándolo a las tendencias del mercado y garantizando que satisfaga las preferencias de los turistas.
Orientación al mercado
Según el Sr. Bui Ta Hoang Vu, Director del Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, muchas asociaciones turísticas, empresas y compañías de viajes en provincias y ciudades han estado demostrando un espíritu de colaboración en el desarrollo de nuevos productos turísticos, respondiendo a las tendencias del mercado y alineándose con la orientación de desarrollo turístico del Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo.
La cuestión es cómo animar a los turistas que visitan Ciudad Ho Chi Minh a continuar su viaje a otras provincias y ciudades, estimulando así el turismo y los viajes aéreos a esas localidades.
El Sr. Bui Ta Hoang Vu afirmó que la ciudad de Ho Chi Minh se esfuerza constantemente por encontrar soluciones para introducir, promover y estimular el turismo dentro de la ciudad y expandir gradualmente el turismo interregional.
El Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh está implementando diversas actividades para estimular la demanda y crear productos que incentiven a los turistas a visitar la ciudad. Desde allí, los turistas pueden continuar su viaje de exploración y experiencias en las provincias y ciudades vecinas. El sector turístico de la ciudad espera que el mercado turístico se reactive, contribuyendo de manera significativa al sector turístico de muchas localidades y de todo el país en el futuro.
Según Le Ngoc Khanh, vicepresidente del Comité Popular de la provincia de Ba Ria-Vung Tau, las localidades deben compartir información y experiencias para crear conjuntamente productos turísticos atractivos, así como coordinarse eficazmente en la gestión del sector, el desarrollo de infraestructuras y la formación de recursos humanos.
Si bien no todas las provincias consideran el turismo como una industria clave, para construir una marca, crear un carácter único para el turismo local o desarrollar gradualmente una marca regional, la estrategia de cooperación y orientación al mercado requiere explotar eficazmente el potencial de cada provincia y ciudad.
Ante los desafíos actuales para la recuperación y el desarrollo del sector turístico, las empresas de Ciudad Ho Chi Minh proponen centrarse en cuatro áreas clave: el desarrollo de productos turísticos; la promoción y el marketing; la inversión en el desarrollo de infraestructuras o rutas turísticas; y la colaboración en la formación de recursos humanos. En particular, los turistas nacionales se inclinan cada vez más por excursiones de corta duración y viajes a provincias y ciudades cercanas a Ciudad Ho Chi Minh.
Como ejemplo concreto, la Sra. Ta Thi Cam Tien, subdirectora general de la Corporación de Turismo Ben Thanh, señaló que, para retener a los turistas o incentivarlos a regresar a Ciudad Ho Chi Minh, las empresas deben ofrecer excursiones de un día a otras provincias y ciudades. Estas excursiones también contribuyen a promover y dar a conocer los destinos únicos de muchas localidades de la región sur, así como de las provincias y ciudades con las que Ciudad Ho Chi Minh mantiene alianzas para el desarrollo turístico.
Compartiendo esta opinión, varias empresas consideran que Ciudad Ho Chi Minh cuenta con ventajas en cuanto a tamaño de mercado, gran población y altos ingresos promedio, lo que la convierte en un mercado importante para el turismo interno y un terreno fértil para que las empresas turísticas y de viajes exploten destinos potenciales. Por lo tanto, el sector turístico de Ciudad Ho Chi Minh debe liderar el desarrollo de programas para estimular el turismo interno y atraer turistas a destinos seguros dentro de la ciudad.
Ofertas diversas
Aunque la pandemia afectó gravemente al sector turístico, las empresas turísticas y de viajes de Ciudad Ho Chi Minh no se paralizaron, sino que aprovecharon la oportunidad para reestructurar sus negocios y mejorar su gobernanza corporativa. Además, en cuanto se controló la pandemia, muchas empresas lanzaron atractivos paquetes de estímulo turístico y programas promocionales.
En junio de 2020, el Departamento de Turismo de la Ciudad de Ho Chi Minh y la Asociación de Turismo de la Ciudad de Ho Chi Minh lanzaron el Programa de Estímulo al Turismo Nacional de la Ciudad de Ho Chi Minh 2020. Esta es una de las actividades destinadas a promover y dar a conocer la Ciudad de Ho Chi Minh como una ciudad segura, vibrante, amigable y hospitalaria, en consonancia con el lema de la ciudad para 2020: "Año del fortalecimiento de las actividades culturales y la construcción de un estilo de vida urbano civilizado", y también en respuesta al programa "Vietnamitas viajando por Vietnam".
A pesar de su reciente lanzamiento, el programa ha atraído a cientos de empresas turísticas, agencias de viajes, compañías de transporte (aéreo, ferroviario y terrestre), alojamientos, establecimientos de restauración, centros comerciales y atracciones turísticas de Ciudad Ho Chi Minh. Según las estadísticas, el programa ha ofrecido cerca de 260 itinerarios y 280 000 entradas con descuento, con rebajas que oscilan entre el 10 % y el 70 %, válidas desde ahora hasta finales de 2020.
El Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh ha lanzado el sitio web de incentivos turísticos de Ciudad Ho Chi Minh (www.kichcaudulichtphcm.vn) para atender a los turistas que visitan la ciudad. Este sitio web ofrece información completa, detallada y actualizada sobre los programas promocionales que ofrecen las empresas participantes en el Programa de Incentivos al Turismo Nacional de Ciudad Ho Chi Minh en 2020.
El sitio web está directamente vinculado al sitio web y las redes sociales de la empresa, con el objetivo de fomentar la interacción entre turistas y proveedores de servicios. De esta manera, los turistas pueden buscar programas turísticos por destino o precio, con información completa sobre el operador turístico, el programa detallado y el período de validez.
El Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh y la revista de turismo también lanzaron un concurso de fotografía en línea con el tema "Hola, Ciudad Ho Chi Minh". Este concurso anima a los participantes a mostrar la belleza natural, los paisajes y la arquitectura de Ciudad Ho Chi Minh, así como la diversidad cultural de la ciudad en su gastronomía, festivales y estilo de vida.
Según el Sr. Vo Anh Tai, subdirector general de Saigontourist Corporation, la empresa siempre está comprometida con el apoyo a los diversos programas de fomento turístico de los ministerios y sectores. Además, los programas de fomento turístico en los que participa Saigontourist siempre garantizarán la calidad y la mejora de los servicios.
El Sr. Vo Thanh Tai sugirió que Ciudad Ho Chi Minh debería lanzar programas como "Vietnamitas viajan a Ciudad Ho Chi Minh", "Residentes de Ciudad Ho Chi Minh viajan a Ciudad Ho Chi Minh", etc. Los ministerios y sectores deberían definir objetivos a alcanzar desde ahora hasta finales de 2020 para cada grupo de turistas. A partir de ahí, los ministerios, sectores y empresas deberían desarrollar programas de acción para cada público objetivo específico y políticas adecuadas a la evolución del mercado y las preferencias de los turistas.
Algunos expertos consideran que, dada la situación actual, es fundamental reestructurar el sector turístico, además de abordar las preocupaciones relacionadas con la pandemia. El sector turístico debe desarrollar con prontitud programas específicos para estimular la demanda turística de cada grupo, incluyendo turistas nacionales e internacionales, e implementar estrategias de comunicación eficaces.
En Vietnam, el mercado turístico se divide claramente en tres segmentos: de lujo, de gama media y económico. Los turistas de lujo han respondido muy bien a los programas de estímulo turístico, pero los segmentos de gama media y económica han mostrado un rendimiento más lento. Por lo tanto, para estimular el turismo, los departamentos, agencias y empresas pertinentes deben dirigirse a los tres segmentos: turistas de lujo, de clase media y de bajos ingresos.
Señales positivas para el sector turístico.
Para impulsar el rendimiento empresarial en los últimos meses de 2020, muchas empresas planearon organizar viajes y excursiones combinados con premios, concursos, conferencias, seminarios y reuniones con clientes. Esto representa una señal positiva para la industria de turismo sostenible de Ciudad Ho Chi Minh, en medio del difícil contexto económico posterior al control de la pandemia. En particular, anticipándose a esta tendencia, las agencias de viajes y las empresas turísticas han estado reactivando el mercado turístico de forma gradual y contundente, vinculándolo con el comercio y los servicios.
Satisfacer los gustos de los turistas
Los estudios de mercado realizados por diversas empresas y agencias de viajes demuestran que la organización de viajes anuales se ha convertido en una actividad esencial para todas las unidades de producción y negocios. El turismo se considera la forma más eficaz de relajarse y mejorar el bienestar social de los empleados, ya que no solo satisface sus necesidades recreativas, sino que también aporta numerosos beneficios a las empresas al cumplir con su responsabilidad social y promover el bienestar de sus empleados.
Las empresas creen que, tras cada viaje, la mayoría de los empleados se muestran más motivados y con mejor ánimo. Esto les brinda la oportunidad de comprenderse mejor y estrechar lazos, además de aumentar la eficiencia laboral. Por lo tanto, viajar se considera el método más eficaz para mejorar el bienestar mental de los empleados e impactar positivamente en su desempeño laboral, ayudándoles a recargar energías.
Un representante de Vietravel Tourism Company declaró que, solo en mayo de 2020, la empresa atendió a 24 grupos turísticos, y en junio de 2020, a 124. Prevén 168 grupos en julio de 2020, con un aumento significativo previsto para finales de año. Vietravel también ha atendido con éxito a muchos otros grupos importantes de MICE (Reuniones, Incentivos, Conferencias y Exposiciones). Actualmente, los clientes de MICE representan hasta el 70 % del total de participantes en los viajes de Vietravel.
De igual modo, junto con las señales positivas del mercado de viajes individuales, el mercado de viajes en grupo nacionales de Saigontourist también ha comenzado a mostrar signos de recuperación, con grupos corporativos y empresariales que se ponen en contacto con ellos para solicitar asesoramiento y firmar contratos de viaje para excursiones programadas para partir en junio y julio de 2020.
Para satisfacer las necesidades de viaje de los turistas y celebrar la reanudación oficial de sus operaciones, la agencia de viajes Saigontourist lanza una variedad de paquetes turísticos nacionales para grupos pequeños y familias a precios preferenciales. Asimismo, Saigontourist se compromete a garantizar la seguridad de los turistas durante sus viajes, manteniendo la misma calidad de servicio, ofreciendo itinerarios innovadores y horarios de salida flexibles.
Además de los paquetes turísticos tradicionales, los viajes a su propio ritmo y las combinaciones de resorts de lujo, Saigontourist Travel también ofrece vales de viaje. Con características prácticas y flexibles que se adaptan a los gustos del consumidor moderno, los vales de viaje de Saigontourist son regalos significativos y útiles que las empresas pueden obsequiar a empleados, clientes o socios como muestra de agradecimiento, para celebrar grandes inauguraciones o como recompensa.
Desde ahora hasta el 30 de septiembre, los clientes de las tres regiones de mercado del norte, centro y sur de Vietnam recibirán descuentos de hasta el 50 % al utilizar los servicios de alojamiento, viajes, restaurantes, entretenimiento y capacitación del grupo Saigontourist. Este es el segundo programa promocional a gran escala de Saigontourist en 2020, con el objetivo de contribuir a la recuperación del mercado interno en respuesta a la campaña "Los vietnamitas priorizan viajar por Vietnam" y a los programas de estímulo turístico de Ciudad Ho Chi Minh.
Relacionado con el comercio y los servicios
Según el Sr. Nguyen Minh Man, Jefe de Comunicaciones y Marketing de TST Tourist, en respuesta al programa "Vietnamitas viajando por Vietnam", TST Tourist no solo ha desarrollado un sistema de turismo nacional diverso y de alta calidad, centrado en destinos seguros, sino que también se ha enfocado en la capacitación y la educación. Entre estos temas, la cultura culinaria es particularmente atractiva. La deliciosa comida no solo atrae a los comensales, sino que también transmite conocimientos útiles relacionados con la cultura y el estilo de vida de las personas en diferentes regiones.
“Cada plato está asociado a historias interesantes, creando el sabor distintivo de esa región, lo que permite a los turistas disfrutar aún más del viaje de exploración y de la experiencia del turismo interno de norte a sur. En base a esto, el objetivo del programa de estímulo turístico es animar a los turistas a viajar por todo Vietnam despertando emociones”, compartió el Sr. Nguyen Minh Man.
Para apoyar a las empresas, el Departamento de Industria y Comercio de Ciudad Ho Chi Minh ha estado implementando una serie de programas de estímulo al consumo para residentes y turistas en la ciudad, incluido el programa de Promoción Dorada de 60 días, que se extiende desde ahora hasta el 30 de julio de 2020, y el Programa de Estímulo al Consumidor 2020, que tendrá lugar del 2 al 5 de julio de 2020.
Esta es la primera vez que el Departamento de Industria y Comercio de Ciudad Ho Chi Minh organiza un programa promocional de 60 días en la ciudad, con el objetivo de ofrecer diversas actividades promocionales y brindar a consumidores y turistas la oportunidad de comprar con descuentos de hasta el 100% en bienes y servicios. Asimismo, este programa constituye una campaña promocional intensiva a largo plazo y el evento inaugural del programa "Mes de la Promoción 2020" de la ciudad.
La Sra. Nguyen Huynh Trang, subdirectora del Departamento de Industria y Comercio de Ciudad Ho Chi Minh, explicó que todos los programas de incentivos al consumo se dividen en dos áreas principales: productos de Ciudad Ho Chi Minh y productos de provincias y ciudades de todo el país. Esto garantiza que el objetivo del programa sea conectar directamente a las unidades de producción, suministro, distribución y exportación mediante actividades promocionales y exposiciones que exhiban productos y especialidades clave.
Los programas de estímulo que se han puesto en marcha y que actualmente están en funcionamiento han atraído la participación de casi 1.300 empresas, con más de 1.700 programas.
Según las estadísticas preliminares, hasta la fecha, los programas de estímulo han atraído la participación de casi 1.300 empresas, con más de 1.700 programas implementados en 235 mercados tradicionales, 217 supermercados, 45 centros comerciales, miles de tiendas y numerosos canales de comercio electrónico que operan en Ciudad Ho Chi Minh.
El Sr. Le Quang Tung, Viceministro de Cultura, Deportes y Turismo, afirmó que los programas de colaboración para el desarrollo turístico con diversos sectores, como el comercio y los servicios, en Ciudad Ho Chi Minh, constituyen una iniciativa que logra un doble objetivo: brindar oportunidades para la recuperación y el desarrollo del sector turístico, al tiempo que impulsa el crecimiento económico de la ciudad. Cabe destacar que estos programas crean conexiones y facilitan la participación de las empresas en la configuración de los mercados turístico, de consumo y comercial.
Sin embargo, el viceministro Le Quang Tung afirmó que las empresas deben comprender que estimular la demanda, cuyo objetivo principal es crear precios, destinos, servicios y comodidades atractivos, requiere la integración de la cadena de suministro con la participación de todos los actores relevantes del sector. Las empresas pueden implementar diversos planes de reducción de precios, promociones e incentivos, pero deben evitar generar una competencia desleal y perjudicial. En particular, es necesario incentivar a las pequeñas y medianas empresas (PYME) a participar en las cadenas de valor de las grandes empresas.
Fuente del artículo: https://special.vietnamplus.vn/2020/06/26/kich_cau_du_lich_tphcm/
Fuente: https://kichcaudulichtphcm.vn/kich-cau-du-lich-thanh-pho-ho-chi-minh/
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