Los KPI no son solo métricas, sino una forma de pensar.

Desde la distancia, los arrozales lucen rectos y de un verde exuberante. Al adentrarse en ellos, se observa que algunas zonas tienen arroz sano, mientras que otras presentan cosechas escasas o están infestadas de plagas. La gestión del sector público a veces se asemeja a esto. Contamos con numerosos informes, planes y programas, pero cuando se nos pregunta cómo medimos los resultados concretos, muchos lugares aún carecen de respuestas claras. Esta es la historia de los indicadores de desempeño.

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Fuente: https://daibieunhandan.vn/kpi-khong-chi-la-thang-do-ma-con-la-tu-duy-10410317.html