Estafas en las reservas durante la temporada alta de viajes de verano.

La página real de Facebook de Meliá Ho Tram Beach Resort y la página falsa (X). Solo el personal de Meliá Ho Tram Beach Resort puede distinguir la página falsa, ya que el número de teléfono mostrado es incorrecto.

Tentáculos de pulpo falsos de Facebook

En una carta enviada al periódico Ba Ria-Vung Tau, un representante de Meliá Ho Tram Beach Resort declaró que el fenómeno de las páginas falsas de Facebook en resorts lleva apareciendo desde 2024 y no muestra signos de detenerse. Estas páginas falsas de Facebook también cuentan con una insignia azul de verificación (que indica que son páginas oficiales) y tienen mucho tráfico. Incluso a los administradores de red del resort les resulta difícil detectarlas, ya que cualquier cosa que publique la página real de Facebook, la página falsa lo copia inmediatamente. Además, las páginas falsas de Facebook incluso incluyen anuncios y tienen interfaces atractivas para atraer a los visitantes.

Hemos estado enviando continuamente evidencia de páginas falsas a la administración de Facebook. A principios de mayo, habíamos bloqueado 45 páginas falsas de Facebook. Sin embargo, aún hay 25 páginas falsas activas. El turismo se encuentra en su temporada alta del año, y además de protegernos con advertencias en las herramientas promocionales de nuestro resort, también hemos enviado cartas a las agencias gubernamentales pertinentes esperando apoyo y soluciones, comentó la Sra. Mai Le Thi Thao Nguyen, directora de marketing de Meliá Ho Tram Beach Resort.

Muchos grandes resorts y hoteles consolidados han sido blanco de páginas falsas de Facebook para estafar a clientes y conseguir que reserven habitaciones. Las tácticas son similares: copian exactamente las páginas oficiales e incluyen advertencias sobre estafas en línea. Los usuarios simplemente hacen clic en la página falsa y son bombardeados de inmediato con mensajes que ofrecen servicios y promociones atractivas. Los clientes les creen y transfieren sus depósitos, cayendo directamente en la trampa.

Según un representante de Le Palmier Ho Tram, las estadísticas incompletas muestran que se han perdido más de 500 millones de VND en reservas fraudulentas realizadas a través de cuentas falsas de Facebook en los últimos dos años.

Aumentar las alertas de los medios.

A finales de mayo de 2025, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo presidió una reunión con los centros turísticos que habían reportado los problemas mencionados. Asistieron a la reunión representantes del Departamento de Ciberseguridad y Prevención de Delitos de Alta Tecnología (Policía Provincial), el Departamento de Ciencia y Tecnología y la Asociación Provincial de Turismo.

Durante la reunión, los representantes de los resorts declararon que la suplantación de identidad en Facebook vuelve a estar descontrolada durante la temporada alta de turismo de verano. Los resorts han tomado diversas medidas para reforzar la vigilancia de los huéspedes, como fijar avisos publicitarios e instruirles sobre cómo identificar páginas falsas en lugares visibles de las plataformas digitales del resort (Zalo, Facebook, TikTok y sitio web).

"Aunque se promueven las compras en línea por su rapidez y comodidad, hemos decidido no aceptar reservas a través de Facebook durante este período. En su lugar, recomendamos a los huéspedes que visiten el sitio web del resort y se pongan en contacto con la línea directa para solicitar información sobre los servicios, con el fin de minimizar el riesgo de ser víctimas de estafas", declaró la Sra. Dong Thi Thu Hong, directora de Negocios y Marketing del Emerald Ho Tram Resort.

Según el Sr. Do Phuoc Trung, subdirector del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo, la situación de las páginas de fans y sitios web de prestigiosos alojamientos turísticos se ha vuelto cada vez más compleja, lo que no solo perjudica directamente a los consumidores, sino que también afecta la reputación de los establecimientos de servicio y la imagen de la localidad. Por lo tanto, es urgente coordinar de forma sincronizada y decisiva entre los organismos de gestión estatal, la Policía Provincial, la Asociación de Turismo, los medios de comunicación y la comunidad empresarial turística para proteger los derechos legítimos, prevenir y minimizar los riesgos para los consumidores y mejorar la imagen de un turismo profesional y amable.

En concreto, el enfoque se centra en advertir y concienciar a los turistas. El Departamento de Cultura, Deportes y Turismo enviará información sobre casos de suplantación de identidad y fraude dirigidos a turistas al reservar habitaciones a través de redes sociales, junto con advertencias y orientación para identificar estafas en línea, a los medios de comunicación dentro y fuera de la provincia, solicitando su apoyo para difundir la información y así aumentar las posibilidades de que los turistas accedan a información completa y oficial. El Departamento también elaborará una lista de alojamientos turísticos con estrellas, priorizando la reputación, incluyendo enlaces, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, etc., que se publicará en el sitio web del Departamento y en el sitio web de la Asociación Provincial de Turismo para facilitar la búsqueda y el acceso a proveedores de servicios de confianza para los turistas.

Las empresas turísticas deben seguir protegiéndose proactivamente a sí mismas y a los derechos legítimos de sus clientes; publicar continuamente advertencias sobre páginas falsas de Facebook en sus páginas de información digital; fortalecer la gestión de la red, detectar rápidamente las páginas falsas y denunciarlas continuamente a la empresa administradora solicitando que se bloqueen; y ayudar a los clientes a denunciar en la comisaría de policía más cercana cuando detecten señales de fraude o malversación de dinero del depósito.

"El Departamento también está negociando con la Asociación Provincial de Turismo la posibilidad de emitir alertas mediante mensajes SMS en redes móviles y, al mismo tiempo, está proponiendo al Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo y a la Administración Nacional de Turismo información sobre los métodos y tácticas empleados en estas estafas para que se emita una alerta a nivel nacional", añadió el Sr. Do Phuoc Trung.

Texto y fotos: DANG KHOA

Fuente: https://baobariavungtau.com.vn/phap-luat/202506/ma-tran-lua-dat-phong-vao-cao-diem-du-lich-he-1044422/