MB: Concurso para promover la innovación y la creatividad

Durante el período 2020-2025, el Primer Ministro y el Gobernador del Banco Estatal de Vietnam lanzaron numerosos programas y acciones de emulación importantes para impulsar la transformación digital en todo el sector bancario, en particular el "Movimiento de Alfabetización Digital" y la Estrategia de Transformación Digital para el Sector Bancario. Con base en este requisito, cada entidad crediticia debe considerar la transformación digital no solo como una tarea profesional, sino también como un auténtico movimiento de emulación patriótico vinculado a la mejora de la eficiencia operativa, la mejora de la calidad del servicio y la contribución a los objetivos nacionales de desarrollo de la economía digital.

Representantes de MB presentaron productos de banca digital en el evento Banking Industry Digital Transformation Day 2025.

El amplio movimiento de emulación: la base de la innovación en MB.

En este contexto, MB es uno de los bancos pioneros en convertir la transformación digital en un movimiento de emulación generalizado en todo el sistema. Lo que distingue a MB es que considera la emulación no solo como un motor, sino también como un método para alcanzar los objetivos de transformación digital en cada puesto y departamento. El espíritu de innovación y creatividad de MB se nutre de exigencias prácticas: mejorar la eficiencia operativa, optimizar la experiencia del cliente y construir una cultura de innovación continua.

A lo largo de los años, MB ha organizado continuamente programas competitivos, concursos de innovación, hackatones y concursos de ideas de productos digitales en todo su sistema. Plataformas como "Ideas Creativas - Conectando Clientes", "Idea Flexible", "Idea Inteligente", "Idea Conectando", "Viaje Creativo - Aspiración de Crecimiento" y el concurso "Enfoque en el Cliente - Elevando la Experiencia" se han convertido en espacios para animar a los empleados a proponer innovaciones prácticas. Cada concurso no solo crea nuevos productos, sino que también fomenta un vibrante espíritu competitivo, motivando al equipo a aprender e innovar de forma proactiva. Un punto clave es la plataforma BeeVoice, donde los empleados de MB envían ideas directamente a diario. El equipo directivo de MB supervisa, evalúa, proporciona retroalimentación y traduce las ideas viables al proceso de investigación y desarrollo. Vincular las innovaciones a los criterios de competencia y las recompensas ha generado un fuerte impacto, convirtiendo la innovación en una rutina diaria en todo el sistema.

A partir de ese movimiento de emulación, MB ha desarrollado numerosas ideas, procesos y productos con una gran aplicación práctica. Esta es la base cultural que le permite no solo mantenerse al día con la tendencia de la digitalización, sino también ser pionero en nuevos modelos, optimizar la experiencia del cliente y optimizar la calidad operativa.

Competencia creativa: la fuerza impulsora detrás de las aspiraciones de las empresas digitales.

Impulsado por un espíritu innovador, MB ha creado tres plataformas digitales para atender a sus clientes, destacando su modelo BAAS (Banca como Servicio), que ofrece sus productos y servicios en plataformas asociadas. En 2024, MB desarrolló 783 socios con 1210 API; se proyecta que alcance las 1600 API en 2025, lo que demuestra una estrategia para expandir los servicios de banca digital de forma abierta, flexible y profundamente integrada en el ecosistema tecnológico de la economía digital. Las dos plataformas, MBBank App (para particulares) y Biz MBBank (para empresas), han recibido una inversión significativa y se han actualizado periódicamente para optimizar la experiencia del usuario. MB es uno de los primeros bancos de Vietnam en implementar el 100 % de eKYC, abrir atractivas cuentas en línea y ofrecer un proceso de préstamo en línea E2E, desde el registro hasta el desembolso y la aprobación de la solicitud, directamente en la aplicación.

Se puede afirmar que la transformación digital de MB es un excelente ejemplo de la combinación armoniosa de estrategia, tecnología, personal y espíritu de competencia creativa, lo que ha generado éxitos sobresalientes en su estrategia de transformación digital. La tasa de crecimiento de clientes es excepcional. En 2020, el número acumulado de clientes superó los 2,7 millones; en 2022, alcanzó casi los 20 millones; en 2024, casi los 30 millones; y en 2025, casi los 35 millones. Los esfuerzos de MB también han sido reconocidos con los Premios Vietnam Digital, los Premios Asset Triple A al "Mejor Proyecto de Sucursal Digital" y a la "Mejor Aplicación de Banca Móvil", y el Premio Sao Khue. Además de la tecnología, MB pone especial énfasis en la cultura digital y el desarrollo de recursos humanos digitales, considerándolos un factor decisivo en la transformación digital. Se anima a cada empleado a aprender, actualizar sus conocimientos y contribuir con iniciativas, creando un ecosistema de fuerza laboral proactivo, flexible e innovador.

En su intervención durante la celebración del 30.º aniversario, el Sr. Pham Nhu Anh, Director General de MB, afirmó que el banco acelerará su transformación digital, con el objetivo no solo de convertirse en un banco digital, sino también en una empresa digital. La ambición de MB es que entre el 50 % y el 70 % de los ingresos del grupo provengan de canales digitales en el futuro. Para lograr este objetivo, MB se está desarrollando sobre dos pilares principales: la app de MBBank y MBBank Biz. Esta es la base para que MB continúe expandiendo sus servicios, personalizando experiencias y ofreciendo productos a la medida de grupos específicos de clientes.

Según representantes de MB, hay tres lecciones fundamentales aprendidas en el viaje de transformación digital: identificar la transformación digital como una ventaja competitiva fundamental y una innovación integral desde la mentalidad hasta el modelo operativo; unificar objetivos y acciones, colocando a los clientes en el centro; y mantener un espíritu de innovación y competencia para crear un entorno que fomente nuevas ideas y modelos en todo el sistema.

El espíritu de "cada idea es una semilla", y cada movimiento de emulación como catalizador para difundir la aspiración a la innovación, ha ayudado a MB a lograr importantes avances. Estas actividades de emulación se han convertido en un motor unificador para el equipo, animándolos a comprometerse, aprender y contribuir al desarrollo de MB en la era digital.

En el panorama de la transformación digital del sector bancario, MB consolida su liderazgo gracias a la armoniosa combinación de estrategia, tecnología, personal y un espíritu patriótico de emulación. Cada iniciativa y producto digital no solo demuestra un esfuerzo por mejorar, sino que también contribuye a difundir el espíritu de innovación en todo el sector.

Con un vibrante espíritu de competencia, una determinación de innovar y un deseo de contribuir, MB está decidido a estar siempre a la vanguardia de la transformación digital, promoviendo continuamente el movimiento de innovación creativa para desarrollar productos, servicios y soluciones digitales excepcionales, contribuyendo al logro exitoso del objetivo de construir una industria bancaria cada vez más fuerte y moderna.

Fuente: https://thoibaonganhang.vn/mb-thi-dua-thuc-day-doi-moi-sang-tao-173923.html