MB: Concurso para fomentar la innovación y la creatividad.

Durante el período 2020-2025, el Primer Ministro y el Gobernador del Banco Estatal de Vietnam lanzaron numerosos programas y acciones de emulación importantes para impulsar la transformación digital en todo el sector bancario, en particular el "Movimiento de Alfabetización Digital" y la Estrategia de Transformación Digital para el Sector Bancario. Con base en este requisito, cada entidad crediticia debe considerar la transformación digital no solo como una tarea profesional, sino también como un auténtico movimiento de emulación patriótico vinculado a la mejora de la eficiencia operativa, la mejora de la calidad del servicio y la contribución a los objetivos nacionales de desarrollo de la economía digital.

Representantes de MB presentaron productos de banca digital en el evento Banking Industry Digital Transformation Day 2025.

El movimiento generalizado de emulación: la base de la innovación en MB.

En este contexto, MB es uno de los bancos pioneros en convertir la transformación digital en un movimiento de emulación generalizada en todo el sistema. Lo que distingue a MB es que considera la emulación no solo como un motor, sino también como un método para alcanzar los objetivos de transformación digital en cada puesto y en cada departamento. El espíritu de innovación y creatividad en MB se nutre de necesidades prácticas: mejorar la eficiencia operativa, optimizar la experiencia del cliente y construir una cultura de innovación continua.

A lo largo de los años, MB ha organizado continuamente programas competitivos, concursos de innovación, hackatones y certámenes de ideas de productos digitales en todo su sistema. Plataformas como «Creative Ideas - Connecting Customers», «Flexible Idea», «Smart Idea», «Connecting Idea», «Creative Journey - Aspiration for Growth» y el concurso «Customer Focus - Elevating Experience» se han convertido en espacios para animar a los empleados a proponer innovaciones prácticas. Cada concurso no solo crea nuevos productos, sino que también despierta un espíritu competitivo vibrante, motivando al equipo a aprender e innovar de forma proactiva y continua. Un aspecto clave es la plataforma BeeVoice, donde los empleados de MB envían ideas directamente a diario. El liderazgo de MB supervisa, evalúa, proporciona retroalimentación y traduce las ideas viables en el proceso de investigación y desarrollo. Vincular las innovaciones con los criterios de la competencia y las recompensas ha creado un fuerte efecto multiplicador, convirtiendo la innovación en una rutina diaria en todo el sistema.

A partir de ese movimiento de emulación, MB ha desarrollado numerosas ideas, procesos y productos con una gran aplicabilidad práctica. Esta es la base cultural que permite a MB no solo mantenerse al día con la tendencia digital, sino también ser pionera en nuevos modelos, mejorar la experiencia del cliente y optimizar la calidad operativa.

La competencia creativa: la fuerza motriz detrás de las aspiraciones de las empresas digitales.

Impulsado por un espíritu innovador, MB ha creado tres plataformas digitales para atender a sus clientes, siendo pionero en el modelo BAAS (Banca como Servicio), que ofrece sus productos y servicios en plataformas asociadas. En 2024, MB desarrolló 783 socios con 1210 API; se proyecta alcanzar las 1600 API en 2025, lo que demuestra una estrategia de expansión de los servicios de banca digital de manera abierta, flexible y profundamente integrada en el ecosistema tecnológico de la economía digital. Las dos plataformas, MBBank App (para clientes individuales) y Biz MBBank (para clientes corporativos), han recibido una inversión significativa y actualizaciones periódicas para optimizar la experiencia del usuario. MB es uno de los primeros bancos en Vietnam en implementar el 100 % de eKYC, abrir atractivas cuentas en línea y proporcionar un proceso de préstamo en línea de extremo a extremo, desde el registro hasta el desembolso y la aprobación de la solicitud directamente en la aplicación.

Se puede afirmar que la transformación digital de MB es un ejemplo paradigmático de la armoniosa combinación de estrategia, tecnología, talento humano y un espíritu de competencia creativa, que ha dado como resultado un éxito rotundo en su estrategia de transformación digital. El crecimiento de clientes es excepcional. En 2020, el número acumulado de clientes superó los 2,7 millones; en 2022, alcanzó casi los 20 millones; en 2024, casi los 30 millones; y en 2025, casi los 35 millones. Los esfuerzos de MB también han sido reconocidos con los Premios Digitales de Vietnam, los Premios Asset Triple A a la "Mejor Sucursal Digital" y a la "Mejor Aplicación de Banca Móvil", y el Premio Sao Khue. Además de la tecnología, MB pone especial énfasis en la cultura digital y el desarrollo de recursos humanos digitales, considerándolo un factor decisivo en la transformación digital. Se anima a cada empleado a aprender, actualizar sus conocimientos y contribuir con iniciativas, creando un ecosistema laboral proactivo, flexible e innovador.

Durante la celebración del 30.º aniversario, el Sr. Pham Nhu Anh, Director General de MB, declaró que el banco acelerará su transformación digital, con el objetivo de convertirse no solo en un banco digital, sino también en una empresa digital. La ambición de MB es que entre el 50 % y el 70 % de los ingresos del grupo provengan de canales digitales en el futuro. Para lograr este objetivo, MB se está desarrollando sobre la base de dos pilares principales: la aplicación MBBank y MBBank Biz. Estos pilares constituyen la base para que MB continúe expandiendo sus servicios, personalizando las experiencias y ofreciendo productos adaptados a grupos de clientes específicos.

Según los representantes de MB, existen tres lecciones fundamentales aprendidas en el proceso de transformación digital: identificar la transformación digital como una ventaja competitiva clave y una innovación integral, desde la mentalidad hasta el modelo operativo; unificar objetivos y acciones, poniendo a los clientes en el centro; y mantener un espíritu de innovación y competencia para crear un entorno que fomente nuevas ideas y modelos en todo el sistema.

El espíritu de que "cada idea es una semilla" y cada iniciativa de emulación como catalizador para difundir la aspiración a la innovación han ayudado a MB a lograr importantes avances. Estas actividades de emulación se han convertido en una fuerza unificadora para el equipo, animándolos a comprometerse, aprender y contribuir al desarrollo de MB en la era digital.

En el panorama de la transformación digital del sector bancario, MB se consolida como pionero gracias a la armoniosa combinación de estrategia, tecnología, talento humano y un espíritu de superación personal. Cada iniciativa y producto digital no solo demuestra un esfuerzo por mejorar, sino que también contribuye a difundir el espíritu de innovación en todo el sector.

Con un espíritu competitivo dinámico, la determinación de innovar y el deseo de contribuir, MB está decidida a estar siempre a la vanguardia de la transformación digital, promoviendo continuamente el movimiento de innovación creativa para desarrollar productos, servicios y soluciones digitales excepcionales, contribuyendo así al logro exitoso del objetivo de construir una industria bancaria cada vez más sólida y moderna.

Fuente: https://thoibaonganhang.vn/mb-thi-dua-thuc-day-doi-moi-sang-tao-173923.html