Allanando el camino hacia una administración transparente.

En el proceso nacional de transformación digital, el Proyecto 06 no es solo un programa de aplicación tecnológica, sino que se está convirtiendo gradualmente en la base para la reestructuración del método de gobernanza estatal. En Ca Mau, los cambios derivados del proyecto han transformado la manera en que la ciudadanía se relaciona con el gobierno, pasando de "solicitar soluciones" a recibir un servicio proactivo y transparente.

• Resumen de los dos primeros años de implementación del Proyecto Gubernamental 06.
• Reunión del Comité Directivo del Gobierno sobre Ciencia , Desarrollo Tecnológico, Innovación, Transformación Digital y Proyecto 06
• El Primer Ministro presidió la sesión sobre desarrollo científico y tecnológico, innovación, transformación digital y el Proyecto 06.

Estándar de datos limpios

Este cambio comenzó con los datos. Al depurarse, estandarizarse e interconectarse la base de datos nacional de población entre los distintos sectores, la información, antes fragmentada, se convirtió en un sistema unificado. Como resultado, se simplificaron numerosos trámites administrativos , reduciendo la cantidad de documentos necesarios y acortando significativamente muchos procesos. Los ciudadanos ya no tenían que llevar consigo múltiples documentos ni rellenar repetidamente información que el gobierno ya les proporcionaba.

El Sr. Nguyen Huu Duc, de la aldea de Bong Sung, comuna de Tam Giang, comparó el proceso de realizar trámites administrativos antes y ahora: “A veces tenía que ir y venir varias veces, perdía algún documento, cometía algún error y perdía todo el día. Ahora, con la cuenta de verificación electrónica de identidad de nivel 2, solo necesito llevar mi teléfono y el funcionario puede consultar toda la información. Ya no tengo que ir y venir para completarla; los trámites se procesan de forma rápida, eficiente y económica”.

La historia de la Sra. Truong Thi Ut, de la aldea de Lung Rong, comuna de Dinh Thanh, ilustra otro aspecto de la reforma administrativa. Con más de 60 años, solía sentir aprensión cada vez que tenía que realizar trámites administrativos. "Ahora, con la ayuda de los funcionarios, el proceso es rápido y ya no tengo tanto miedo como antes", dijo la Sra. Ut.

Los ciudadanos realizan trámites administrativos en el Centro Provincial de Servicios Administrativos Públicos de Ca Mau.

Detrás de estas comodidades aparentemente sencillas se esconde el esfuerzo constante de la policía, quienes directamente "dan vida a los datos". Desde los primeros días de recopilación de información demográfica hasta la emisión de tarjetas de identificación ciudadana y la posterior integración de la identificación electrónica, ha sido un largo camino que ha requerido precisión, perseverancia e incluso sacrificios silenciosos.

La teniente Luong Tran Mai Anh, oficial del Departamento de Policía de Gestión Administrativa y Orden Social de la Policía Provincial, es una de las personas directamente involucradas. Su trabajo no se limita a la recepción de solicitudes. En los días de mayor afluencia, ella y sus compañeros llevan equipos a aldeas remotas, a veces viajando en barco, para ir casa por casa y expedir documentos de identidad a ancianos, enfermos y personas sin recursos para desplazarse. Algunos días, el equipo instala un punto de servicio móvil en la escuela para expedir rápidamente los documentos de identidad a los estudiantes antes de los exámenes. "Hay días en que trabajamos hasta altas horas de la noche, incluso los sábados y domingos sin descanso. Pero cuando veo que la gente, especialmente los más necesitados, recibe ayuda oportuna, siento que el trabajo es mucho más significativo", compartió la teniente Luong Tran Mai Anh.

El objetivo principal del Proyecto 06 es lograr la interoperabilidad de datos. Al conectar los datos demográficos, los documentos de identidad y la identificación y autenticación electrónicas con los sistemas de diversos sectores, los ciudadanos ya no tendrán que proporcionar información adicional. Este es un paso crucial en la reforma de los procedimientos administrativos.

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Teniente Coronel Le Trung Nghia, Subdirector del Departamento de Policía Administrativa para el Orden Social de la Policía Provincial de Ca Mau.

Administración transparente

La implementación práctica demuestra que, al convertirse los datos en la base, la transparencia del sistema administrativo mejora significativamente. Cada dato tiene una fuente, se verifica y se utiliza de forma coherente. El proceso de gestión documental se estandariza, minimizando errores y limitando las deficiencias que pueden dar lugar fácilmente a la corrupción. Los ciudadanos pueden supervisar, verificar y sentirse más seguros al realizar trámites administrativos.

Sin embargo, la transformación digital no es un camino fácil. En algunos lugares, persiste el hábito de usar documentos en papel; un sector de la población, especialmente las personas mayores, aún no está familiarizado con la tecnología. Esto exige perseverancia en la comunicación y la orientación, así como flexibilidad por parte de las fuerzas del orden para modernizarse y garantizar que nadie se quede atrás.

Para evitar que los residentes tuvieran que desplazarse largas distancias, la policía de la comuna de Vinh Hau tramitó de forma proactiva los documentos de identidad y la identificación electrónica de los ciudadanos.

Por lo tanto, además de mantener los puntos de expedición de documentos de identidad y tarjetas de identificación electrónica, la policía de toda la provincia ha organizado proactivamente equipos móviles que acuden directamente a las zonas residenciales, escuelas y centros de asistencia social para brindar apoyo a la población. Este enfoque de "visita puerta a puerta" no solo busca alcanzar los objetivos, sino también acercar las políticas a la vida de las personas.

En el futuro, a medida que el sistema continúe mejorando y se implemente de forma simultánea en todas las comunas y distritos, la brecha en el acceso a los servicios públicos seguirá reduciéndose. En ese momento, todos los ciudadanos, tanto en zonas rurales como urbanas, podrán acceder a los trámites administrativos de forma cómoda y rápida.

Los agentes de policía están guiando diligentemente a los ciudadanos a través de los procedimientos para obtener tarjetas de identidad e identificación electrónica, acercando así los servicios públicos a la ciudadanía.

Desde una perspectiva más amplia, el Proyecto 06 contribuye a redefinir la relación entre el Estado y la ciudadanía en la era digital. Cuando los datos están conectados y los procesos son transparentes, la confianza deja de ser un concepto abstracto y se mide mediante experiencias concretas: un procedimiento más ágil, una reducción en los trámites y la resolución oportuna de un caso.

Nguyen Dao

Fuente: https://baocamau.vn/mo-duong-cho-nen-hanh-chinh-minh-bach-a128393.html