En la mañana del 19 de octubre, los usuarios de la billetera electrónica MoMo de todo el país no pudieron iniciar sesión en la aplicación desde sus dispositivos móviles. El software solo mostró un mensaje con el siguiente contenido: "Se produjo un error durante el procesamiento o se perdió la conexión de red. Inténtelo de nuevo".
El inesperado incidente del monedero electrónico más popular de Vietnam ha afectado e incomodado a la mayoría de los usuarios. No se pueden realizar transferencias de dinero, compras ni pagos, por lo que los usuarios se ven obligados a buscar soluciones alternativas a través de aplicaciones bancarias o usar efectivo.
Las actividades de pago se ven ampliamente interrumpidas debido a problemas con la billetera electrónica MoMo
Algunos usuarios informaron que el saldo de su billetera electrónica MoMo bajó repentinamente a 0 VND, mientras que otros perdieron la conexión con sus cuentas bancarias previamente creadas. Rápidamente surgieron rumores en las comunidades de usuarios de Facebook sobre problemas técnicos del editor.
Alrededor de las 12:00 del mismo día, la página oficial de Facebook de MoMo anunció el incidente, cuya causa se confirmó como "mantenimiento del sistema, que se completará lo antes posible". El emisor del monedero electrónico también aseguró que las cuentas y el dinero de los clientes siguen seguros. "Ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por esta experiencia", compartió MoMo.
Sin embargo, después de 13 horas, MoMo aún no ha podido repararlo por completo para que vuelva a su estado original; aún presenta algunos errores de visualización. Para poder usarlo con normalidad, los clientes deberán cerrar sesión y volver a iniciarla. Un representante de MoMo confirmó que esto es solo mantenimiento y no afectará los derechos de los clientes.
Actualmente, MoMo ha solucionado el problema por completo.
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