MSB es un banco típico de transformación digital en 2022

Este es el segundo año consecutivo que MSB ha sido galardonado en esta categoría.

El Sr. Nguyen Quoc Khanh, Director de la División de Tecnología de MSB, recibió el premio al Banco de Transformación Digital Destacado.

En 2021, MSB lanzó oficialmente dos proyectos tecnológicos clave: la Fábrica Digital y la Modernización del Core Bancario, considerados la columna vertebral de la transformación digital. Para 2022, estos proyectos alcanzaron resultados excepcionales. Con el proyecto de transformación del Core Bancario, MSB es pionero en el mercado en la conversión del nuevo sistema de core bancario a la versión más moderna de T24 Transact en Vietnam. El proyecto ha completado los requisitos comerciales y técnicos de la fase de análisis. Al mismo tiempo, MSB está supervisando de cerca los requisitos de personalización, ajuste y pruebas, garantizando que el sistema central esté listo para operar en el tercer trimestre de 2023. Con la "Fábrica Digital", para finales de 2022, MSB había implementado con éxito ocho procesos de atención al cliente, en los que los procesos de tarjetas, préstamos sin garantía y seguros generales están 100 % digitalizados. Al reemplazar las operaciones manuales que requieren mucho papeleo, los clientes que acuden a MSB han experimentado un proceso completamente en línea y altamente automatizado. Todos los pasos, desde el registro, la aprobación y la evaluación hasta el desembolso o la emisión, pueden realizarse directamente en la plataforma digital mediante un dispositivo electrónico conectado a internet. Por otro lado, la digitalización exitosa de procesos y procedimientos también mejora y acorta el tiempo que los clientes tardan en acceder y utilizar los productos y servicios, en comparación con el método tradicional.

Más específicamente, al acceder al sitio web vaytinchap.msb.com.vn, en tan solo 5 minutos, los clientes particulares pueden solicitar fácilmente un préstamo con un límite de hasta 100 millones de VND sin necesidad de demostrar ingresos. Este producto se considera uno de los pasos para completar el ecosistema de transacciones financieras personales, creando un circuito cerrado desde la apertura de una cuenta hasta la emisión y gestión de productos financieros como tarjetas de pago, tarjetas de crédito o préstamos. Las empresas pueden acceder a préstamos sin garantía ultrarrápidos de hasta 15 000 millones de VND o a un crédito integral de hasta 200 000 millones de VND al acceder al sitio web https://vaynhanhsme.msb.com.vn/ y presentar una solicitud en línea en 4 sencillos pasos, en lugar de ir a la ventanilla. Con un plazo de aprobación de préstamo ultrarrápido de 3 días hábiles, MSB es actualmente pionera en el mercado en la digitalización completa del proceso de préstamo. En particular, muchas transacciones financieras de clientes corporativos que antes requerían ir a un punto de transacción ahora se pueden hacer en línea, incluyendo la apertura de una cuenta, el seguimiento del estado del procesamiento de la solicitud de préstamo, el desembolso, la apertura de una cuenta, los pagos internacionales, la compra y venta de divisas con incentivos de hasta 60 puntos...

MSB tiene como objetivo seguir mejorando el contenido digital en sus productos y servicios.

Ofrecer soluciones financieras modernas y eficaces que satisfagan con precisión las necesidades es la base del crecimiento vertiginoso de los MSB en cuanto a número de clientes. A finales de 2022, MSB atendía a más de 4 millones de clientes particulares y a casi 72.000 empresas. El número de clientes particulares en el canal de banca electrónica aumentó un 57 % con respecto al mismo período de 2021, mientras que el número de nuevos clientes mediante eKYC para particulares y empresas aumentó un 85 % y un 259 %, respectivamente. El número total y el valor de las transacciones en el canal de banca electrónica superaron los 70 millones de transacciones y alcanzaron los 1.122 billones de VND.

Para mejorar la calidad de los productos y servicios "puramente digitales", MSB está completando gradualmente la implementación del programa STP (procesamiento directo), automatizando todo el proceso de principio a fin, lo que permite a los clientes procesar transacciones completamente en línea, accediendo así fácilmente a los productos bancarios y utilizando otros servicios de manera flexible sin operaciones complicadas ni asistencia del personal.

Durante el período de 2023 a 2025, MSB seguirá invirtiendo cerca de 2 billones de VND en tecnología, logrando el objetivo de que entre el 70 y el 80 % de las transacciones se realicen en canales digitales, al tiempo que reduce el tiempo de lanzamiento de productos a 4 semanas por producto.

La transformación digital ha generado cambios integrales en todas las áreas de operaciones de MSB, lo cual constituye una base fundamental para alcanzar el objetivo de convertirse en un banco con la mejor calidad de servicio, basado en una plataforma digital moderna, a la vez que ayuda a los clientes a alcanzar nuevas cotas en la experiencia de productos y servicios financieros, así como en sus actividades comerciales. El premio reconoce una vez más los esfuerzos de MSB por ser pioneros en la creación de soluciones impactantes, colaborando para desarrollar la economía digital de Vietnam.

Enlace de origen: https://thanhnien.vn/msb-la-ngan-hang-chuyen-doi-so-tieu-bieu-2022-185230530115809996.htm