Muong Gion reforma los procedimientos administrativos.

Con el objetivo de utilizar la satisfacción de la ciudadanía como medida de la calidad del servicio, inmediatamente después de la fusión, la comuna de Muong Gion se centró en reformar los procedimientos administrativos, mejorar la calidad del funcionamiento del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna y construir gradualmente una administración moderna, abierta, transparente y cercana a la ciudadanía.

El Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Muong Gion se encarga de los trámites administrativos para los ciudadanos.

Tras la fusión, la comuna de Muong Gion cuenta con más de 16.200 habitantes repartidos en 23 aldeas. El aumento de la población y la mayor extensión geográfica implican una mayor carga de trabajo para las tareas administrativas, y las demandas de la población hacia el gobierno local también son mayores que antes.
A principios de año, el Comité Popular de la comuna de Muong Gion publicó el Plan de Reforma Administrativa para el período 2025-2030 y el plan de implementación para 2026, que incluye 35 tareas específicas en diversos ámbitos, como la reforma de los procedimientos administrativos, la reforma de la estructura organizativa, la transformación digital y la mejora de la calidad de los cuadros y funcionarios públicos. Hasta la fecha, la comuna ha completado 8 de las 35 tareas previstas en el plan, lo que representa casi el 23 % del progreso anual.

El Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna asesora proactivamente al Comité Popular Comunal sobre soluciones para mejorar la eficiencia de los trámites administrativos; revisando, simplificando, actualizando y difundiendo ampliamente los procedimientos en la sede para garantizar la transparencia y la comodidad de los ciudadanos. Actualmente, el Centro opera con un modelo integral que abarca la recepción, evaluación, aprobación y entrega de resultados de los trámites administrativos. El uso de datos electrónicos y la información integrada en la aplicación VNeID, en lugar de numerosos documentos tradicionales, han reducido significativamente el tiempo de tramitación de los trámites administrativos y han disminuido la necesidad de que los ciudadanos se desplacen varias veces.

La Sra. Bac Thi Trieu, de la aldea de Bo Xanh, comuna de Muong Gion, comentó: "Cuando las personas vienen a completar trámites, reciben orientación y asistencia en línea, por lo que la presentación de documentos es más rápida y cómoda que antes. Los códigos QR para los trámites administrativos también se muestran públicamente para que las personas puedan consultarlos fácilmente y obtener más información".

Los funcionarios del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Muong Gion brindan orientación sobre el uso de la máquina expendedora de números de cola para los trámites administrativos.

El Centro de Servicios Administrativos Públicos de la Comuna de Muong Gion cuenta con 5 empleados responsables de diversas áreas, entre ellas: Justicia - Registro Civil; Cultura - Asuntos Sociales, Finanzas y Contabilidad; Educación - Salud, Minorías Étnicas - Religión; Agricultura - Medio Ambiente, Construcción e Industria y Comercio; Asuntos Internos - Asuntos Exteriores, Ciencia - Información. Además de fortalecer los recursos humanos, la comuna se enfoca en invertir en infraestructura y equipamiento para apoyar el trabajo profesional. El sistema de equipos de dispensación de números de fila, pantallas, escáneres y paneles de códigos QR para trámites administrativos está relativamente estandarizado. Asimismo, se han actualizado los sistemas de internet y Wi-Fi, lo que facilita el acceso y uso de los servicios públicos en línea.

El Sr. Tong Van Pinh, especialista del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Muong Gion, comentó: "La inversión en instalaciones e infraestructura digital ha contribuido a agilizar el proceso de recepción y tramitación de solicitudes. Los ciudadanos pueden consultar información y realizar trámites públicos en línea directamente en el centro, y a los funcionarios les resulta más fácil brindar apoyo y orientación, especialmente a las personas mayores o a quienes no están familiarizados con el uso de dispositivos tecnológicos".

Los funcionarios de la comuna de Muong Gion se encargan de los trámites administrativos para la población.

En la reforma del procedimiento administrativo, el Centro de Servicios Administrativos Públicos de la Comuna gestiona 418 trámites bajo la jurisdicción de la Comuna, y 38 trámites de nueva creación se realizan en línea. Desde principios de año hasta la fecha, el centro ha recibido y tramitado 698 expedientes administrativos, de los cuales 693 se tramitaron a tiempo o antes de lo previsto, y 6 se encuentran actualmente en trámite conforme a la normativa vigente.

Además, la comuna coordinó con la policía para ayudar a las personas a registrarse en las cuentas de verificación de identidad electrónica de nivel 2 en la aplicación VNeID. Se implementaron diversas formas de apoyo a través de equipos comunitarios de transformación digital y equipos de asistencia a los servicios públicos en las aldeas, quienes guiaron directamente a las personas sobre cómo presentar solicitudes desde casa. Para las personas mayores, vulnerables o con dificultades de movilidad, la comuna desarrolló un plan de apoyo específico para garantizar que todos los ciudadanos tengan acceso a los servicios administrativos públicos.

Los funcionarios orientan a los residentes de la comuna de Muong Gion sobre los trámites administrativos.

Las campañas de sensibilización sobre la reforma administrativa se han implementado de forma flexible mediante reuniones comunitarias, propaganda visual y la publicación de información en el sitio web de la comuna. Desde principios de año, la comuna ha organizado 6 sesiones de sensibilización a nivel local y ha publicado 62 artículos periodísticos sobre la reforma administrativa, la transformación digital, los servicios públicos en línea y las responsabilidades de los funcionarios y empleados públicos.

El Sr. Lo Minh Duong, Subdirector del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la Comuna de Muong Gion, declaró: Según los resultados de la encuesta realizada hasta finales de abril de 2026, el índice de satisfacción de la población con los servicios de las agencias administrativas de la comuna alcanzó el 100%, un aumento del 15% en comparación con el período anterior a la fusión. Con el objetivo de lograr la satisfacción de los ciudadanos y las empresas en la gestión de los trámites administrativos, la comuna continúa revisando y corrigiendo con prontitud las deficiencias en el trabajo, así como implementando soluciones para mejorar el estilo de trabajo, la actitud hacia los ciudadanos y los procedimientos de recepción y tramitación de solicitudes del personal y los funcionarios públicos que desempeñan sus funciones.

A partir de los resultados obtenidos, se puede observar que la reforma administrativa en Muong Gion se está profundizando gradualmente, no solo simplificando los procedimientos, sino también buscando construir una administración orientada al servicio que sea moderna, profesional, cercana a la gente y que fortalezca la confianza de la población en el gobierno local.

Fuente: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/muong-gion-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-pYVT8iJDg.html