En agosto de 2025, la Sra. Nguyen Thi Bich Ngan (56 años, residente en la zona Ha Khau 7, barrio Viet Hung) acudió al Hospital Provincial de Geriatría y Rehabilitación para recibir tratamiento debido a la parálisis de ambas piernas sufrida en un accidente de tráfico. Tras más de cuatro meses de tratamiento intensivo con diversos métodos innovadores, equipos médicos avanzados y un equipo de técnicos profesionales y comprometidos, la Sra. Ngan ha recuperado gradualmente la movilidad y ahora puede dar pequeños pasos por sí sola.
Reconociendo que mejorar las habilidades y capacidades profesionales del personal médico es un factor crucial que determina la calidad de la exploración y el tratamiento de los pacientes, el Comité del Partido y la Junta Directiva del hospital envían regularmente a médicos, enfermeras y técnicos a recibir formación y desarrollo profesional en hospitales de mayor nivel y universidades de prestigio; al mismo tiempo, organizan formación práctica y desarrollo profesional; y animan a médicos y enfermeras a participar activamente en la investigación científica para mejorar sus conocimientos y habilidades profesionales.
En 2025, el hospital contará con 18 proyectos de investigación científica y 10 iniciativas técnicas aprobadas a nivel institucional. Muchas de estas iniciativas han demostrado su eficacia, como: la aplicación de inteligencia artificial (IA) para apoyar el análisis de imágenes en la detección de enfermedades de la retina en la provincia de Quang Ninh; la capacitación de cuidadores en terapia de comunicación para niños autistas en el hogar a través de la plataforma de telesalud; y la aplicación de inteligencia artificial (IA) y la herramienta Canva para diseñar materiales didácticos y crear planes de lecciones para niños con trastornos del desarrollo.
El hospital también ha conformado un equipo de personal médico con un estilo de comunicación amable, cortés y civilizado, demostrando dedicación y creando una impresión positiva en los pacientes y sus familias durante las visitas. Para 2025, se espera que la tasa de ocupación del hospital alcance el 127,8 %. Se proyecta que el índice de satisfacción del público con los servicios médicos supere el 95 %.
Junto con el Hospital Geriátrico y de Rehabilitación, otras unidades médicas de la provincia también han mejorado de forma proactiva la ética médica y reformado su estilo de atención. El Sr. Le Ky Truong, director del Hospital General Regional de Dong Trieu, comentó: Con el lema "El paciente es el centro", además de cambiar el estilo y la actitud de atención, el hospital también ha impulsado la reforma administrativa, mejorado el proceso de exámenes y aplicado la transformación digital en la gestión, los exámenes médicos y los tratamientos. Actualmente, todos los expedientes de los pacientes se procesan en computadoras, lo que ayuda a acortar el proceso y el tiempo de los exámenes y tratamientos.
El hospital ha implementado la programación de citas en línea a través del teléfono y el sitio web para minimizar los tiempos de espera de los pacientes y permitirles organizar sus citas de forma proactiva; además, ha reforzado los canales de retroalimentación mediante líneas telefónicas directas, sitios web, páginas de fans y buzones de sugerencias, garantizando que todas las sugerencias se reciban y procesen de manera rápida, abierta y transparente para la satisfacción y la confianza del público.
En 2025, el hospital recibió 180.770 pacientes para examen y tratamiento, incluyendo 19.724 pacientes hospitalizados, lo que representa el 102,7% de la cifra del mismo período en 2024. Las encuestas mostraron un índice de satisfacción del paciente del 97,8% y un índice de pacientes que regresan del 99,76%.
El Sr. Nguyen Minh Tuan, Subdirector del Departamento de Salud, declaró: Para continuar construyendo la imagen de médicos dedicados, responsables y profesionales en Quang Ninh, el 8 de diciembre de 2025, el Departamento emitió el documento oficial n.° 6146/SYT-VP, que ordena a todo el sector implementar con firmeza soluciones para mejorar la ética médica con el fin de concretar el espíritu del Politburó y la directiva del Ministerio de Salud sobre la reforma y el perfeccionamiento del sistema de salud en la nueva situación. En consecuencia, las unidades de salud en la provincia deben centrarse en cultivar un sentido de responsabilidad, compasión, dedicación y actitud de servicio profesional de acuerdo con los pensamientos, la ética y el estilo de Ho Chi Minh para el equipo de personal médico; construir un entorno hospitalario civilizado y amigable, considerando a los pacientes como el centro; organizar regularmente actividades temáticas, seminarios y sesiones de capacitación vinculadas a situaciones de la vida real para ayudar al personal a comprender las regulaciones y los estándares y aplicarlos adecuadamente en su trabajo diario, satisfaciendo así mejor las necesidades de atención médica de la población.
Fuente: https://baoquangninh.vn/nang-cao-y-duc-doi-moi-phong-cach-phuc-vu-3390631.html
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