Plataforma de Destinos

Plataforma para destinos - foto 1 — Área Turística Nacional de Mui Ne

Desde el espléndido Sa Pa entre nubes blancas hasta Mui Ne bajo un sol dorado, desde el sagrado Templo Hung, cuna de la nación, hasta el poético lago Tuyen Lam, cada área turística nacional no solo posee valores naturales e históricos, sino que también es un lugar donde se cristaliza la profundidad de la cultura vietnamita.

Falta de un marco unificado

Sin embargo, junto con el progreso en infraestructura y productos, persiste un desafío: el entorno cultural no es del todo estable ni atractivo. En muchos destinos, aún se observan escenas de acoso, estafas, basura en lugares públicos y comportamientos poco amigables, lo que empaña la imagen del lugar. En el contexto de la aspiración de Vietnam de convertirse en un centro turístico líder en la región, la creación de un entorno cultural en las zonas turísticas nacionales no solo es una necesidad urgente, sino también una estrategia fundamental para el desarrollo sostenible.

El estado actual del entorno cultural en algunas zonas turísticas nacionales presenta un panorama contradictorio. Sa Pa (Lao Cai) ha experimentado un aumento exponencial de visitantes tras ser declarada zona turística nacional. Sin embargo, la infraestructura no ha respondido a la demanda, y la basura urbana y el tráfico caótico han generado malestar entre los turistas. Numerosas empresas turísticas han informado que la práctica del regateo y la falta de claridad en los precios aún generan recelo entre los visitantes internacionales. El experto en turismo Tran Minh Duc comentó: «Sa Pa tiene el potencial para estar a la altura de los destinos más famosos del mundo , pero si el entorno cultural no se gestiona adecuadamente, su atractivo disminuirá rápidamente».

Tam Dao ( Phu Tho ), con su belleza brumosa y clima fresco, se ha convertido en el destino predilecto de miles de turistas para los fines de semana. Sin embargo, la falta de una administración especializada dificulta la gestión del lugar durante la temporada alta; aún persisten vendedores ambulantes, se solicitan fotografías y la higiene ambiental no está garantizada. Un representante de una agencia de viajes comentó: «Tam Dao es realmente atractivo, pero a veces nos da miedo llevar turistas porque nos preocupa que el bullicio y el ruido arruinen su experiencia». En los últimos años, la gran cantidad de casas y terrenos abandonados han hecho que Tam Dao se vea desolado y frío. Algunos edificios están muy deteriorados e inacabados, lo que demuestra que el desarrollo espontáneo y descontrolado ha dañado la arquitectura general.

En el sur, la zona turística nacional de la montaña Sam (An Giang) es famosa por el festival Via Ba Chua Xu, pero aún carece de una regulación integral. Muchos turistas denuncian cobros excesivos durante la temporada del festival. Un experto en cultura occidental comentó con franqueza: «La fe es sagrada, pero si el entorno no cumple con los estándares, las imágenes sagradas pueden comercializarse fácilmente». Mui Ne (Lam Dong) es considerada la «capital turística» del país y está consolidando su atractivo gracias a la nueva autopista y al aeropuerto que está a punto de entrar en funcionamiento. Sin embargo, el auge de los alojamientos ha generado presión ambiental. El problema de la basura costera y la erosión de la arena ha preocupado a muchos turistas internacionales. El lago Tuyen Lam (Lam Dong) posee la belleza de un lago y bosques de pinos que crean un espacio turístico ideal, pero el desarrollo masivo de servicios informales y la invasión de terrenos forestales le han hecho perder parte de su belleza prístina. En general, las zonas turísticas nacionales aún carecen de un marco cultural unificado. Hay muchos productos, pero no están refinados, y muchos servicios, pero carecen de profesionalismo. Esto afecta directamente a la impresión que se llevan los turistas, reduciendo el valor de la marca.

El Sr. Nguyen Quy Phuong (Administración Nacional de Turismo de Vietnam) declaró: «Actualmente, no existen regulaciones legales específicas sobre el entorno cultural en el sector turístico. Sin embargo, el entorno cultural en las zonas turísticas nacionales influye considerablemente en la elección del destino por parte de los turistas, contribuyendo a la creación de una imagen y una marca atractivas para el mismo». Un entorno cultural favorable genera experiencias turísticas únicas y un espacio seguro para los visitantes, fomentando actividades que preservan y promueven los valores culturales locales. Asimismo, un entorno cultural propicio puede impulsar la actividad económica local y aumentar los ingresos de la comunidad, garantizando la conservación y gestión sostenible del patrimonio histórico y cultural.

Completar el marco jurídico para los destinos

Para superar estas deficiencias, numerosos expertos en turismo y cultura han propuesto una serie de soluciones viables. Es necesario un marco legal que regule la gestión de los atractivos turísticos nacionales, específicamente el entorno cultural: desde la responsabilidad del gobierno y el papel de las empresas hasta los derechos de la comunidad y las obligaciones de los turistas. Esto sentará las bases para abordar la situación de la captación ilegal, el fraude y el comportamiento incívico.

Es necesario adoptar y aplicar cuanto antes el conjunto de criterios de entorno cultural para las zonas turísticas nacionales, que incluyen: Instituciones y paisajes culturales: sincrónicos, armoniosos y que preserven la identidad; Preservación de costumbres y prácticas: turismo vinculado al patrimonio, festivales y cultura indígena; Código de conducta civilizado: aplicado en los destinos, desde la administración hasta el público; Productos y servicios culturales: fomentar la creatividad, pero respetando la identidad; Criterios específicos: resaltar las características únicas de cada zona turística nacional para evitar la asimilación. Las personas son los protagonistas del entorno cultural. Es necesario crear un mecanismo para que la comunidad participe en la gestión, la prestación de servicios y la promoción. Cuando las personas se benefician, preservan y difunden la cultura como motivo de orgullo. Las empresas turísticas también consideran que las habilidades y actitudes de servicio determinan la experiencia del cliente. Por lo tanto, la formación del personal turístico debe centrarse en la sensibilidad cultural, la hospitalidad y la profesionalidad.

La aplicación de tecnología (cámaras de vigilancia, portales de comentarios en línea, tarjetas turísticas digitales) combinada con estándares de turismo sostenible contribuirá a una gestión eficaz, a la vez que se proyecta una imagen respetuosa con el medio ambiente. Las campañas de comunicación no solo deben promocionar paisajes hermosos, sino también respetar las normas de conducta y los valores culturales únicos de cada destino. Esta es una forma sostenible de mejorar la posición de las zonas turísticas nacionales en el mapa turístico mundial. Cada zona turística nacional es un reflejo de la imagen del país. Cuando Sa Pa esté limpia, Tam Dao ordenada, la montaña Sam sea un lugar con encanto, Mui Ne sea limpia y hermosa, el lago Tuyen Lam sea prístino, el templo Hung sea solemne y Tra Co sea rico en identidad, entonces el turismo vietnamita brillará ante los ojos del mundo.

Construir un entorno cultural no es tarea de un día o dos, sino un proceso a largo plazo que requiere la cooperación del Estado, las empresas, las comunidades y los turistas. Solo cuando la cultura se considere la clave del éxito, las zonas turísticas nacionales podrán convertirse en destinos de gran valor, contribuyendo a que Vietnam sea un lugar civilizado, sostenible y atractivo.

An Giang fomenta la cultura en los espacios públicos, difundiendo buenas acciones.

La cultura pública no solo refleja la comprensión, sino que también demuestra el sentido de responsabilidad de cada persona hacia la comunidad. En An Giang, la construcción de un estilo de vida civilizado y un comportamiento cultural ejemplar se promueve en todos los niveles, sectores y localidades, mediante numerosos movimientos y campañas en escuelas, familias y la sociedad.

Acciones sencillas como ayudar a los ancianos, a los niños o a las personas con discapacidad a cruzar la calle contribuyen a crear un entorno de vida humano y civilizado. Especialmente para los jóvenes, formar el hábito de comportarse adecuadamente contribuirá a cultivar su personalidad y a difundir un estilo de vida positivo. Además de fomentar y difundir buenos ejemplos e historias, An Giang también se centra en las sanciones para tratar con rigor las infracciones de las normas éticas y sociales. Esta es una base legal importante tanto para educar como para disuadir, ayudando a cada individuo a tomar conciencia de la importancia de modificar su comportamiento. El barrio de Long Xuyen, en la provincia de An Giang, está realizando una excelente labor al promover y animar a la población a participar activamente en la construcción de un entorno cultural en los espacios públicos.

La difusión de los valores tradicionales, junto con la asimilación de la civilización moderna, contribuye a forjar la imagen de una An Giang amigable y rica en humanidad, en línea con el desarrollo general de la sociedad. HONG LIEN

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