La fundación para destinos

VHO - En el proceso de desarrollo del turismo en Vietnam, las Zonas Turísticas Nacionales (NTA, por sus siglas en inglés) siempre se han considerado el "núcleo" para promover el crecimiento, impulsar el turismo en las localidades y mejorar la imagen de marca de los destinos.

Área Turística Nacional de Mui Ne

Desde el magnífico Sa Pa, envuelto en nubes blancas, hasta el soleado Mui Ne, desde el sagrado Templo Hung, cuna de la nación, hasta el idílico Lago Tuyen Lam, cada Área Turística Nacional no solo posee un valor natural e histórico, sino que también encarna la profunda riqueza cultural de Vietnam.

Falta de un marco unificado

Sin embargo, a pesar de los avances en infraestructura y productos turísticos, persiste un desafío: el entorno cultural aún no es verdaderamente estable ni atractivo. En muchos destinos, siguen ocurriendo casos de acoso, especulación, abandono de basura en espacios públicos y comportamientos poco amigables, lo que empaña la imagen del destino. En el contexto del objetivo de Vietnam de convertirse en un importante centro turístico regional, la construcción de un entorno cultural en las zonas turísticas nacionales no solo es una necesidad urgente, sino también una estrategia fundamental para el desarrollo sostenible.

El estado actual del entorno cultural en algunas zonas turísticas nacionales presenta un panorama desigual. Sa Pa (Lao Cai), tras ser reconocida como zona turística nacional, ha experimentado un aumento considerable de visitantes. Sin embargo, la presión sobre la infraestructura no ha seguido el ritmo, y la acumulación de residuos urbanos y el tráfico caótico han dejado a los turistas exhaustos. Muchas empresas turísticas informan que las tácticas de venta agresivas y la falta de transparencia en los precios siguen disuadiendo a los turistas internacionales. El experto en turismo Tran Minh Duc comentó: «Sa Pa tiene el potencial de competir con destinos famosos de todo el mundo , pero si el entorno cultural no se gestiona adecuadamente, su atractivo disminuirá rápidamente».

Tam Dao (provincia de Phu Tho ), con su belleza brumosa y clima fresco, se ha convertido en un popular destino de fin de semana para decenas de miles de turistas. Sin embargo, la falta de una junta de gestión específica dificulta la administración del destino durante la temporada alta; los vendedores ambulantes, la toma indiscriminada de fotografías y la falta de higiene ambiental siguen siendo problemas frecuentes. Un representante de una agencia de viajes comentó: "Tam Dao es realmente atractivo, pero a veces dudamos en llevar turistas porque nos preocupa que las multitudes y el ruido arruinen la experiencia turística". En los últimos años, muchas casas y terrenos han sido abandonados, dejando algunos rincones de Tam Dao desolados y lúgubres. Algunas estructuras están muy deterioradas o sin terminar, lo que demuestra que el desarrollo espontáneo y descontrolado ha dañado la arquitectura en general.

En el sur, el Área Turística Nacional del Monte Sam (An Giang) es famosa por el festival Via Ba Chua Xu, pero aún carece de una regulación integral de su gestión. Muchos turistas se han quejado de la especulación de precios durante la temporada del festival. Un experto cultural del delta del Mekong compartió con franqueza: "La religión es una creencia sagrada, pero si el entorno y el comportamiento no cumplen con los estándares, la imagen sagrada puede comercializarse fácilmente". Mui Ne (Lam Dong), considerada la "capital turística" del país, está consolidando su atractivo gracias a la nueva autopista y al aeropuerto que pronto estará operativo. Sin embargo, el auge de las instalaciones de alojamiento ha generado presión ambiental. El problema de los residuos costeros y la erosión de la arena ha provocado la preocupación de muchos turistas internacionales. De manera similar, el lago Tuyen Lam (Lam Dong), con su hermoso lago y bosque de pinos que crean un espacio turístico ideal, está perdiendo parte de su belleza natural debido al desarrollo descontrolado de servicios y la invasión de terrenos forestales. En general, es evidente que los destinos turísticos nacionales aún carecen de un "marco cultural" unificado. Si bien existen muchos productos, carecen de refinamiento, y si bien existen muchos servicios, carecen de profesionalismo. Esto repercute directamente en la percepción de los turistas y disminuye el valor de la marca.

El Sr. Nguyen Quy Phuong (Administración Nacional de Turismo de Vietnam) declaró: “Actualmente, no existen regulaciones legales específicas sobre el entorno cultural en el sector turístico. Sin embargo, el entorno cultural en las zonas turísticas nacionales influye significativamente en la elección del destino por parte de los turistas, contribuyendo a la creación de una imagen y una marca que los turistas asocian con dicho destino”. Un buen entorno cultural genera experiencias turísticas únicas y un espacio seguro para los visitantes, promoviendo la preservación y difusión de los valores culturales locales. Un entorno cultural adecuado puede impulsar los negocios locales y aumentar los ingresos de la comunidad, garantizando la conservación y gestión sostenible del patrimonio histórico y cultural.

Completar el marco legal para los destinos turísticos.

Para subsanar estas deficiencias, numerosos expertos en turismo y cultura han propuesto diversas soluciones viables. Se requiere una normativa jurídicamente vinculante para la gestión de las zonas turísticas nacionales, que defina específicamente el entorno cultural: desde las responsabilidades del gobierno y el papel de las empresas hasta los derechos de la comunidad y las obligaciones de los turistas. Esto serviría de base para abordar problemas como el acoso, el fraude y el comportamiento incívico.

Es necesario adoptar y aplicar pronto el conjunto de criterios del entorno cultural para las Áreas Turísticas Nacionales, que incluya: Instituciones y paisajes culturales: sincronizados, armoniosos y que preserven la identidad; Preservación de costumbres y tradiciones: turismo vinculado al patrimonio, festivales y cultura local; Código de conducta civilizada: aplicado en el destino, desde el personal de gestión hasta los visitantes; Productos y servicios culturales: que fomenten la creatividad pero respeten la identidad; Criterios específicos: que enfaticen las características únicas de cada Área Turística Nacional para evitar la homogeneización. Las personas son los "sujetos" del entorno cultural. Es necesario crear mecanismos para que la comunidad participe en la gestión, la prestación de servicios y la promoción. Cuando las personas se benefician, preservarán y difundirán la cultura como fuente de orgullo. Las empresas turísticas también creen que las habilidades y las actitudes de servicio determinan la experiencia del cliente. Por lo tanto, la formación del personal turístico debe centrarse en la conciencia cultural, la hospitalidad y la profesionalidad.

La aplicación de tecnología (cámaras de vigilancia, portales de comentarios en línea, tarjetas turísticas digitales) combinada con estándares de turismo verde contribuirá a una gestión eficaz y a la construcción de una imagen respetuosa con el medio ambiente. Más allá de promover paisajes hermosos, las campañas de comunicación también deben respetar las normas de conducta y los valores culturales distintivos de cada destino. Esta es una forma sostenible de mejorar la posición de los destinos turísticos nacionales en el mapa turístico mundial. Cada destino turístico nacional es un "espejo" que refleja la imagen del país. Cuando Sa Pa sea prístino, Tam Dao ordenado, el Monte Sam civilizado, Mui Ne limpio y hermoso, el Lago Tuyen Lam incontaminado, el Templo Hung solemne y Tra Co rico en identidad cultural, entonces el turismo vietnamita brillará ante los ojos de la comunidad internacional.

Construir un entorno cultural no es algo que se logre de la noche a la mañana, sino un proceso continuo que requiere el esfuerzo conjunto del Estado, las empresas, la comunidad y los turistas. Solo cuando la cultura se considera la clave del éxito, los destinos turísticos nacionales pueden convertirse en un referente en el mapa turístico, contribuyendo a que Vietnam sea un destino civilizado, sostenible y atractivo.

An Giang fomenta una cultura de espacios públicos y difunde acciones positivas.

La etiqueta pública refleja no solo comprensión, sino también un sentido de responsabilidad hacia la comunidad. En An Giang, el desarrollo de estilos de vida civilizados y comportamientos cultos se promueve activamente en todos los niveles de gobierno y a nivel local, a través de diversos movimientos y campañas en escuelas, familias y la sociedad en general.

Actos sencillos como ayudar a los ancianos, a los niños o a las personas con discapacidad a cruzar la calle contribuyen a crear un entorno de vida compasivo y civilizado. Especialmente para los jóvenes, cultivar buenos modales contribuye al desarrollo del carácter y a la difusión de un estilo de vida ejemplar. Además de alentar y promover a personas ejemplares e historias positivas, An Giang también hace hincapié en las sanciones severas por violaciones de las normas éticas y sociales. Esta es una base legal importante tanto para la educación como para la disuasión, ayudando a cada persona a mejorar su conciencia y a modificar su comportamiento. El barrio de Long Xuyen, en la provincia de An Giang, está realizando una excelente labor al promover y alentar a la gente a participar activamente en la construcción de un entorno cultural en los espacios públicos.

La difusión de los valores tradicionales, combinada con la adopción de la civilización moderna, está contribuyendo a construir la imagen de An Giang como una provincia amigable y compasiva, orientada hacia una comunidad culta y civilizada en la tendencia general del desarrollo social. ( HONG LIEN)

Fuente: https://baovanhoa.vn/van-hoa/nen-tang-cho-nhung-diem-den-168313.html