El banco amplía su cartera de clientes VIP.

Además de competir en tasas de interés, muchos bancos comerciales están ampliando sus programas de fidelización para incluir clientes con activos que oscilan entre unos cientos de millones de dongs y aproximadamente mil millones de dongs. Esta tendencia se produce en un contexto de fuerte crecimiento de los depósitos de los hogares, que se están convirtiendo en una fuente de capital cada vez más importante para el sistema bancario.

Los clientes prioritarios tienen varios "niveles".

Según datos del Banco Estatal de Vietnam, a finales de marzo de 2026, los depósitos de los hogares en el sistema bancario superaron los 10,56 billones de VND, lo que representa un aumento del 2,19 % con respecto a finales de 2025 y un incremento de más de 3 billones de VND en comparación con el mismo período del año anterior. Por su parte, los depósitos de empresas y organizaciones económicas alcanzaron los 6 billones de VND, una disminución del 2,69 % con respecto a finales de 2025. Esta tendencia demuestra que los depósitos de los hogares siguen siendo una fuente importante de capital en las estrategias de captación de fondos de los bancos comerciales.

Las observaciones muestran un cambio significativo en la forma en que los bancos clasifican y atienden a los clientes individuales con patrimonio acumulado. Anteriormente, se entendía que los clientes prioritarios eran aquellos con activos sustanciales, pero ahora muchos bancos comerciales han ajustado sus criterios para que sean más amplios.

Por ejemplo, a partir de principios de 2026, Vietcombank ajustó sus criterios para identificar a los clientes prioritarios, reduciendo el requisito de saldo promedio para depósitos a la vista de 1.000 millones de VND a 500 millones de VND. BIDV Premier aplicó criterios como un promedio de activos totales de 1.000 millones de VND durante 3 meses, depósitos a plazo de 1.000 millones de VND o ingresos salariales de 50 millones de VND al mes.ACB Privilege también utilizó 1.000 millones de VND en activos totales o depósitos a plazo como una de las condiciones para identificar a los clientes privilegiados.

En muchos otros bancos comerciales, la tendencia de segmentación de clientes es aún más pronunciada. VPBank Diamond divide a sus clientes en niveles Pre-Diamond, Diamond y Diamond Elite. Pre-Diamond se aplica a clientes con un promedio de activos totales de entre 500 millones y menos de 1.000 millones de VND o saldos promedio de cuentas corrientes de entre 80 millones y menos de 150 millones de VND. Por su parte, MSB ha desarrollado el programa M-Passion para clientes con un promedio de activos totales de entre 100 millones y menos de 1.000 millones de VND antes de que cumplan los criterios de M-First Priority. VIB,OCB y Techcombank también utilizan criterios comunes en torno a los 1.000 millones de VND en activos financieros o depósitos.

Espacio del Centro de Banca Personal Premium del Sur (Southern PBC) de BIDV

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Cabe destacar que, además de categorizar a los clientes VIP, muchos bancos también están añadiendo niveles intermedios entre el público general y los clientes prioritarios. Los expertos en banca minorista consideran que esta tendencia ayuda a los bancos a ampliar su alcance de servicios a grupos de clientes con menor patrimonio en comparación con los programas tradicionales de Banca Privada o Prioritaria.

Desde una perspectiva de mercado, McKinsey pronostica que los activos financieros personales en Vietnam podrían alcanzar aproximadamente los 600 mil millones de dólares para 2027, un aumento significativo con respecto a los cerca de 360 ​​mil millones de dólares a finales de 2022, lo que equivale a una tasa de crecimiento promedio de alrededor del 11% anual. La organización también considera a Vietnam como uno de los mercados con un potencial significativo para el desarrollo de la gestión de activos y los servicios bancarios en los próximos años.

Mantener el flujo de caja dentro del ecosistema financiero.

Además de ampliar los criterios de identificación de clientes, las observaciones del mercado indican que los bancos están aumentando significativamente los beneficios para los clientes prioritarios. Si bien antes estos beneficios se centraban principalmente en las tasas de interés de los depósitos, la exención de comisiones o las zonas de transacciones exclusivas, ahora la gama de servicios se ha ampliado a muchas otras áreas.

Según los bancos, los clientes prioritarios ahora disfrutan de numerosos beneficios, que incluyen reembolsos en efectivo con tarjeta de crédito, acceso a salas VIP en aeropuertos, privilegios para jugar al golf, asesoramiento en inversiones, gestión de activos y soluciones de préstamos personalizadas. VPBank Diamond, MSB M-Passion y OCB Priority ofrecen paquetes especiales con tasas de interés atractivas, comisiones por servicio, atención al cliente y privilegios exclusivos adaptados a cada nivel de cliente.

Cabe destacar que muchos bancos están integrando a sus clientes prioritarios en ecosistemas financieros más amplios, en lugar de limitarse a ofrecer servicios bancarios tradicionales. Por ejemplo, Vietcombank implementa políticas preferenciales especiales para sus clientes prioritarios al operar en VCBS, que incluyen desde comisiones por transacción y tasas de interés de margen hasta beneficios personalizados para cada categoría de cliente. Esta tendencia también está siendo adoptada por muchos bancos al conectar a sus clientes prioritarios con empresas de valores, seguros y gestión de fondos dentro del mismo ecosistema.

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De hecho, el segmento de clientes Priority desempeña un papel cada vez más importante en las operaciones minoristas de muchos bancos. Según información publicada previamente por MB, este segmento aporta aproximadamente entre el 60 % y el 70 % de los ingresos del segmento de clientes individuales. Recientemente, Mibrand clasificó a MB como el banco líder en reconocimiento de marca y productos de crédito para clientes Priority. Este resultado refleja, en parte, la creciente competencia entre los bancos para atraer y retener a este valioso grupo de clientes.

Desde la perspectiva del mercado, la expansión simultánea de los programas de fidelización de clientes por parte de muchos bancos indica que el segmento de clientes con patrimonio acumulado está recibiendo cada vez más atención en las estrategias de banca minorista. Junto con el aumento del patrimonio financiero personal y la demanda de servicios financieros especializados, se prevé que este segmento continúe siendo uno de los más competitivos en el sector bancario durante el próximo periodo.

Fuente: https://thoibaonganhang.vn/ngan-hang-mo-rong-tep-khach-vip-183875.html