El Banco Comercial por Acciones para el Comercio Exterior de Vietnam (Vietcombank) informó sobre el caso de clientes en Bac Ninh que fueron manipulados psicológicamente por estafadores y se apropiaron de dinero de sus cuentas.
Recientemente, el Tribunal Popular de la ciudad de Tu Son, provincia de Bac Ninh, abrió audiencias de primera instancia en el caso de la Sra. TTC (que reside en Tu Son, Bac Ninh), solicitando a los bancos (incluido el Vietcombank) que compensen el dinero perdido en la cuenta ( el incidente ocurrió a partir de 2022). Este es un caso en el que un cliente es defraudado por un estafador, proporciona información de acuerdo con las instrucciones del estafador y el estafador le quita el dinero de la cuenta. Sobre este caso, el Banco Comercial por Acciones para el Comercio Exterior de Vietnam (Vietcombank) tiene alguna información.
En los últimos tiempos, ante la complicada evolución de la situación de los delitos financieros, especialmente los delitos de alta tecnología relacionados con las transacciones bancarias, incluido el fraude de apropiación de propiedades en muchas formas, Vietcombank ha emitido continuamente muchas advertencias para aconsejar a los clientes que sigan instrucciones de transacciones seguras, eviten riesgos de manera proactiva y proteger sus bienes.
El sitio web Vietcombank.com.vn tiene advertencias, pero muchos clientes aún no comprenden completamente la información.
Vietcombank actualiza periódicamente la información sobre las instrucciones para realizar transacciones seguras en el sitio web oficial del banco y en la interfaz de VCB Digibank.
En concreto, las advertencias de fraude en el sitio web Vietcombank.com.vn
Sin embargo, Vietcombank lamenta que haya clientes como el caso de la Sra. TTC que, debido a manipulación psicológica, amenazas y coerción por parte de estafadores, instalaron software falso en sus teléfonos y no lo hicieron correctamente, según las instrucciones del banco sobre transacciones seguras. , con sus propias acciones proporcionó toda la información de seguridad proporcionada por el banco específicamente para los clientes (nombre de usuario, contraseña de acceso al servicio VCB Digibank, códigos de autenticación SMS OTP para activar los servicios de VCB Digibank, activar Smart OTP y autenticar transacciones financieras) para estafadores. A partir de la información confidencial proporcionada por el cliente, el defraudador cometió actos de apropiación de los activos del cliente.
Esta es una táctica criminal que ha sido ampliamente advertida por las agencias estatales y por el Vietcombank en los medios de comunicación, publicada en las oficinas centrales de transacciones y en las aplicaciones de transacciones... durante mucho tiempo.
En el caso anterior, inmediatamente después de recibir los comentarios de los clientes, además de proporcionar extractos e información relacionada con las cuentas de pago a los clientes según lo soliciten, Vietcombank coordina activamente, proporciona información completa a las autoridades y coordina estrechamente el proceso de investigación, verificación, y búsqueda de delincuentes para recuperar los activos defraudados de los clientes de acuerdo con lo establecido por la ley.
De acuerdo con las normas sobre apertura, gestión y uso de cuentas que los clientes han firmado con el banco, los clientes han aceptado confirmar su responsabilidad en la obtención de los factores de autenticación de las transacciones de pago. Junto con el envío de mensajes de elementos de seguridad, el banco también envía un mensaje advirtiendo a los clientes que no proporcionen esta información a otros, por lo que los clientes siempre reciben información de advertencia completa del banco.
Vietcombank continuará tomando las medidas necesarias de acuerdo con las disposiciones de la ley para solicitar a la agencia estatal competente que revise el contenido de la demanda de la Sra. TTC para garantizar los derechos e intereses legales de acuerdo con las leyes de las partes.
El representante de Vietcombank afirmó que el banco siempre está comprometido a proteger los derechos e intereses legítimos y legales de los clientes.
Vietcombank recomienda que los clientes coordinen y presten atención a las advertencias de las autoridades, las advertencias de los bancos y la información de advertencia en los medios de comunicación para aumentar aún más la responsabilidad de manera proactiva. Proteger la información de transacciones personales, identificar trucos fraudulentos de delincuentes de alta tecnología cada vez más sofisticados y diversos... para proteja sus bienes.
| Anteriormente, el 20 de marzo, el jurado emitió un veredicto, obligando a Vietcombank a compensar a la Sra. TTC con 3 millones de VND como parte de la pérdida en la cuenta que la Sra. TTC abrió en este banco.
El tribunal consideró que la sucursal de Kinh Bac de este banco tenía parte de culpa por no explicar cuidadosamente las regulaciones del banco y tampoco advertir a los clientes sobre los nuevos trucos de los delincuentes. Por lo tanto, la Sra. TTC no era consciente de su comportamiento de revelar factores de identificación, factores de identificación o factores de seguridad para que los delincuentes pudieran aprovecharse de 11,9 mil millones de VND en su cuenta. En las regulaciones de Vietcombank, así como en los términos relacionados con los contratos, se establece claramente que en los casos relacionados con errores causados por el cliente que revela la información de la contraseña de la cuenta, el cliente debe ser totalmente responsable. |
Anh minh
