trenes inteligentes

La transformación digital integral ayuda al sector ferroviario a mejorar la calidad de los servicios a los pasajeros y a optimizar la gestión y el funcionamiento de los trenes.

A partir de junio de 2026, los pasajeros del tren de la ruta Hoa Phuong Do, que conecta Hai Phong con Hanoi, podrán disfrutar del servicio robótico en los vagones VIP.

Los robots prestan servicio en los trenes.

A principios de junio de 2026, muchos pasajeros del tren Hoa Phuong Do, que conecta Hai Phong con Hanoi, disfrutaron por primera vez del servicio de un robot en el vagón VIP. Este dispositivo, que integra tecnología de IA y un sistema de sensores para detectar obstáculos, puede guiar a los pasajeros a sus asientos, informarles sobre los servicios disponibles, proporcionarles información sobre el viaje y servirles comida y bebida directamente en sus mesas. Si bien se trata de una pequeña comodidad, la presencia de robots en los trenes demuestra el esfuerzo del sector ferroviario por innovar y aplicar la tecnología para mejorar la calidad del servicio.

La Sra. Nguyen Thi Lan Phuong, pasajera del tren Hoa Phuong Do que viajaba de Hanói a Hai Phong por turismo, comentó: “La introducción de robots para atender a los pasajeros en el tren crea una sensación más moderna y profesional. No se trata solo de una nueva comodidad, sino también de una señal de que la industria ferroviaria está cambiando para satisfacer mejor las necesidades de los pasajeros en la era digital”.

No solo en el tren Hoa Phuong Do, sino que la industria ferroviaria también ha introducido continuamente nuevas comodidades digitales en la ruta Hanoi-Hai Phong. A partir de mediados de mayo de 2026, los pasajeros podrán cambiar sus billetes en línea a través del sistema de venta electrónica, sin necesidad de acudir a la estación para completar el trámite como antes. Todas las transacciones se autentican con un código OTP, lo que garantiza seguridad y comodidad.

Posteriormente, a finales de mayo, se introdujeron dos nuevas funciones en las rutas de tren: la asignación automática de asientos y la posibilidad de pedir especialidades regionales mediante código QR. Con la función de asignación automática de asientos, el sistema prioriza la ubicación conjunta de los pasajeros con la misma reserva, lo que reduce la necesidad de seleccionar los asientos manualmente.

En algunas rutas ferroviarias, los pasajeros pueden escanear códigos QR en sus asientos o literas para seleccionar y pedir especialidades locales. A partir de abril de 2026, el sector ferroviario implementará un programa de "Tarifa Flexible" con inteligencia artificial en algunos trenes.

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El sistema analizará automáticamente los datos de venta de billetes, evaluará la ocupación de cada asiento en el tren y determinará los precios adecuados para trayectos cortos con poca afluencia. Este enfoque optimiza la utilización de los vagones y, al mismo tiempo, ofrece a los pasajeros acceso a precios más ventajosos. Esto demuestra, además, la creciente importancia de los datos y la tecnología en el sector del transporte.

El Sr. Nguyen Van Hung, viajero frecuente entre Hai Phong y Hanoi, comentó: “Antes, cambiar los billetes requería ir a la estación, lo que a veces llevaba toda la mañana. Ahora, solo me lleva unos minutos con el móvil. Cuando viajo en familia, la asignación automática de asientos también es muy práctica”.

La tecnología allana el camino para el desarrollo.

También se han introducido nuevas funciones en los trenes, como la asignación automática de asientos y la posibilidad de pedir especialidades regionales mediante código QR.

En la tendencia hacia el desarrollo del transporte inteligente, los datos se están convirtiendo en un recurso crucial para la industria ferroviaria. Mediante los sistemas de venta de billetes electrónicos, los datos de pasajeros, operativos y de explotación se actualizan continuamente, lo que permite a las empresas tomar decisiones más rápidas y precisas. Muchos procesos que antes se realizaban manualmente se están digitalizando gradualmente, lo que contribuye al ahorro de costes y a una mayor eficiencia en la gestión.

La transformación digital no solo beneficia las operaciones de transporte actuales, sino que también se considera un pilar fundamental para la futura modernización del sector ferroviario. Recientemente, el Gobierno ha impulsado la aceleración de proyectos ferroviarios a gran escala, al tiempo que ha exigido al sector ferroviario que adquiera y domine la tecnología de forma proactiva, construyendo gradualmente un ecosistema ferroviario moderno, autosuficiente y sostenible.

El Sr. Tran Van Hanh, director de la sucursal de transporte ferroviario de Hai Phong, declaró: “En el contexto de la feroz competencia entre los distintos modos de transporte, la tecnología es clave para mejorar la competitividad del ferrocarril. La transformación digital ayuda a reducir el tiempo de transacción, mejorar la calidad del servicio y crear muchas experiencias nuevas para los clientes”.

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HAI MINH

Fuente: https://baohaiphong.vn/nhung-chuyen-tau-thong-minh-545731.html