Avances significativos en la implementación de reformas administrativas.

Tras un año de funcionamiento del modelo de gobierno local de dos niveles, las reformas de los procedimientos administrativos destinadas a mejorar el nivel de satisfacción de los ciudadanos y las empresas de la provincia han logrado resultados sobresalientes.

• Implementar reformas administrativas drásticas desde el principio del año.
• Gobierno digital: la base de la reforma administrativa.
• Mejorar la eficacia de la reforma administrativa desde la base.
• Las reformas administrativas impulsan el desarrollo empresarial.

Céntrese en invertir en infraestructura y equipamiento.

Para garantizar el funcionamiento del nuevo modelo de reforma de los procedimientos administrativos, tras la fusión, el Comité Popular Provincial emitió una resolución para establecer el Centro Provincial de Servicios Administrativos Públicos de Ca Mau , con una plantilla que incluye un director, 3 subdirectores y 16 funcionarios públicos responsables de controlar los procedimientos administrativos, así como de recibir y resolver los procedimientos administrativos de los ciudadanos y las empresas.

En los centros de servicios administrativos públicos a nivel comunal, 64 comunas y distritos han completado la designación de un director de centro, equivalente a un jefe de departamento comunal, y algunas unidades cuentan con un subdirector. Además, algunas unidades han asignado uno o dos miembros al equipo comunitario de tecnología digital para brindar apoyo y orientación a los ciudadanos en el uso de los servicios públicos en línea . Esto garantiza que la recepción y el procesamiento de solicitudes de ciudadanos y empresas sean fluidos e ininterrumpidos.

También se ha completado la adecuación de las oficinas y el equipamiento de trabajo del centro de servicios administrativos públicos, basándose en la herencia de las instalaciones, el equipamiento y la infraestructura de los departamentos de recepción y entrega de resultados a nivel de distrito y comuna antes de la fusión y reorganización de las unidades administrativas, lo que ha garantizado que estas unidades hayan funcionado de forma estable y sin problemas desde el 1 de julio de 2025 hasta la actualidad.

El Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Phong Thanh garantiza las instalaciones necesarias para recibir y tramitar los procedimientos administrativos de la población.

Además, el Centro Provincial de Servicios de Administración Pública se ha coordinado con las unidades pertinentes para implementar el uso del antiguo Sistema de Información de Procedimientos Administrativos Provinciales de Ca Mau para gestionar los trámites administrativos en la nueva provincia de Ca Mau tras la fusión. Hasta la fecha, el sistema continúa recibiendo mantenimiento y opera de manera estable y fluida, brindando trámites administrativos y servicios públicos a ciudadanos y empresas.

En particular, la provincia de Ca Mau ha completado el escenario para la conexión con el (nuevo) Portal Nacional de Servicios Públicos . Hasta la fecha, el Centro ha asumido la administración del Portal Nacional de Servicios Públicos, gestionado por el Ministerio de Seguridad Pública, de acuerdo con la normativa vigente. Asimismo, siguiendo las directrices de los ministerios y organismos centrales, se han implementado servicios públicos en el Sistema de Información para la resolución de trámites administrativos de 13 ministerios y organismos centrales.

Obstáculos que deben superarse

A pesar de los logros, la implementación de los procedimientos administrativos en el entorno electrónico aún enfrenta algunas dificultades. El Sr. Ho Chi Linh, Subdirector del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la provincia de Ca Mau, señaló que los obstáculos se derivan de razones objetivas, como el hecho de que el Portal Nacional de Servicios Públicos se encuentra en proceso de transferencia de su unidad de gestión (de la Oficina del Gobierno al Ministerio de Seguridad Pública), por lo que su funcionamiento aún no es estable y a veces se interrumpe, lo que afecta el proceso de resolución de procedimientos administrativos y servicios públicos. Actualmente, no existen directrices sobre el proceso y las soluciones técnicas para aprovechar la información, los datos, los documentos y los resultados de la resolución de procedimientos administrativos del Sistema Electrónico de Identificación y Autenticación para reducir los componentes y el tiempo de resolución de procedimientos administrativos para ciudadanos y empresas, por lo que aún existe confusión en el proceso de manejo de expedientes (incluidos los procedimientos administrativos en algunas áreas relacionadas con la propiedad, la tierra, la justicia, etc., con muchos expedientes que se generan).

Algunos procedimientos administrativos, tras ser simplificados y optimizados, han dado lugar a nuevos procedimientos internos y servicios públicos, creando ubicaciones adicionales para la recepción de solicitudes. Estos procedimientos internos y servicios públicos no se han reestructurado en un entorno electrónico, lo que genera confusión en el proceso de recepción, procesamiento y asignación de personal para recibir las solicitudes. Mientras tanto, a nivel local, los funcionarios a cargo de los centros de servicios administrativos públicos rotan con facilidad y sus cualificaciones y capacidades son desiguales. Los directores de algunas agencias y unidades no siempre han sido verdaderamente decisivos en la implementación de las tareas de reforma administrativa asignadas; no han asesorado proactivamente al Presidente del Comité Popular Provincial sobre la implementación de soluciones efectivas para toda la provincia. Persiste la situación de que los trámites administrativos se procesan con retraso; algunos procedimientos siguen siendo engorrosos y complejos, lo que obliga a los ciudadanos a realizar múltiples viajes para completarlos.

El Centro Provincial de Servicios Administrativos Públicos de Ca Mau está ubicado en el barrio de Tan Thanh.

Esta situación se explica por las limitaciones derivadas de que algunas agencias y unidades no han considerado la reforma administrativa como una tarea clave e innovadora que requiere la participación de todo el sistema político; no han reconocido plenamente el papel del jefe de la unidad en la implementación de la reforma administrativa. Un pequeño número de funcionarios públicos no se ha centrado realmente en la calidad de la gestión de los trámites administrativos para los ciudadanos. La capacidad de algunos funcionarios y empleados públicos a nivel comunal para aplicar las tecnologías de la información aún es limitada; algunas unidades no han priorizado la difusión de información sobre la reforma administrativa a través de sus portales de información electrónica. La normativa vigente para el apoyo a los funcionarios públicos que trabajan en el centro de atención integral ha expirado, lo que ha afectado en cierta medida la moral de los funcionarios y empleados públicos.

Además de identificar y abordar los obstáculos y deficiencias existentes, la provincia solicita a las agencias, unidades y localidades que implementen con valentía nuevas soluciones e iniciativas para lograr avances significativos en la reforma administrativa. Durante el proceso de gestión, se deberá publicar con prontitud el 100% de los procedimientos administrativos, y el progreso y los resultados de la tramitación de los expedientes administrativos deberán divulgarse públicamente en el Portal Nacional de la Función Pública. Al mismo tiempo, es necesario continuar reorganizando el aparato administrativo y las unidades de la función pública en la provincia, garantizando así un aparato provincial ágil y eficiente.

Kim Kim

Fuente: https://baocamau.vn/dot-pha-trong-thuc-hien-cai-cach-hanh-chinh-a128764.html