Para llevar los servicios de banca digital a las personas, especialmente en las áreas rurales, los funcionarios y empleados de Agribank Tuyen Quang van directamente a negocios, tiendas, unidades, empresas y hogares para presentar, asesorar y apoyar a los clientes sobre los productos y servicios convenientes de Agribank; organizan propaganda en todas las comunas sobre nuevas aplicaciones y conveniencias al realizar pagos sin efectivo.
El personal de Agribank presenta servicios financieros digitales a los clientes.
La Sra. Nguyen Thi Van, de la aldea 1 de Thai Binh , comuna de Thai Son (Ham Yen), comentó con entusiasmo: «El personal de Agribank la ayudó a instalar la aplicación del banco en su teléfono. Además, le ayudó a crear una cuenta, a tomar huellas dactilares y a tomar la biometría facial, y le instruyó detalladamente sobre cómo usar la banca electrónica. Ahora domina estas aplicaciones; las personas de zonas rurales como ella que desean pagar o transferir dinero solo necesitan un teléfono para completar el proceso, sin tener que ir al banco. Es muy rápido, cómodo y preciso».
Los prácticos productos y servicios de Agribank en plataformas digitales han facilitado enormemente la vida de los clientes en zonas remotas. La Sra. Lan Thi Hien, de la comuna de Hong Quang (Lam Binh), comentó: «Además de transferir y enviar dinero, con los servicios de Agribank puede comprar, reservar billetes de autobús y citas médicas en cualquier momento, sin tener que viajar».
Para mejorar la calidad del servicio al cliente, Agribank Tuyen Quang ha difundido activamente una serie de utilidades y aplicaciones de pago sin efectivo en su plataforma de Banca Móvil Electrónica, creando una experiencia integral para los clientes. De esta manera, se facilita la realización de pagos 24/7 sin necesidad de acudir directamente al banco, se facilita el uso de servicios de pago en línea, se limita el uso de efectivo, se ahorran costos, se evitan errores de conteo y transporte, y se minimizan los riesgos para los clientes. Además, Agribank también mejora la calidad del personal de atención al cliente, garantizando que cada empleado del banco sea un promotor que impulse la transformación digital.
Con el objetivo de avanzar hacia la banca digital y satisfacer las necesidades de la gestión bancaria moderna, Agribank Tuyen Quang se ha centrado en el desarrollo y la modernización de su infraestructura de tecnologías de la información, asociada al desarrollo de sus recursos humanos. En particular, ha investigado y desarrollado productos y servicios de banca digital, garantizando la seguridad, mejorando la experiencia y aumentando la satisfacción del cliente, implementando eficazmente el pago con tarjeta y la banca electrónica. Se centra en la implementación de diversos programas para ayudar a los clientes a abrir cuentas, abrir tarjetas de pago e instalar y utilizar la aplicación de banca electrónica Agribank Plus. Asimismo, se han fortalecido los programas de cooperación para ofrecer servicios como pago de nóminas, electricidad, agua y facturas, así como cobros y pagos mediante los medios de pago electrónicos de Agribank. Agribank también ha ampliado miles de puntos de pago mediante códigos QR y VietQR para facilitar a los clientes el uso de servicios de pago sin efectivo. Según estadísticas de Agribank Tuyen Quang, el 80 % de los clientes que se registran y utilizan servicios de banca electrónica han obtenido su biometría, lo que garantiza la seguridad de sus transacciones.
Mediante la aplicación de tecnología y el impulso de la transformación digital, los productos y servicios de Agribank Tuyen Quang satisfacen cada vez más las necesidades de los clientes, mejoran la eficiencia operativa y contribuyen a aumentar la tasa de pagos no monetarios. De este modo, acompaña al sector bancario en la implementación eficaz del programa nacional de transformación digital del Gobierno hasta 2025, con visión a 2030.
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Fuente: https://baotuyenquang.com.vn/phat-trien-cac-san-pham-dich-vu-ngan-hang-so-206877.html
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