Phu Hoa: Más cerca de la gente con el modelo 'Administración pública para el pueblo'

El Sr. y la Sra. Liu Si Long y Hoang Thi Minh Thu, de la comuna de Phu Hoa, provincia de Dong Nai , se llevaron una sorpresa cuando, justo después del nacimiento de su primer hijo, recibieron del gobierno el certificado de nacimiento de Liu Hy Cuong. La Sra. Thu no pudo registrar el nacimiento de su hijo, ya que el Sr. Long trabajaba lejos de casa, por lo que un miembro del grupo de trabajo "Administración Pública para el Pueblo" de la comuna de Phu Hoa visitó su domicilio para guiarlos en el proceso de registro del nacimiento de Cuong.

Mi esposo y yo quedamos sumamente sorprendidos y felices de recibir ayuda del grupo de trabajo móvil de la comuna de Phu Hoa. Mi hijo sin duda tendrá un recuerdo hermoso e inolvidable; guardaremos este momento para siempre —confesó el Sr. Liu Si Long.

El Sr. Nguyen Minh Thong, subdirector del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Phu Hoa, entregó el certificado de nacimiento de Liu Hy Cuong a su familia. Foto: Van Doan.

Dos jóvenes parejas, Ho Chan Vo, Chenh My Hanh y Do Hong Khoa, residentes de la comuna de Phu Hoa, también disfrutaron de una doble alegría. Recibieron asistencia con los trámites y certificados de matrimonio de manos de los líderes de la comuna de Phu Hoa en la sede del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna. La ceremonia se celebró solemnemente con la presencia de familiares de ambas familias.

El vicepresidente del Comité Popular de la Comuna de Phu Hoa, Nguyen Thanh Tam, entregó los certificados de matrimonio y felicitó a las jóvenes parejas. Foto: Dang Hung

Con la determinación de construir un modelo de gobierno para el pueblo, el Comité del Partido y el Comité Popular de la comuna de Phu Hoa han trabajado codo con codo con el Centro de Servicios de Administración Pública de la comuna para implementar diversos modelos prácticos, adaptados a las características locales. En particular, la localidad se centra en promover los recursos sociales mediante el modelo de colaboradores de la administración pública. Este equipo incluye personas con conocimientos en derecho, administración, tecnologías de la información, jóvenes sindicalistas, cuadros jubilados con experiencia, sindicalistas y organizaciones sociales. Con el apoyo profesional de cada departamento, el grupo de trabajo móvil de la comuna de Phu Hoa opera con flexibilidad, atendiendo eficazmente las necesidades de la población.

El Sr. Lenh Linh Nhue, de la aldea Phu Dien 3, comuna de Phu Hoa, comentó: «Llegar al Centro de Servicios Administrativos de la Comuna en moto desde mi casa toma unos 20 minutos. Soy mayor y tengo dificultades para desplazarme, así que los jóvenes y los policías vinieron a ayudarme con los trámites para recibir las prestaciones sociales. Los agentes me guiaron con entusiasmo y amabilidad, y el trámite se realizó rápidamente. Estoy muy contento».

Las personas en zonas remotas, las personas mayores y los grupos vulnerables tienen prioridad para realizar trámites administrativos en todo momento, incluso fuera del horario laboral. El grupo de trabajo también participa en la evaluación de los niveles de satisfacción y en la difusión de nuevas políticas.

"Estamos decididos a mantener el modelo de 'Gobierno Amistoso', mejorar la capacidad de servir a las personas en la realización de procedimientos administrativos, innovar fuertemente el estilo y las modales de trabajo, y construir gradualmente un equipo de cuadros y funcionarios a nivel comunal con alto espíritu y responsabilidad, y esforzarnos por resolver el trabajo para servir a la gente", enfatizó la vicepresidenta del Comité Popular de la Comuna de Phu Hoa, Duong Thi Kim Phu.

Los resultados iniciales del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Phu Hoa demuestran claramente la innovación en la transición de la gestión a la atención al cliente, pasando de seguir los procedimientos adecuados a buscar la satisfacción ciudadana. De esta manera, se implementa eficazmente el modelo de gobierno local de dos niveles en Dong Nai.

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