Phu Quoc establece un equipo de respuesta rápida al turismo.

VTV.vn - Esta decisión tiene como objetivo mejorar la calidad de los destinos y construir un entorno turístico seguro y civilizado en la nueva fase de desarrollo.

El Comité Popular de la Zona Económica Especial de Phu Quoc ha lanzado oficialmente el Equipo de Respuesta Rápida al Turismo y ha firmado un Código de Conducta para proteger los derechos de los turistas.

El equipo de respuesta rápida estará dirigido por la Sra. Nguyen Thi Kim Loan, vicepresidenta del Comité Popular de la Región Administrativa Especial. Los dos subjefes del equipo son el teniente coronel Dinh Xuan Truong, jefe de policía de la Región Administrativa Especial, y el Sr. Huynh Thanh Trong, jefe del Departamento de Cultura y Asuntos Sociales .

Los líderes de la Zona Económica Especial de Phu Quoc presentaron la decisión de establecer y lanzar el Equipo de Respuesta Rápida al Turismo de la Zona Económica Especial de Phu Quoc.

Esta fuerza se asemeja a los "soldados de élite" en el sector turístico, operando con un mecanismo para recibir y clasificar la retroalimentación de los turistas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La principal diferencia radica en su capacidad de estar presentes en el lugar con prontitud para apoyar, conectar y gestionar directamente incidentes relacionados con precios, calidad del servicio y problemas de seguridad y orden. El equipo opera bajo el principio de una estrecha coordinación, sin sustituir las funciones de agencias especializadas, pero se compromete a brindar el máximo apoyo a los turistas con una actitud correcta y educada, evitando por completo causar molestias o acoso a personas o empresas de la zona.

Junto con el lanzamiento de la fuerza de respuesta rápida, el gobierno y nueve actores del ecosistema turístico de Phu Quoc firmaron conjuntamente el Código de Conducta Turística 2026. Este es un marco estandarizado que busca construir un entorno turístico seguro, profesional y sostenible. En particular, se implementó un sistema de códigos QR multilingües, que actúa como un puente tecnológico para facilitar el acceso de los turistas internacionales a la información y brindar retroalimentación inmediata, eliminando por completo las barreras lingüísticas en la atención al cliente.

Organizaciones y empresas firman un acuerdo para implementar el código de conducta turística de Phu Quoc.

Según Tran Minh Khoa, presidente del Comité Popular de la Zona Económica Especial de Phu Quoc, la combinación del Equipo de Respuesta Rápida y el Código de Conducta constituye un compromiso solemne de la comunidad empresarial y la ciudadanía con un entorno empresarial honesto y transparente. Esta es una base fundamental para que Phu Quoc esté mejor preparada y con la mayor profesionalidad para la Semana de Alto Nivel de la APEC 2027.

El Presidente del Comité Popular de la Zona Económica Especial también envió un mensaje llamando a todas las empresas y a todos los ciudadanos de la isla de Phu Quoc a convertirse en embajadores turísticos para que los visitantes, al poner un pie en Phu Quoc, puedan sentir la amabilidad y la genuina hospitalidad.

Fuente: https://vtv.vn/phu-quoc-thanh-lap-doi-phan-ung-nhanh-ve-du-lich-100260228190543032.htm